家具沙龙：实木家具要解开“全实木”的套

网易家居实木频道沙龙之

实木家具要解开“全实木”的“套 ”

广东春季三大家具展，实木家具大有逆袭之势，各大实木展位人气爆棚。实木家具这两年市场需求越来越旺盛，伴随市场需求而来的是假冒伪劣、以次充好的实木家具让消费者叫苦连迭。针对实木家具行业面临的现状，日前，网易家居举办实木家具沙龙，网易家居主编罗希、联邦集团董事兼常务副总裁周山林、喜梦宝常务副总经理金铭、禾木居家居副总经理李莉、优客居品牌总监马小玲、符凯企业管理总裁符凯等家具界精英就实木家具的市场现状、面临的发展瓶颈等问题进行了深入探讨。

优客居品牌总监马小玲、喜梦宝常务副总经理金铭、联邦集团董事兼常务副总裁周山林、禾木居家居副总经理李莉、符凯企业管理总裁符凯、网易家居主编罗希（从左至右）

嘉宾精彩观点：

联邦集团董事兼常务副总裁周山林：并不是全实木就是最好的，我们把全实木这个套给解了。我也会争取在行业标准制定的源头上让专家们明白现在的全实木概念不科学。实木家具，应该做得更加有灵性，我们是家居文化的倡导者，不能把卖实木家具，变成了卖木头。

喜梦宝常务副总经理金铭：实木家具，提倡是一种生活方式，不是简单的卖一套家具。实木现在也可以做得非常现代，不输给板式。

禾木居家居副总经理李莉：万变不离其宗，还是市场需求。我觉得消费分几个阶段，最初的阶段是使用阶段，第二阶段就会进入到炫耀阶段，第三阶段最重要还是回归本源，返璞归真。大家经历了前面两个阶段，回归到生活的本源，对于实木的需求最能够表达清楚。

优客居品牌总监马小玲：这几年很多实木厂家给这个市场带来了很多新的东西，打破了以往实木就是老家具的印象，实木也可以很时尚，也很有美感。

符凯企业管理总裁符凯：品牌是从头到尾，最关键的就是在做服务。厂家的客人是经销商，经销商的客人是消费者，但是消费者是经销商和工厂共同的客人，所以你必须要把你的售后服务做到客人那里去，要监督、辅助、协助经销商做好售后服务。

以下是沙龙实录：

环保、品质追求、收藏等因素催旺实木需求

网易家居罗希：欢迎在座各位在百忙中抽出时间，来参与网易家居主办的实木家具行业沙龙。感谢各位的到来！

今年春季的三大家具展，我们发现实木家具展示的比例在加大，这两年实木的发展势头比较强劲。

联邦周山林：这是肯定的。

网易家居罗希：好像突然有点爆发的感觉，是什么因导致的？

喜梦宝金铭：非常环保，现在大家都在讲环保。

联邦周山林：这几年木家具更加旺一点，我觉得造成这一现象的原因是比较综合的。比如说刚才我们聊到的环保，这是其中的一个因素，现在大家对环保越来越重视，越来越敏感。但是现在的板式家具如果真正用好板，这也是环保的。

另外大家对生活追求更高了，有回归自然的这种追求。实木是有生命的，给人亲切、感性、温暖的感觉，这是情感上、生活方式上的一种诉求，这种诉求也是实木家具受欢迎的原因之一。

此外，实木家具还有收藏价值，板式家具是不具备收藏功能的，实木家具不管哪一个档次，都是使用时间越长越好。所以说影响实木家具需求的因素是比较综合的。

联邦产品比较多，也不完全是实木家具。我们后来提出一句定位的口号，叫“实木家具领跑者”，也就是说我们联邦的主体虽然综合实力比较强，也有沙发、床垫、壁柜、地毯等产品，但我们主体部分还是木家具。

和木居李莉：万变不离其宗，还是市场需求。我觉得消费分几个阶段，最初的阶段是使用阶段，第二阶段就会进入到炫耀阶段，第三阶段最重要还是回归本源，返璞归真。所以一开始大家完成了原始资本积累之后，很多人马上进入了炫耀的阶段。我觉得真正在享受炫耀阶段的这部分人还是在路上，还没有真正体会到生活的本源。就像大家背LV包一样，背着背着最后就发现，我为什么背LV包啊，我要证明什么。过了这一阶段之后，她就会回归到“我要什么”。第三阶段才是真正的享受阶段，因为实木是有生命的，跟人的频率是一致的，实木是最能把质感表达出来的材质。大家经历了前面两个阶段，回归到生活的本源，对于实木的需求最能够表达清楚。

