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挪亚家陈志军:我们一直实行“明码标价”

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我们本来就是明码实价的,在挪亚家官网上可以查到任何一款产品的价格,我们希望所有的顾客在购买家具的时候心里有底。

网易家居 3月18日讯 第29届中国广州国际家具博览会18日在广州国际会展中心隆重开幕。网易家居采访了挪亚家总经理陈志军,其表示,挪亚家的产品一直都实行“明码实价”,在挪亚家官网上可以查到任何一款产品的价格。

挪亚家陈志军:我们一直实行“明码标价”

网易家居:这次是挪亚家第几次来参加广州展?

陈志军:前后加起来那就多了,我们应该是从2000年开始基本上每年都有参展,有时候一年两次,有时候一年一次,加起来10多次、20次应该有了。

网易家居:对今天这样的人流,您觉得跟往年相比是多了一些还是少了一些?

陈志军:我想一想,差不多吧,但是如果要细分起来看,应该是去年的9月份人相比来说很少,但是现在就回暖一些,但是总的说比以前会显得少一些,因为现在大家都是,家具业现在也是信心不是很足,很多人这个时候应该说大家也都认为不是一个合适的投资时机。

网易家居:现在大家都说我们家居行业面临一个寒冬。

陈志军:嗯。

网易家居:我们挪亚家怎么样以一些新的措施来应对这样一些新的环境呢?

陈志军:是,整个行业,整个大市场是一个寒冬季节,我们还不算很冷,还算有一点点温暖。不一样,每个厂家,每个企业的发展方向和市场定位是不一样的,我们偏重于高端的市场定位,因为我们挪亚家的产品是属于现代现代装修效果图)家具的现代的板式家具,但是我们夹杂了很多实木,比如说更高级的五金这些材料,这些元素,整体来讲是属于,在国内来讲我们认为是目前最高端的板式家具。

网易家居:板木这块的?

陈志军:对,也可以叫板木结合,但是我们一般不讲纯实木家具,第一我们不是那种特意强调木材,我们还是强调一些设计感和家具的实用功能。

网易家居:我们的消费人群主要定位在哪一类人群?

陈志军:一方面就是生活比较时尚的这个阶层,但是还是要有一定的消费能力,因为价钱比较高嘛,一般来讲就是有一些海外经历的人会更容易接受一些,或者有海外生活经历的人。

网易家居:我们看展厅里面这些都是比较简洁的家具。

陈志军:对,是,这就是我刚才讲的现代风格的板式家具。另一方面就是说,我们怎么运用实木,我们不会说把整块木头劈开了做一大块木头放在一个地方,有的设计风格是那样的,做一个床,找四块大的木头做床腿,找四块大的木头做横梁,这样做一个床,其实等于是把木头的一种变相的应用,我们还是强调家具的科技,怎样把现代一些工业化的加工方法应用在家具上。比如说我们的实木是把它做成,一个桌面不完全是一个整的实木,我们把它做成几层。

现在实木地板有一种做法叫做实木复合地板,还是实木,它可以把实木最好、最完美的地方给你体现出来,它会在中间和下面的层用一些性能结构稳定性更好的木材,表面更漂亮的木材,他把它切成薄薄的几层片,然后再压合在一起,实际上我们的家具也是借鉴这种实木复合地板的加工方式来做的。

另一方面我们这次的家具在表层涂料上有一个很大的改进,就是你这样摸起来觉得好象没有上油漆,是吧,但是实际上是有涂料,这种涂料行内的叫法叫做什么木蜡油啊,或者是类似这种说法,通俗的讲就是用天然的植物油提炼出来的,因为完全用一个木材去做一张桌子,你吃饭呀,有水啦,有脏东西掉在上面会污染木材,它会渗透到里面,我们现在涂了一层植物油涂料之后,首先涂料渗进去,会对木材有一定的保护作用,水和脏东西就不会渗进去。天然的植物油确实都是天然的,是用蓖麻油、葵花子油进行提炼,添加一些防腐、防水的一些添加剂,起到一种像涂油漆的保护作用。但是它渗透进去以后,让你感觉不到有油漆,那它也就不会有这个我们一般讲的化工产品的有毒气体挥发,就没有这些东西了。

另一方面就是感觉很自然,摸起来就是一个木头,看起来也是木头,木材的天然纹理完全呈现在我们眼前,甚至这些凹凸不平的感觉摸起来也有,现在的建筑材料包括地板,包括装修,大家都比较喜欢这种风格,就是实木的。

网易家居:原生态的。

陈志军:对,这种感觉。

网易家居:我们使用这种比较天然的涂料,这个成本会不会比较高,而且这种涂料的使用在我们整个行业里面,这种实用性普遍吗?

陈志军:应该说不多,因为这种做法在欧洲也是这两、三年里流行起来的,其实在欧洲他们讲究的主要还是自然感,木头是木头,因为大家既然用实木,就一定要让它看起来就是,怎么样感觉都是一个木头的感觉,那么传统油漆讲的是,以前那种审美观不一样,一个家具做得很平、很亮,就是人为化的因素加的更多一些,现在强调木头本身的东西,所以因为这个原因,这种涂料适合这样,展现木材本身天然的东西。

网易家居:这个也算是一种新材料的应用了。

陈志军:应该说是这样的。

网易家居:陈总是不是做产品,做技术出来的?

陈志军:对。这些产品大部分都是我设计的。

网易家居:您还亲自设计产品?

陈志军:对。我不用画,做那些具体的,但是我会有一个主要的思路。

网易家居:idea是你的?

陈志军:对。

网易家居:厉害。陈总,现在我们挪亚家在全国有多少个经销网点?

