顺风顺水,确保客户最后一公里服务
2008-2013淘宝网经历了5年的快速发展,淘宝也已由最初的小卖家、闲置货品交易发展到现今众多知名品牌、企业争相入驻的中国第一大电子商务平台。具有48年历史的雅兰床垫(床垫装修效果图)也在这个群雄割据的时代拥有一席之地,2013更是大手笔的签订顺丰速递作为官方货运合作伙伴,强强联合的背后除了为顾客提供更有品质的服务,也是占据天猫床垫行业第一把交椅的野心。
顺丰速递,自己的飞机送快递
顺丰速递,中国最大形的民间营运速递公司,于1993年成立,拥有38家直属分公司、近100个中转场、逾2,500个基层营业网点,覆盖所有31个省(包括自治区及直辖市)。此外,顺丰在香港、澳门、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡及美国都设立网点,或者开通收派业务。
2003年初,借助航空运价大跌之际,顺丰速运开始包租全货机夜航进行快件运输,从而实现了快件的次晨送达或次日送达,那个时候,大多数快递公司还在依靠货车送快递。2007年,随着越来越多的快递公司开始尝试租用飞机腹舱送快递,仅仅通过包租全货机已经不能满足顺丰速运业务的发展需求,顺丰又开始筹建自有货运航空公司——顺丰航空有限公司,并于2009年12月31日实现了首航。如今,顺丰航空拥有以B757和B737机型为主的全货机机队,截至今年1月,公司已经拥有了11架自有全货机用以服务全球客户。
雅兰床垫天猫店,床垫行业第一家,0元送货“门到门”
拥有48年历史的雅兰床垫,1966年成立于香港。一直以产品、服务、理念走在行业的前沿。2011年雅兰床垫天猫店成立,当年销售额突破千万,产品好评如潮。2013年开年,雅兰床垫携手顺丰速递实现行业第一家“送货门到门”除了解决普遍存在的快递问题之外,更为每一个消费者解决全部后顾之忧。以后,所有的床垫销售都不存在客户需要跟快递讲价钱搬运到家,或者自己雇车前往中转地搬运床垫到家的情况。真正实现大快件与小快件一样可以送货上门,与申通、圆通等江浙民营快递巨头相比,顺丰速运的价格绝对可以称得上“昂贵”,而在整个运输链条中消费者不需要花费一分钱。这在整个行业是第一家也是唯一一家。
快捷、高效,家具行业电子商务的又一突破
家具跨城市销售经常有这样的情况,客户等十天半个月货品到达是常态。超过半个月,客户开始自己打电话联系快递,才知道东西早就到达,只是没有人通知送货。也或者东西送家门口,却无人帮忙搬进屋,再联系人、花钱……雅兰床垫天猫店此次携手顺丰,将这些令顾客头疼的问题一一化解。
顺丰速递采用直营模式,研发出包含对快件跟踪、时效预警、路由规划等系统全部环节监控的“时效管理系统”,从客户呼叫开始,系统就启动了跟踪流程,递送员要严格执行收1(1小时内收件)派2(2小时内派送签收)的时效要求,真正实现电子商务高效、节约、快速的行业真谛。
后记:电子商务平台发展的迅猛,令辅助产业发展良莠不齐,香港雅兰床垫此举将“顾客就是上帝”的真谛体现的淋漓尽致,凭借这一立本观念,相信未来这个拥有48年历史的老品牌一定会在电子商务平台上焕发新生。
雅兰天猫店地址:
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