网易家居罗希：我们在展会上也好，市场上也好看到现在实木家具的风格比较多样化。对于实木家具的风格，各位是如何定位的？

联邦周山林：说到风格，实木家具风格有好多种，当然联邦现在主要是以现代中式为主，也有一些欧式的产品。现在实木家具的风格比较丰富，中式、欧式、美式都比较流行。实木家具从风格上来讲是比较丰富的，我们从区域风格上划分，又有经典的、现代的、后现代的可以划分。

网易家居罗希：实木是有自己自身的文化内涵的，我们希望实木家具产品能够传导出这种文化。

和木居李莉：没错。和木居今年的定位就是“新实木主义”，开创中国家具“慢生活”时代。我们怎么去追求真正的慢生活，不是脚步放慢就是慢生活，如何享受生活，这才是我们的定位。你说用风格区分它，每一种风格都可以表达这种人性，所以最后无论中式风格也好、地中海风格也好、美式风格也好，终极是为人服务。那人要什么？所以最后我们得出来（这个结论），我们几个系列综合下来就是慢生活。

联邦周山林：通过产品去满足不同审美需求和生活方式的需求。

不同材质不同价位实木 满足不同消费需求

网易家居罗希：网易家居之前做过网友的问卷调查，调查显示，喜欢实木家具的网友比例在逐年上升，而价格是影响消费者购买实木家具的主要因素。我们也知道，实木家具价格比板式家具在价格方面还是要高不少，从近两年的市场形势来看，实木家具的爆发比较迅猛，那包括在座各位在内的实木家具厂家会不会在价格上面做一些下调，以此来争取更大范围的消费群体？

喜梦宝金铭：其实在价格方面，实木家具不一定比板式贵。刚才联邦周总也讲了，真正符合环保要求的板式家具，价格不会便宜，跟实木家具的价格差不了多少。因为我们也有做板式家具，如果板式的生产标准提纲，从价格上看跟实木没有多少差别。就像我们企业做出口的产品，全部要达到欧盟标准，但是全是板木结构，价格跟实木没有差别。所以说价价格不实购买实木要考虑的最根本的问题，因为就像刚才在座各位讲的，消费者到一定的程度他会比较理性，他很清楚自己要什么样的东西，要付什么样的价格去享受怎样的生活。

网易家居罗希：就是说能买我这种产品的消费者，他是确实喜欢我这个产品，他对价格的敏感度可能不是那么高。

喜梦宝副金铭：是。就像我自己购买家具，一旦我喜欢这种格调，这种生活方式的时候，我不会很专注于它的价格。如果我的经济实力不足以支撑我的消费喜好，我是很少会去关注这些我买不起的产品的。我觉得做实木家具的（企业），其实都是在提倡生活方式，不是简单的卖一套家具，卖一套东西给你去用。其实如果要讲用的话，什么样的桌子都一样用，实木也不过是一个面，四个脚，你不可能做很多的变化，镶金镶银也好，最终的功能回归到根本就是个桌子。但是为什么说这个价位的问题会有一个差别？那就是一种生活的态度，你要不要感受这种生活态度，我觉得主要是这个问题。所以我们的价格是跟我们的产品是匹配的。

网易家居罗希：是品牌的价值、产品的品质和产品的价格相匹配。

喜梦宝金铭：对，就是我们通常所说的性价比。我觉得是适中的。

联邦周山林：我认为这是几个范畴的东西，刚才我们探讨的是我们的产品上怎么做到它的性价比对于我们的客户是最好的，这是一个范畴。我们肯定是在努力做我们物有所值的东西。另外一个方面，板式有高中低端，实木也有高中低档。如果只是谈价格的话，我们不同的价位去适应不同的消费群体，但是总体上来说，我们谈大的总体，不同的档次的东西没有可比性，总体上来说，实木还是比板式的平均的价值要高一点，因为实木还包括红木那些名贵木材。

