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九千元瓷砖一半有色差 商家赔四千余元

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家住黔西县水西路的消费者曾女士购买的瓷砖,贴上后发现存在色差且凹凸不平,于是找商家协商要求更换,却遭拒绝。近日,在黔西县工商局水西分局的调解下,曾女士获得4450元赔偿。

家住黔西县水西路的消费者曾女士购买的瓷砖,贴上后发现存在色差且凹凸不平,于是找商家协商要求更换,却遭拒绝。近日,在黔西县工商局水西分局的调解下,曾女士获得4450元赔偿

黔西县工商局水西分局接到消费者曾女士投诉称,她于3月16日花8910元在某专卖店购买了66块白色地砖,瓷砖全部贴上后,发现这批瓷砖颜色看起来却有深有浅,色调极不一致。其中,有一半瓷砖颜色明显不同于另外一半,且部分瓷砖看起来凹凸不平,影响美观。随即,曾女士找到商家讨说法,要求赔偿一半有色差的瓷砖购买费4450元,核实曾女士所说属实后,商家只同意赔偿曾女士800元。双方多次交涉无果后,曾女士来到工商部门投诉。

接到投诉后,工作人员立即与商家取得联系,并实地查看了解情况,经查,消费者曾女士反映的情况属实,经工作人员的调解,商家同意一次性赔偿曾女士4450元。

(文章来源:金黔在线-贵州都市报 )

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