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汇泰龙董事长陈鸿填:个性化政策服务市场

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2013第15届广州建博会于7月8日开幕。在展会第二天,汇泰龙董事长陈鸿填接受了网易家居的专访。陈董表示,在经济较低靡的情况下,汇泰龙改为用个性化的政策去服务不同的市场。

网易家居7月9日报道:2013第15届广州建博会于7月8日开幕。在展会第二天,汇泰龙董事长陈鸿填接受了网易家居的专访。陈董表示,在经济较低靡的情况下,汇泰龙改为用个性化的政策去服务不同的市场。

汇泰龙董事长陈鸿填
汇泰龙董事长陈鸿填

网易家居:今天我们网易家居很高兴请到了汇泰龙的陈总接受我们的采访,陈总你好。

陈鸿填:你好。

网易家居:这次我们汇泰龙带来了一些什么样的新品给我们呢?

陈鸿填:每年7月8号的建博会可以称为国际上最大规模的展会之一,所以我们每年都非常重视这个展会平台,都是很重磅的投入。因为这个展会的影响力非常大,每年的客人来得都非常多,所以我们也会为这个展会做了很多的准备工作,包括产品方面的工作。我们今年研发出来的新产品,基本上都在今天这个展会里面做了展示。

我们今年推出的新产品,主要以智能方面的产品为主,就是智能门锁、指纹门锁、IC卡锁、包括整个酒店系统管理的门锁等;第二主要的就是我们的原创设计,刚才说的这些智能门锁也是我们自己研发设计的;还有自己研发的重要产品,就是这边属于古典的这些门锁,这些是四、五十人的研发团队,花了将近一年的时间研发出来的产品系统。

我们产品的特点,最大的亮点是我们传统的机械产品跟我们的电子技术、信息技术和生物技术结合起来,形成新功能的产品。这个产品现在已经得到越来越多客户的认同,因为使用起来极其方便,非常的人性化,使用的体验会非常好。

网易家居:我们知道智能化、人性化的产品近年来说是大热,需要具备一定实力的品牌才能做到我们智能产品技术,我们之前在网上做过一个调查,就是很多消费者心目中认为智能产品还是觉得价格偏高,您觉得这个产品价格会偏高吗?

陈鸿填:你刚才提的是非常对的,因为以前做一些机械的五金产品,门槛比较低,相对比较容易,现在用传统的机械产品和这些电子技术、生物技术以及这些信息技术结合起来,形成一种新的智能产品,这个门槛就相当的高,不是一般的的公司能够做得做得出来的。所以这个是需要比较有实力、规模和基础的公司,才能够做出这类的好产品。

另外作为市场的消费,这个产品毕竟是增加了很多功能,很多的设计,跟院落的传统的机械五金相比,它的成本增加了很多倍。还有一个原因,因为目前还不是全民普及,一些消费者不知道,或者是不认识,使真正的用量不是太多。这个情况也有个问题,就是对成本的分摊,对成本的摊薄也弱了一点,所以整个产品的成本价位还是比原来这些机械的传感产品要高得多。

但是我相信随着老百姓的认知、用户的认知,和我们行业的推广,这个成本也会越来越低。因为就像以前的超薄电视,动不动都要三四万,甚至五六万,现在几千块钱就可以买一个很好的超薄电视了。所以我相信,消费者对这种新的带着很多智能化的产品会很快地认知和使用起来,这也是市场未来的一个趋势。

网易家居:我们之前也做过一个调查,有些网友觉得,智能产品在他们心目中是维修成本比较高,返修率也比较高,我们汇泰龙作为大品牌,相信我们的产品质量也是非常过关的,但是对我们这种大众的普通认知,您觉得应该从哪几方面做一个努力,让他们认识到我们的智能产品其实并不是这样的一个情况。

陈鸿填:这分两方面来讲,首先我觉得消费者要购买这些智能产品的时候,肯定要对品牌有一些认知。因为毕竟这个产品不像以前传统的机械产品那么简单,市场上各种档次的品质参差不齐,所以首先还是需要消费者有辨别能力,对品牌要有一些认知;第二点毕竟市场都是非常的透明化,我们常说的一分钱一分货,同样一个产品,五千块钱和两千块钱的,你说它是一模一样的?那是不可能的,所以这也是一个关键的因素。如果有一些消费者,因为这些功能产品表面是看不出来的,而担心在价格上上当,还是倾向于挑便宜的去消费,结果这种隐患我想是比较难避免的。

另外我们售后服务的团队全国每个地方都有充足的团队,真的有一些小的故障的话,通常我们通过电话指引用户都能够解决,真不能解决我们都可以很快地到客户的家里去解决。毕竟电子的东西,一种新的科技产品,作为消费者会担心品质是不是稳定,使用起来的体验效果是不是很好。其实在我们专业的厂家来说,研发制造和品质控制已经非常到位了,我在这里想跟我们的消费者朋友讲,不用担心,大胆地使用,但是关键你要选好品牌。

网易家居:今年我们也带来了非常多一些古典风格的新品,也是有一个强大的设计团队在背后设计了一些新品,能给我们介绍一下为什么会选择推出这种风格的一些产品吗?

陈鸿填:我们今年推出来的这15个系列的专利豪华的古典门锁,是我们这个几十人的团队,花了一年多的时间,设计了一百多个系列,最后选出的十五个系列,然后进行开模,制造成产品。这个系列现在展出以后得到了我们所有的客户的认同。为什么会推出这样一个系列呢?因为现在中国的消费者的审美观,包括对自身的认知越来越高,他们对产品的要求已经不像早五年、早十年那样,能用就行。他有自己的思想,有自己的需求,你必须去符合他这种定位和追求。

网易家居:所以目前这些新品因此全部推广到市面上了,可以在终端店面买到了?

陈鸿填:是的,因为这些产品已经全面投放到各个终端市场,汇泰龙全国的专卖店都已经面世了,如果消费者有这个兴趣或者有这个需求的话,可以到我们全国的几百家专卖店里面参观和选购。

网易家居:目前能不能给我们介绍一下汇泰龙在全国的一个网点?

陈鸿填:汇泰龙发展到今天已经十七年了,通过这十七年市场的服务,在中国大部分的一二三线城市都已经有了专卖店,而且我们还称之为金牌专卖店,因为都是按照公司的软件硬件配合布置起来的专卖店。特别是在一些经济比较发达的地区,网点就更加充足一点,所以现在我们也在逐步地发展三四线城市,相信在不久的将来,我们的网点在三四线的城市也渗透得很到位。

网易家居:2013年的上半年已经过去了,下半年正是各大厂商发力的一个时候,能给我们介绍一下下半年我们汇泰龙会有一些什么大动作?

陈鸿填:这两年整体的经济状况都比较低迷,我们作为厂商,压力也非常大。汇泰龙发展了这么多年,我们的团队、品牌建设,包括我们现在的产品的知名度都相当的高,所以我们在下半年在营销上对客户有很大支持。主要是体现在每一个不同的客户,不同的地区,不同的定位,我们会有一些不同的政策去服务他们。

我们以前是用一种产品,或者是一种政策去服务大家。现在改变为用个性化的政策、个性化的需求去服务各个不同的地区,这是我们一个新的输入和系统,现在已经开始在运行了。我相信通过这种新的理念和系统去服务这个市场,在这种低迷的经济的状况下,汇泰龙会做出令人骄傲的成绩出来。

网易家居:今天也很高兴跟陈总聊了那么多,也祝我们汇泰龙的销量更创佳绩,谢谢您。

陈鸿填:谢谢。

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