从联邦的产品来看（以套房为标准），我们有几千块的，一万多、两万多也有，三万多、四万多的都有。因为你木本身的价值就有不同，有珍贵硬木，有一般的木，还有比较经济的速生木。根据材料不同，实木的分类里面我们又分成三类：全实木、实木和实木贴面，这些价位也不一样，实木贴面可以允许用稍微有点瑕疵的东西，我再把表面处理好，这个就便宜很多。

比如说我们追求用全实木，按照标准就是除掉那些托条，其他都要是实木，肯定就贵了，然后还有某一种木种的，比如说纯柚木、纯楸木。全实木概念，我外面用珍贵木种，里面用经济木，都是全实木，这个（与纯的单一木种的全实木家具价格）又不同。所以做法有很多差异，满足不同的消费需求。

优客居马小玲：以前是什么产品好卖，我们就生产什么产品推向市场，现在不是了。根据目前这个市场，我们会去细分，我们分析消费者到底有哪几类，比方说一种是享受生活的这种优质消费者，他更多的是追求品质、品牌，他最注重的无非就是想让自己的生活更好，让自己的生活方式更好，更适合现在回归自然的风尚，他有这个资源和购买力。年轻人刚创业，刚买第一套房的心理状态是我需要价格合适，拎包就能住的就OK，这是两种不同的消费心理状态。

和木居李莉：马斯洛的需求理论中，你定位的是满足基本的生活需求，那你选购家具产品的标准不降也得降。因为你消费的能力就这么多，这边买了房子，现在房子又这么贵，买了房子以后剩不了多少钱装修和买家具了。你就有这么多钱，又想要实木的，如果你定位这样，那你就选择便宜的木材、简单的款式、简单的做工。

网易家居罗希：还是要细分市场。

和木居李莉：没错，所以你该不该放低这个筹码，该不该做这些，一切源于你的战略，你要什么，你要去哪里。哪个蛋糕都想尝一口，你也尝不来。我们是非常清晰自己要去向哪里，也就是您所说的战略，战略就是你的定位。

网易家居罗希：和木居对自己的发展定位很清晰很明确。

和木居李莉：对，所以我们不太受你说的这个是否为了迎合这一大部分需求，我就放慢，下调我的价格，那我是不是做这块的，如果是我一定要这样做，很有可能我就活不了。

符凯：其实接着和木居李总的话讲，大多数的企业都是看到短期利益，这一点我觉得是为什么很多的企业做不出品牌，做不出文化的原因所在。就是因为他在做生意，不是在做企业，更别说谈到有什么战略呀，有什么定位、转型的问题。我觉得每个企业都有自己的定位，就是看你选择哪个平台，选择哪一部分消费者。你高端的，就像联邦，他们是高中低都有，但是他们的地位一定是很清晰的。你的定位如果不清晰，你的战略方向不明确，整个企业基本上就是说，我能赚多少钱就是眼前的东西，赚多少算多少，哪天搞完了就完了。所以说在这几年我提出一个概念：以开店牟利时代已经过去，与经销商达成共赢才是未来。这个年代就是必须要进行洗牌，这是很正常的。所以我觉得你说市场随着消费者的需求，消费者多样化，如果我们说最大的消费者群体在哪里，一定是在中低端。但是我们做产品的，说句不好听的话，当然也有做中低端的市场的，但是我觉得如果你想做品牌，做专卖店，你就必须要定位清晰，然后明确自己的目标，锁定自己的这种消费群体，是吧？我该做什么就做什么，包括今天我做板式，明天看到实木好，我又跟着做实木，这样绝对是不行的。现在消费者为什么越来越喜欢实木，越来越希望实木能够现代化、能够时尚化，其实也是它未来发展的一个趋向。如果有原来的那种很沉稳，就是我们拿一个沙发出来就是很厚重，其实这个年代慢慢过去了，也就是说这部分的消费群体基本上趋于老龄化了。现在的80后的人基本上，包括像我这种70后的人，都已经会喜欢有点时尚感的东西，所以我觉得可能未来的实木，（时尚简约）确实是个趋势。

和木居李莉：一个企业的发展不是短板理论，肯定是长板理论，只有把你的长板做好了，才有人来补你的短板，你的资源才能整合，放弃你自己的去追随别人的，把自己的强项丢掉，那就很惨。我从哪里来，我要去哪里，如果这几句话整不明白，这个企业就是蒙的。

