概念上的一体化
在家装领域,一体化这个概念最初提到是在2009年。在A店买了实木地板,在B店买了模压门,在C店买了钢木楼梯,在D店买了钛合金移门……A店老板想“我再代理一些产品,让客户在我店里都买齐。”于是出现做地板的店里也卖门、卖五金、卖卫浴等产品。
后期出现了这样的问题:在一家店里买齐了装修材料,可拼凑起来的产品质量参差不齐,服务人员没有专业培训,出现问题相互推诿……总体评价:拼凑产品而已,杂且乱。目前的一体化
到了2011年左右,出现了这样的现象:在店里买了A品牌木门(这个店挂的门头也是A 品牌),但又卖不同品牌的地板、楼梯、五金甚至卫浴,也被含含糊糊地标为A品牌。后期出现了这样的问题:在一家店里买了“同一品牌”的木门、地板等,可实际上是不同厂家的生产工艺和标准,不同厂家的安装人员为您安装,不同厂家的售后服务人员为你处理问题。总体评价:挂羊头卖狗肉的店!碧天极具特色的一体化
在碧天买的地板花梨木纹路很美,稳定性很好。客户要求实木门、配套的五金、楼梯、衣柜门板、橱柜门板也用花梨木材料。搭配配套的墙纸,再配以花梨木实木家具。整个产品的介绍、搭配、报价、测量、设计、尺寸、生产、送货、施工、摆场、软装、售后全部由一家完成。只需联系一个客户经理(专员)。碧天正不断增加产品品类和材料,开发类似这样极具特色的一体化。
更关键的是,客户随时可以到工厂,绕过中间一切环节(没有经销商等),到工厂生产流水线来看。碧天理念:让消费者花合适的钱买到满意的产品。
来源:姑苏晚报