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新防盗门引纠纷 买家与香港圣龙门业各执一词

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6月19日12时许,呼和浩特市读者赵先生打来电话反映:“6月12日,他在金盛国际家居广场的香港圣龙门业花2600元买了一套防盗门,但是当日下午该店的维修工人安装好后,我发现门出现了问题,店家却不愿退货,与店主多次协商未果……”

当日,记者来到赵先生的家中,看到门的表面没有刮痕,还贴着保护膜,但门缝较宽,约有记者的手掌的厚度。赵先生告诉记者:“前几天,有工人来维修过,没修之前门特别松动,门缝也宽,能直接看到屋里面。我多次找香港圣龙门业的张经理协调此事,但对方认为安装过程中有损害不给退,这让我很不满意。”

随后,记者和赵先生来到金盛国际家居广场的香港圣龙门业,该店张经理告诉记者:“起初,赵先生买门时告诉我们,门框他自己修,我们只需将门安装上就可以。后来出了问题,我们也让工人过去维修了,因此,现在这些问题已经解决。如果赵先生还不满意,我们可以为赵先生退款,但赵先生也要承担一部分费用。”对此提议,赵先生表示不满意。随后,张经理又表示:“那我们也可以再为赵先生重新发一个防盗门,赵先生先将家里的门框修到标准门框,如果再出现上述问题,那我直接退款。”

在记者准备离开时,金盛国际家居广场市场部管理员杨先生正在为双方协调。随后,记者将赵先生的情况反映给呼和浩特市消费者协会。工作人员陈女士表示,先将此事记录下来,随后会通知相关部门前去处理。

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