实木家具也时尚 不再是传统代名词

网易家居罗希：我们换个说法，就是说，因为根据我们的调查，对实木感兴趣的网友显示出越来越低龄化的趋势。但是我们不清楚意向转化成购买行为之后，是否低龄化的趋势也会呈现在购买环节。在座各位有没有感受到，这几年实木家具消费出现低龄化的趋势？

符凯：原来是35岁以上，基本上对实木的可能性更大一些，现在可能去到二十七、八岁这些人已经有了，有这种思想了。

联邦周山林：我觉得不能完全这样说，像喜梦宝儿童家具也有用实木的嘛。实木家具它可以做成传统的，也可以做成现代的，主要的不在于年龄的区别，主要是风格和款式的变化。当然过去好像有一种约定俗成的概念，实木家具是一定做成很传统的，那只是过去，这个时代整个行业已经变了。

喜梦宝金铭：实木现在也可以做得非常现代，不输给板式。

和木居李莉：以前的实木家具一般都比较老土。

联邦周山林：现在不会了。

和木居李莉：所以印象中就是年纪比较大的人会买实木的，因为年轻人没有选择。没有那么漂亮的实木家具给他选择，所以他就选择了相对更时尚的（板式家具）。但现在我们有一个系列是现代美式的，很多年轻人喜欢美式做旧，并不是说年轻人对这种做旧的东西就是觉得怀旧。他反倒觉得这种做旧更加显出小资情调。

优客居马小玲：对呀，我们这种做旧系列就卖得很好。

和木居李莉：包括地中海风格也是这样。地中海风格很多年轻人喜欢，但老年人就会觉得白白的，有点受不了，这是看你的风格定位。现在实木可以做得范围很宽泛了，所以它的顾客群体就开始大了。

优客居马小玲：其实也跟行业里的厂家有关，像联邦、和木居这种做实木的家具厂，这几年中其实给这个市场带来了很多新的东西，打破了以前我们觉得实木就是一个老家具的印象。

和木居李莉：联邦是最时尚的了，联邦的实木家具产品都是最时尚的，那个线条呀、设计呀，都是最时尚的了。

网易家居罗希：联邦每次新品上市的时候，好像感觉整个行业都关注。

优客居马小玲：我们实木家具的厂家提供了很多新的选择给这些年轻人，让他们觉得实木也可以很时尚，也很有美感，也很符合他的兴趣、爱好。

全实木、实木和实木贴面概念不科学 误导行业

网易家居罗希：我们现在实木家具这个行业有没有一个专门的标准？

联邦周山林：实木家具的标准还是家具行业标准里的实木部分，主要是《木家具通用技术条件》，还有GB18584《室内装饰装修材料 木家具中有害物质限量》等等，包括木材、五金件这些，大概有五、六个大类，涉及到实木有三十多个相关规定。

前不久，我们跟红星美凯龙合作出了一本《实木家具选购的白皮书》，书里面我们把现在的标准都列出来了。

网易家居罗希：前一段时间我看到了不少关于实木家具投诉的帖子，很多其实还并不是质量问题，而是像刚才讲的纯实木跟实木的这样一个概念。其实这个问题已经讲了很多年了，这个是不是商家自己在宣传的时候，为了迎合消费者对纯实木的追求，并没有严格按照自己产品的属性做一个区分？

联邦周山林：全实木、实木和实木贴面的概念已经有一段时间了，以往行业里面有一个约定俗成的说法，就是主要的基材部分框架是实木的，就叫它实木家具，这是约定俗成的。但是那个全实木、实木、实木贴面的概念就跟以往不太一样了。当时是出了一个严格的要求，一下子大家立马就不适应了。你比如说刚才说的贴面的，你不能叫实木，也不能叫全实木，他把概念搞乱了，你把实木当做一类，全实木是并列在实木里面的一类，然后下面还有一个实木贴面，大家全部是不能适应，这是一个方面。

第二个方面，就是确实是有为了商业利益的考虑。因为这个标准出来一个全实木，消费者就开始去追求全实木了。消费者有这个需求，那么商家就尽量去迎合。厂家整套产品要一定的时间才能搞明白，传达到经销商，经销商再到导购。刚开始那段时间就有媒体到终端采访，导购没有来得及培训就说产品是全实木的，很多厂家都被媒体曝光了。但是这需要一个过程，大家慢慢适应，理顺就可以了。

