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美乐乐家具网体验馆创立两周年 CEO高扬回顾心路历程

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近两年家具行业有一个比较奇怪的现象,前两年电商在传统家具市场中盛行,这里暂时撇开国家经济以及房产政策的影响,但就趋势来看,电商势不可挡,且已经成为了行业一种不可扭转的趋势。去年双十一全友家居创造的销售神话,一直以来被业界视作逆势发展的典范。以传统家居卖场为例,先是红美商城上线,接着居然之家宣布今年11月11日网上商城上线,一时间家具电商被众多传统经销商逆转市场现状的希望。

但是回首今日,我们却发现,试行线上的家居企业又开始逆袭线下,促生了越来越多的线下体验馆。红玖木家居商城体验馆的开设,3月天猫爱蜂潮体验馆再次开张,标卓家私2013实行家具电商O2O模式等就是一个个鲜活的例子。无论是从线上到线下,还是从线下到线上,线上线下,两个平台的结合发展在业内被看的越发的重要,人性化体验式购物也越来越被认可。

在此,我们不得不想到了两年前试水体验馆的家具商城美乐乐家具网。每当提及到家具电商O2O,线下实景体验管这些名词,有一个人永远是第一时间出现在我们脑海——美乐乐家具网CEO高扬。这位中国家具电商代表企业家,一直被业界称作敢为人先第一个吃螃蟹的人,今天他将向我们讲述,美乐乐家具网体验馆近两年的蜕变之旅。

记者:高总您好!很高兴这次能在美乐乐家具网体验馆两周年之际采访到您。今年4月份美乐乐家具网体验馆已经成立两周年了,对此你有什么感想呢?

高总:2013年4月对于美乐乐家具网来说是一个有着特殊意义的月份,两年前的这个月美乐乐家具网第一家线下实景家具体验馆在成都落成,时至今日,两年过去了,美乐乐家具网体验馆也以势如破竹之势在全国铺展开来。

其实,无论是依靠电商便捷的优势还是线下实景体验的优势,将电商资源与线下实景体验相结合最终目的都是为了服务于顾客。只有满足于顾客的发展理念才是最终符合市场的,这也是企业走向健康发展的基础。我们最终的愿望就是尽全力满足顾客需求的最大化,前两年我们主要在国内一二线城市设立体验馆,随着互联网的普及和发展,我们也将会加大三四线城市家具体验馆的发展。让越来越多的国内消费者体验和享受到时下最便捷时尚的家居购物模式。

记者:那高总您能给我们大致地介绍一下贵公司建设体验馆的初衷以及这两年体验馆建设的历程吗?

高总:其实初衷很简单,就是想最大程度上满足顾客需求,更好地服务于顾客。据统计,2013年中国网络交易规模有望突破1万亿,4.2亿的网民中就有35%的网民选择网上购买商品。由此看来,网购人群并不少,那么怎么样更好地服务于这类人群以及未来加入到这个群体的顾客自然就成了我们家具电商企业思考的问题,这也是我们成立体验馆的初衷。

我们建设体验馆从2011年4月份开始,到年底我们在全国开设了22家体验馆,去年在2011年的基础上新增了115家,去年年底与海尔合作在青岛开设了海尔美乐乐体验馆。随着美乐乐体验馆的发展,现目前初步建成了覆盖全国的网点。

记者:在这两年建设体验馆的进程中,高总您觉得最大的感触是什么呢?接下来我们今年还会继续开设体验馆吗?

高总:其实开设体验馆也很考验我们的团队,尤其是去年最忙的那段时间,你也看到新闻报道我们最快三天上线一家体验馆,那时候我们给店长的时间只有半个月,半个月之内搞好装修,做好摆场并要求准时开业,对于这些85后的年轻人来说还是不小的考验,但是他们都做到了。为顾客提供体验式网购方式,是我们这两年来一直坚守的,我们今年还会继续开设体验馆,三月份我们也发起了招商加盟活动,也希望更多的有志之士能加入我们。我相信在我们团队共同努力下为顾客建设出更多美乐乐家具体验馆。

记者:好的,非常感谢高总此次接受我们的采访,在此,也祝愿美乐乐家具网体验馆在2013年取得更好的成绩。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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