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网购柜子飘出廉价香水味 市民闻得头晕

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福州的叶先生近日从网上买来的柜子飘出阵阵香气。因为柜子“香气扑鼻”,叶先生闻着头晕,于是要求退货,但商家却要他支付100多元退货运费。

8日,叶先生从淘宝网上“开源事业”网店买了690元的组合衣柜。橱柜寄到,叶先生发现柜子散发出闻着让人头晕的廉价香水的味道,因而要求退货,可是商家要叶先生承担100多元的运费。

“开源事业”店长表示,该店橱柜都是合格的,异常香味是橱柜柔顺剂的味道。店家还向记者提供了厂家合格证明,但是记者没看到国家检验证明或是甲醛含量等证明。店长称,愿意退货已经是让步,如果叶先生觉得承担运费不合理可以投诉到淘宝客服。

福州市12315工作人员表示,像淘宝网这类网络商城虽然有退货审查机制,但若遇到诸如商品异味大,或是电器噪声大这类型案例,就很难举证维权。这也是网购维权的难点所在。叶先生这种情况可以向12315投诉,再转到网店所在地工商介入调解处理。

(来源:东南网)

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