在执行过程中，我们这么庞大的系统怎么去统一呢？我就用了三条，三条就全搞定。第一条，你不是讲不清楚吗？讲不清楚好办，我把所有的产品合格证，因为每个产品我们会贴一个合格证嘛，我要改版，产品合格证里面增加一项，就这一件东西的材料构成，主材、辅材是什么，就每一件我贴在上面。

第二，我们的官方的网站，三千多个品相，每一个品相一张图片一个用材，贴到网上。第三，在标准里面的产品说明书，除掉我们有通用版本之外，每一个类别还有一个小版本。通用版本讲整体的我的这个是哪个系列怎么用，到了每一件上面我还有一个说明书，那上面写了，从材料构成、从使用、保养、售后全部写在上面，三点一线，确保我们的品牌不受损害，确保对客户负责，承担责任，对最终用的这个人负责，也对经销商负责。

网易家居罗希：联邦这个品牌能够做到这样细致的工作，这是一个责任的品牌和企业的表现。很多企业不是做不到，而是想不想做、愿不愿做的问题。

联邦周山林：真正一个体系里面你要做到这三点也是有难度的。就拿我们来说，仓库里那么多东西，还有那么多的版本，一下子全部翻出来搞过，确实是下了大决心了。

喜梦宝金铭：全部要换，不容易，工作量很大。

联邦周山林：主要是搞得我没招儿了，后来干脆一次过，全部重新梳理。这就叫做品牌吧，你有了这三招儿，你还有搞不清楚的吗？

但是我认为这个概念的说法是不科学的，我们争取今年要立项把这样的说法调整过来。第一我觉得不能让大家去追求全实木，它是不科学的。不利于材料的再生利用，也不环保，而且对家具本身，它不是好事。你想大面积的薄板，为什么一定要用实木板呢，用工业板更好的嘛，它是在这个方面误导了行业。但是标准一出来我们就要执行，但现在到期了，到期了我们推动它的修改嘛。

品牌是从头到尾 最关键的就是服务

网易家居罗希：联邦在行业里面确实在发挥“老大哥”在作用。上次周总在我们网易家居罗希主办的家居企业服务创新高峰论坛上还提了你们做售后服务的三保险。

联邦周山林：对，这些都是实践中摸出来的。我们最开始也是有十几个人搞400（服务电话），最后就有经销商跟我们说，哎呀，那个我们比较烦啊，怎么弄？后来想想，行，搞不清楚吗？搞不清楚就专门搞两个电话，监督400、800的，你这个打不通就打那个，这个是监察电话是集团的。然后对经销商再开通一个，就是监督电话打不通，打我手机，哈哈，这个就监督业务部门的，也是三保险。

符凯：请问您一个问题，您这个售后这块是只针对经销商，还是将所有的消费者都已经针对了？

联邦周山林：我们是这样的，首先我们的直营体系是直接对消费者的，第二我们的加盟体系是第一时间店里面处理。在这个过程中我们就花了很大的力气，把我们的经销商，每一个经销商的综合能力都给他建立了，常年搞各种维修培训。沙发怎么搞，木怎么搞，什么油漆怎么补，瘸腿怎么补，第一一定是他当地维护。后来到底是返厂维修还是经销商维修，还是客户自己拿去维修，这个事情扯了很久，成天扯这个，最后我就想通了，我说行了，以后不扯了，在一定金额之内，统统联邦买单。

怎么买单呢？我们有我们的办法，我们培养经销商的技术人员，我们给他提供维修原材料，现场检测。你这次搞坏了小件东西，原先寄来寄去，后来省略了这一步，只需要拍照片，后来都不用拍了，那个不要了，后来发现我们还省了很多事，省了很多钱，这也是在实践中最后总结出来的。这个我们是在前年底，去年上半年，成功改版的，那个是售后服务承诺，光是文字上我就跟他们搞了三、四次，最后搞得大家都明明白白，什么事情怎么弄。但是我们400、800如何对全国的终端呢，对全国的终端，你不能直接处理的，你还是不行，不是听个电话就行了，但是我们电话是接受全国的终端致电的，解决问题分两拍，重要的问题肯定是我们自己去。

