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定制衣柜成潮流 付款方式惹众人争议

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定制衣柜一旦出现纠纷,调解起来也没有可以衡量的“标尺”。此外,定制衣柜合同中规定“签单时即要全额付款”的销售形式,被消费者认为是“霸王条款”,成为投诉热点。

定制衣柜随着这几年的发展,越来越受到消费者的青睐。然而,由于定制衣柜的很多标准、规范不健全,一旦出现纠纷,调解起来也就少了可以衡量的“标尺”。此外,定制衣柜合同中规定“签单时即要全额付款”的销售形式,却被消费者认为是“霸王条款”,成为消费者投诉的热点。对于消费者来说下单付全款就是“霸王条款”。这样的被动形形式,让消费者感觉到不公平。

定制衣柜成潮流 付款方式惹众人争议

其实对于定制衣柜,商家有商家的苦,消费者有消费者的气。都是有理说不清,公说公有理婆说婆有理。“定制衣柜与电视机等产品不一样,购买电视机的消费者退货之后照样可以卖给其他用户。其实,定制衣柜在前期设计师实地测量时,商家就已经开始承担起定制衣柜的成本费用了,所以一旦确定下订单,消费者缴纳定制衣柜的全款是有利于良性的商业运作的”,某衣柜品牌老总说:“客户的选择,就是认可我们,最后也会同意全额付款,我们也是以强有力的服务作为保障,始终坚持以‘客户满意为主’的经营理念。”

业界专家称,目前,定制衣柜行业由于没有强制性的约束机制,导致“霸王条款”的出现,要想解决这一问题,为广大消费者和商家提供公平、公正的商业环境,成立或者设置一个类似支付宝的第三方监督机制,不可谓不是一剂良方。然而,某专家表示,定制衣柜中确定下单交付全款并非“霸王条款”,这只是交易习惯的一种体现。针对消费者在这一条款中处于弱势地位,他建议消费者在签订定制衣柜协议时,将产品的材料、颜色、尺寸、规格细化为书面材料,以备今后有据可依,有证可查。(来源:中华衣柜网)

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