陈志军:一般来说按家具来讲,一般就是所谓的代理商开专卖店的方式,我们目前有200多家专卖店,大部分是在建材商城里面,当然也有少部分是独立的。

网易家居:北京的居然之家有没有进?

陈志军:有的。

网易家居:我们现在是不是北京经销商那边也在实行明码实价?

陈志军:是这样,是这样。

网易家居:经销商那边的反映怎么样,会不会觉得有压力?

陈志军:嗯,不一样,这个问题好多人问过我,因为我们比较特殊。我们的产品其实本来就是明码实价的,在挪亚家网站上你可以查到任何一款产品的价格,任何一款产品的价格你都可以查到。

网易家居:就是说我们的电子商务是吧?

陈志军:对,但是我们的明码实价因为大家都会说,你有一个标价,给多少折扣,所以我们也是有一定的折扣,根据你的购买量有一定的折扣,但是这个都是公开的,没有隐藏的,我们不会说把一个家具,平常卖100块钱,我们说卖150然后我再打一个折再卖到100块钱,不会这样的,只是我们一个基准价,一个公开统一全国对外的价格是有的。

网易家居:我们网上的产品是不是和我们线下实体店的产品是一样的呢?

陈志军:完全是一样的,网上是对这个产品的一个,也就是挪亚家的一个官方网嘛,我们希望所有的顾客在购买家具的时候,可以到网上查一下价格。

网易家居:就是说你们官网上就对产品价格进行公布?

陈志军:对,是这样,你回去可以查一下,我们这个方式做了10几年了,一直是这样。

网易家居:这个值得借鉴,因为我们很多企业在官网上只是展示产品,但绝对不会展示价格。

陈志军:对,所以我们任何一个经销商如果管理不严,他可能要自己标价格,他不可能标的价格超过我们官网上的价格,那样马上就会遭到顾客的投诉。因为我们所有的宣传都在对顾客进行一个引导,希望你看完家具以后到网上查一个价格,一方面不要买到仿冒和伪劣或者是冒牌产品,另一方面你要核实你购买的价格,并不是说有的地方在虚报价格,你不会买到虚高价格的。

网易家居:现在有很多卖场产品的标签价格做得非常浮夸,之前有很多媒体都有做过调查。

陈志军:对,对于这种做法也造成家具的销售比较落后。也可以说是一种乱相,不规范。

网易家居:我们今年“3·15”的时候刚好做了一个家居行业的调查,我们调查了10各行业,家具行业的平均得分只有60多分,排在倒数的位置。

陈志军:是这样的。

网易家居:倒数第一名是瓷砖,倒数第二名就是家具。

陈志军:我们也很头疼,这个行业就是不公开东西太多,所以造成这个行业家具品牌不鲜明,大家不太认品牌。再一个家具是一个设计的东西,虽然我们说是工业化产品,它是一个手工产品和工业化产品这种中间状态的一种。我们买电视机买手机我们都知道,大家都知道它是什么牌子、什么型号,它是多少钱你都清楚,但是家具你说不好什么牌子、什么型号什么价格,或者某一款床是什么价钱,很难在整个社会上形成一种共识或者一种普及,这是因为就是说品种很多,每个家具厂都有自己的设计,他要满足不同的消费者,另外还有很多家具是定制,所以变成一个全部都是一种…

网易家居:很难去规范?

陈志军:对,偏个性的一种东西。没有办法,你说,当然我们有的产品,比如说我们卖了同样一款产品卖了七、八年了,没有变化,价钱也没有变,但是说你让像手机或者其他产品,大家说,某一款床是什么什么样,价钱是多少,没有人会这样关注,所以说造成家具销售当中有的厂家有的品牌在这个商场里面卖这个价,在另一个商场里面卖另一个价钱,是不是?

网易家居:对。

陈志军:这种事情,顾客很难去证实,除非他要用心调查。

网易家居:但是浪费了顾客的时间,对消费者来说也是不公平的。

陈志军:对。

网易家居:市场还是比较混乱的。今年我们还有一个比较热的话题,就是家具的以旧换新,不知道挪亚家这边有没有这些方面的计划?

陈志军:我们目前没有这种服务,我不知道其他的家具厂以旧换新是怎么样一个方式来做,但是关键就是说旧的家具怎么样能够循环再进入销售体系,这是一个很难的事情,旧的家具收回来怎么利用,怎么来让它有价值?这方面我不知道以旧换新的那些工厂是怎么做的,我不了解。

网易家居:我这边了解到的一些情况就是说,比如说卖场来做,回收来以后,有一些就把它拿去送给有需要的人,然后有一些没办法的就直接销毁了。

陈志军:销毁了还叫以旧换新吗?那是集中销毁。

网易家居:但有些企业还可以,有些竞争对手用以旧换新的,举个例子,比如说回收一张床垫,本来是个好事情的,但是那个床垫可能用不了了,其他的竞争对手就说,你现在买的他的床垫全部都是用旧货,旧的东西来改造出来的。

陈志军:我觉得好象和电子产品不一样,电子产品虽然流行很快,但是零部件还是有一定的可利用价值,家具的款式、设计、流行风,过去之后很难讲。

网易家居:是。

陈志军:我认为,如果换着另一种可能,就是会可以捐献给贫困地区,但是这里面我想还是有一些问题,家具是很大的东西,对吧,很大一件家具,你要运到贫困山区,这个物流成本又很大,当然板式家具是组装的,你要拆完了之后再包装好再运过去,再组装,这里面的几道环节都有很高的成本。

网易家居:是。

陈志军:所以我觉得还是难一些,当然我希望能有更好的办法能做到以旧换新,我们也愿意加入这个行列,但是我没有想到好的办法。

网易家居:行,那我们今天就先聊到这里,非常感谢陈总接受我们网易家居的采访。

陈志军:谢谢。

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