符凯：我进家具行业，很多职业经理人跟我讲过这样一句话，包括好多老总都说，家具行业没有品牌，我说你根本就不懂品牌。我就直接说了这样一句话，为什么没有品牌呢？其实到我真正了解家具行业的构成的时候，我就发现一个问题，百分之八、九十的企业根本就没有真正的售后服务，所以我刚才听完了您讲的您企业的这种售后服务，我问您问到终端概念，您的方向和思路其实是对的。我觉得这个也是值得行业全力推广的，就是说家具行业不是没有品牌，品牌是从头到尾，最关键的就是在做服务。你的服务如果做得好，你不能单纯只是服务你的客人，厂家的客人是经销商，经销商的客人是消费者，但是消费者是经销商和工厂共同的消费者，共同的客人，所以你必须要把你的售后服务做到客人那里去，要监督、辅助、协助经销商做好售后服务，这样的话你才能真正的根植到消费者心里去，你这个产品才能真正具有品牌价值感，所以我就觉得家具行业真的要加强服务的意识。

联邦周山林：当你成天去面对这些的时候，只要你是一个负责任的人，最后一定会逼出一个办法来。其实我们刚才说的这些都是笨办法，没有什么很聪明的办法，就是以负责任的心去做负责任的事，最后是笨办法起到作用，没有什么科技含量。你看刚才说的有科技含量吗？没有。

符凯：原来我还讲过一句话，家具行业不需要创新，只需要学习就可以了。为什么这样讲？周总刚才说的这个产品合格证，在百货行业任何的产品上面都有这样的做法，就连我们的药材上面都有标注，什么样的材料什么样的材料，他已经把他学到的这种概念做好了，但家具在这方面的意识还不是很强，做的还不是很到位。

珍贵木材、木材稳定性是行业面临瓶颈

网易家居罗希：家具行业像联邦这样的企业真的很少。我们实木家具发展的年头也不短了，这两年我们行业的发展有没有遇到一些瓶颈的时期，或者说一些门槛的地方，到了一个发展的瓶颈时期，是不是处于这样的？

联邦周山林：我觉得这个瓶颈应该是比较来看的，要看几个方面了。一个从大的方面来说，它的瓶颈将来一定是资源的问题。珍贵的树种，要长上一百年。比如说我们非洲的柚木，它就要一百年的树龄，资源这个瓶颈会越来越严重。所以说还是要走另外的路，比如说现在经济林产的木材主要用来做辅材。现在好多科研人员在做这个工作，做改进的工作，增加它的握钉力，增加它的密度，用经济林替代现有的实木品种。

喜梦宝金铭：到了一定的消费程度，除了一部分很高端的人追求珍藏性、升值性的稀有木种之外，大部分的消费者应该追求的是一种生活方式。要的就是实木家具，并没有说要的那个是什么稀有木的。还有就是消费者越来越理性，欧洲的实木家具没有背板，全是三聚氰氨板，但是它是达标的，达到欧盟的认可标准的，欧盟标准来到中国还不能允许吗？

联邦周山林：我们联邦高登壁高也是用板的，全部都是。我们那个高端的壁柜还是用刨花板的，完全达标。

优客居马小玲：是啊，消费木板也不环保，刨花板才是再生料，才是循环的东西，才是真正的环保。

和木居李莉：百丽橱柜，一套橱柜都是十几、二十万的，全是板材。而且是刨花板，还不是中纤板，坚决不用中纤板。

网易家居罗希：中国的消费者可能还是，有时候消费的这种理念不太成熟。

和木居李莉：我们之前很多厂家用的刨花板里面是麦秸，是那些劣质的刨花板，当然握钉力不行了，当然不行，开了以后就不行了，就绷了，所以消费者被大量的这样的刨花板给弄怕了。因为我是学这个专业的，我上大学就是学木材加工的，就成天刨花板、胶合板、中纤板就学这些，我们最清楚哪个握钉力更强，结果非要中纤板，中纤板都是那个小碎屑，用胶来弄的，它怎么能有握钉力呢？

联邦周山林：第二方面的瓶颈，我不知道你们大家的感觉怎么样，我觉得是木材的处理，我们实木比板式的要难度大。因为实木是有生命的东西，它虽然是被做成了锯材、实木锯材、实木板材，但是它跟大自然是在持续进行交换的，它是像人一样。人是叫细胞，它是叫腔隙。腔隙里面跟环境要交换的，你做了木材的干燥，包括做了密封，你也不能排除它最终的变形、开裂，变形和开裂。我们在这几年都在研究这方面的东西，我们还申报了一个国家的发明专利，是跟北京林业大学合作做了一个木材稳定性处理的研究。

