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伊丽诗衣柜陈瑞鑫:为消费者提供最好的服务

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伊丽诗衣柜品牌总监陈瑞鑫表示,虽然伊丽诗是一个新品牌,但它沉淀着皇朝20多年的服务理念,皇朝伊丽诗的经销商们会秉承这种理念和服务体系为消费者提供最好的服务。

网易家居3月24日讯:第三届中国(广州)衣柜展览会于2013年3月24至26号在广州保利世贸博览馆举办。在展会现场,伊丽诗衣柜品牌总监陈瑞鑫接受了网易家居的专访,他表示虽然伊丽诗是一个新品牌,但它沉淀着皇朝20多年的服务理念,皇朝伊丽诗的经销商们会秉承这种理念和服务体系为消费者提供最好的服务。

伊丽诗衣柜品牌总监陈瑞鑫
伊丽诗衣柜品牌总监陈瑞鑫

从定制衣柜走向定制家具的转折点

网易家居:本次伊丽诗给我们带来什么样的新品,能给我们简单介绍一下吗,

陈瑞鑫:我们伊丽诗今年推出三个系列,是围绕着我们品牌定位去推出的。他们是经典丝滑系列、法式系列,第三个是我们的自然清新系列,也就是田园风格,希望可以给消费者带来新的惊喜。

网易家居:那您觉得本次衣柜展的人流量如何,您又是如何评价本次衣柜展的呢?

陈瑞鑫:大家可以看到,现在的人流都是非常大的,现在定制行业在慢慢在中国发展起来了,它已经成为一个比较庞大的产业,包括行业内有索菲亚、好莱客一些大品牌的引领,我们皇朝集团希望进入这个行业,给行业带来一些新的市场。我们觉得这次展会是伊丽诗从定制衣柜走向定制家具的转折点,我们现在可以提供全屋的定制,也希望给消费者提供更多的风格定制的产品,给消费者营造一个整体的风格体验。

服务消费者 品质代表一切

网易家居:未来伊丽诗会在市场营销上面有一些什么大的动作吗?因为据我所知,现在非常多的衣柜企业在营销方面会注重一块创新,有企业会尝试微电影或者是社区营销等新方法,未来伊丽诗将会在这些方面有什么创新的营销思路吗?

陈瑞鑫:在营销方面会有,只是我们皇朝集团一直来坚守的是先把产品做好,服务好消费者,品质代表一切。第一,我们会把产品做好,第二,我们推出新的包装,在新的包装上消费者能体验到新的风格。第三,我们请了新的代言人林志玲,也希望林志玲的优雅、时尚的定位能符合我们伊丽诗的整体定位。第四,我们未来会通过一些新型渠道和媒介去带给大家新的体验,包括我们会尝试一些时尚节目,去尝试新的传播途径。

网易家居:刚刚陈总也提到了,伊丽诗是非常注重产品这一块的,在新品的推广方面有什么线下线上的具体措施吗?

陈瑞鑫:我觉得新品方面,最主要的是经销商的认可。以目前来看,我们是得到了经销商的支持。经销商支持的话,就使得我们的渠道得以铺垫。新品的推出,我们更会从产品的质量去把控。因为我们是从原材料开始进行了一些环保工艺的处理和原材料的控制,希望我们每一个皇朝出品,必是精品。

秉承皇朝理念 提供最好的服务

网易家居:其实刚刚您也提到了服务这一块,在刚刚过去的3·15,网易家居的售后服务调查里面,衣柜行业得分是非常的靠前的,您是如何评价衣柜行业的整体服务水平的呢?再一个就是能不能给我们介绍一下贵企业的售后服务概况?

陈瑞鑫:其实衣柜行业它是一个刚开始的行业,但是衣柜行业的从业者来看,从业素质会比较高,同时更年轻肯干。虽然伊丽诗是一个新品牌,但是毕竟它是皇朝集团的子品牌,它沉淀着我们20多年的服务理念,包括我们的服务质量和服务体系,皇朝的伊丽诗的经销商们,一定会秉承这种理念和服务体系,为消费者提供最好的服务。

网易家居:据我所知,本次贵企业在这次衣柜展上,招商也是其中的一个目的,在招商方面有什么优惠政策能给我们介绍一下吗?

陈瑞鑫:今年我们会给很多的优质经销商加大支持力度,从装修支持、广告支持,包括一些整体服务体系的支持。

网易家居:最后也请陈总给我们一个寄语,同时也预测一下未来衣柜行业将会有些什么新的趋势走向。

陈瑞鑫:我们希望衣柜行业能越来越成熟,然后我们也希望皇朝集团可以给衣柜行业增加一些新的市场。

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