网易家居罗希：对木材的处理？

联邦周山林：（木材）稳定性处理，兼顾到它的干燥，又节能，同时又把它和外界的交换处理好。原先大家也有其他的一些做法，比如说打东西进去等等的，反正有好多办法。但都没有一个真正有效的能解决问题的办法，现在在探索过程中，我们现在基本上实验的效果都还好。

网易家居罗希：这个应该是值得推广的。

联邦周山林：现在我们在报专利，专利受理部门已经受理了我们的这个专利申报了。

优客居马小玲：这确实是一个难题，每次到十一月份开始，客人的终端投诉就开始来了，过完一月份就没有了。我们还针对南北方控制含水率，在北方我们的烘干技术是这样的，以南的我们要怎么控制。

网易家居罗希：资源是个瓶颈，那么现在来说，木材的这个问题，现在对实木家具企业来说是一个很急迫需要解决的问题吗？

联邦周山林：它是随着时间的推移是一个问题。好多的地方已经禁止木材出口了。原先国外承包山林很便宜的，现在（价格）越来越往上涨了。好多地方也不让我们承包了。

实木家具要解开“全实木”的套

网易家居罗希：我们今天这个微型的行业沙龙，主要也是希望探讨一下实木家具行业今后的发展方向。包括像作为企业来说也好，作为协会来说也好，作为我们媒体来说也好，可能都应该为这个行业的发展做一些我们力所能及的工作，大家觉得实木家具行业会往哪个方向发展，另外作为企业协会来说，我们可以做哪些，包括作为媒体来说我们可以做哪些工作来帮助这个行业的发展？

联邦周山林：你说对于未来行业的发展，我们应该做些什么工作来推动。我觉得首先第一，就要推动，通过网络的力量，通过媒体的力量，推动行业也推动消费者，对实木家具有正确的认识。

并不是全实木就是最好的，我们把全实木这个套给解了。我也会争取在行业标准制定的源头上让专家们明白现在的全实木概念不科学。有些专家，我跟他们反复有过辩论的，他们跟我们的看法不完全一样，他们不贴近市场。但是整个媒体一定要推，要从全实木的这个里面解脱出来。这是个误区，得走出误区。

第二个我觉得我们的这个实木家具，应该是做的更加有灵性，我们是家居文化的倡导者，不要像有一些企业就是卖木头，你把卖实木家具，变成了卖实木，你家里是木材仓库，还是一个生活的地方？这要通过媒体推动大家消费观念的改变，要教育他们，同时也教育厂家，你用木头来做你的唯一的卖点，用木头的多少粗细，一条腿做这么粗，而且还越做越粗，这个是不对的。从卖木头里面走出来，我们是做实木的家具，落脚在家具上，家具落脚在生活的方式上，这个是你们媒体可以去做的事。

网易家居罗希：周总这个说法还是很有共鸣的。我们因为今年也是准备要在网易家居罗希频道里开设一个实木频道，可能会囊括所有关于实木相关的产品和关于实木家具的一些生活文化。正好我们还没有开展之前，也想听听各位对这个频道有怎样的建议？

联邦周山林：首先你要建立起来，你就要让大家都认为，实木家具是个好东西，第二你要让大家真正知道实木家具好，好在哪里，不是说这个木头越粗越好等等，要告诉消费者好在哪里。第三点，你帮我们这些厂家，把我们为消费者用的心思传导给他们，知道我们为了他们，我们想了这么多，做了这么多，他们买了我们的东西是物有所值的，甚至是超值的。

喜梦宝金铭：对，周总总结的很好，这正是我们要说的。

禾木居李莉：其实未来的实木，真正做好实木，应该是要做成中国的奢侈品，实木一定要走这个路线。一定要做成中国的奢侈品，而不要做成这种大众化的。

网易家居罗希：就目前行业来说，很多企业把实木的价值都低估了，没有体现它应有的价值。作为原材料来说的话，里面还有一个木种的文化和这种家居生活方式的文化涵盖在里面，没有体现出来。现在我觉得我们越来越多的品牌已经开始往这个品牌文化和这种产品上去努力了，这是一个很好的方向，也希望我们网易家居罗希能为实木的行业和企业，包括消费者提供更多有用的资讯，也希望大家经常能跟我们多一些这样的交流，给我们提供更丰富的行业的信息。谢谢大家，谢谢。