汇泰龙董事长陈鸿填：个性化政策服务市场

网易家居7月9日报道：2013第15届广州建博会于7月8日开幕。在展会第二天，汇泰龙董事长陈鸿填接受了网易家居的专访。陈董表示，在经济较低靡的情况下，汇泰龙改为用个性化的政策去服务不同的市场。

汇泰龙董事长陈鸿填

网易家居：今天我们网易家居很高兴请到了汇泰龙的陈总接受我们的采访，陈总你好。

陈鸿填：你好。

网易家居：这次我们汇泰龙带来了一些什么样的新品给我们呢？

陈鸿填：每年7月8号的建博会可以称为国际上最大规模的展会之一，所以我们每年都非常重视这个展会平台，都是很重磅的投入。因为这个展会的影响力非常大，每年的客人来得都非常多，所以我们也会为这个展会做了很多的准备工作，包括产品方面的工作。我们今年研发出来的新产品，基本上都在今天这个展会里面做了展示。

我们今年推出的新产品，主要以智能方面的产品为主，就是智能门锁、指纹门锁、IC卡锁、包括整个酒店系统管理的门锁等；第二主要的就是我们的原创设计，刚才说的这些智能门锁也是我们自己研发设计的；还有自己研发的重要产品，就是这边属于古典的这些门锁，这些是四、五十人的研发团队，花了将近一年的时间研发出来的产品系统。

我们产品的特点，最大的亮点是我们传统的机械产品跟我们的电子技术、信息技术和生物技术结合起来，形成新功能的产品。这个产品现在已经得到越来越多客户的认同，因为使用起来极其方便，非常的人性化，使用的体验会非常好。

网易家居：我们知道智能化、人性化的产品近年来说是大热，需要具备一定实力的品牌才能做到我们智能产品技术，我们之前在网上做过一个调查，就是很多消费者心目中认为智能产品还是觉得价格偏高，您觉得这个产品价格会偏高吗？

陈鸿填：你刚才提的是非常对的，因为以前做一些机械的五金产品，门槛比较低，相对比较容易，现在用传统的机械产品和这些电子技术、生物技术以及这些信息技术结合起来，形成一种新的智能产品，这个门槛就相当的高，不是一般的的公司能够做得做得出来的。所以这个是需要比较有实力、规模和基础的公司，才能够做出这类的好产品。

另外作为市场的消费，这个产品毕竟是增加了很多功能，很多的设计，跟院落的传统的机械五金相比，它的成本增加了很多倍。还有一个原因，因为目前还不是全民普及，一些消费者不知道，或者是不认识，使真正的用量不是太多。这个情况也有个问题，就是对成本的分摊，对成本的摊薄也弱了一点，所以整个产品的成本价位还是比原来这些机械的传感产品要高得多。

但是我相信随着老百姓的认知、用户的认知，和我们行业的推广，这个成本也会越来越低。因为就像以前的超薄电视，动不动都要三四万，甚至五六万，现在几千块钱就可以买一个很好的超薄电视了。所以我相信，消费者对这种新的带着很多智能化的产品会很快地认知和使用起来，这也是市场未来的一个趋势。

网易家居：我们之前也做过一个调查，有些网友觉得，智能产品在他们心目中是维修成本比较高，返修率也比较高，我们汇泰龙作为大品牌，相信我们的产品质量也是非常过关的，但是对我们这种大众的普通认知，您觉得应该从哪几方面做一个努力，让他们认识到我们的智能产品其实并不是这样的一个情况。

陈鸿填：这分两方面来讲，首先我觉得消费者要购买这些智能产品的时候，肯定要对品牌有一些认知。因为毕竟这个产品不像以前传统的机械产品那么简单，市场上各种档次的品质参差不齐，所以首先还是需要消费者有辨别能力，对品牌要有一些认知；第二点毕竟市场都是非常的透明化，我们常说的一分钱一分货，同样一个产品，五千块钱和两千块钱的，你说它是一模一样的？那是不可能的，所以这也是一个关键的因素。如果有一些消费者，因为这些功能产品表面是看不出来的，而担心在价格上上当，还是倾向于挑便宜的去消费，结果这种隐患我想是比较难避免的。

另外我们售后服务的团队全国每个地方都有充足的团队，真的有一些小的故障的话，通常我们通过电话指引用户都能够解决，真不能解决我们都可以很快地到客户的家里去解决。毕竟电子的东西，一种新的科技产品，作为消费者会担心品质是不是稳定，使用起来的体验效果是不是很好。其实在我们专业的厂家来说，研发制造和品质控制已经非常到位了，我在这里想跟我们的消费者朋友讲，不用担心，大胆地使用，但是关键你要选好品牌。

网易家居：今年我们也带来了非常多一些古典风格的新品，也是有一个强大的设计团队在背后设计了一些新品，能给我们介绍一下为什么会选择推出这种风格的一些产品吗？

陈鸿填：我们今年推出来的这15个系列的专利豪华的古典门锁，是我们这个几十人的团队，花了一年多的时间，设计了一百多个系列，最后选出的十五个系列，然后进行开模，制造成产品。这个系列现在展出以后得到了我们所有的客户的认同。为什么会推出这样一个系列呢？因为现在中国的消费者的审美观，包括对自身的认知越来越高，他们对产品的要求已经不像早五年、早十年那样，能用就行。他有自己的思想，有自己的需求，你必须去符合他这种定位和追求。

网易家居：所以目前这些新品因此全部推广到市面上了，可以在终端店面买到了？

陈鸿填：是的，因为这些产品已经全面投放到各个终端市场，汇泰龙全国的专卖店都已经面世了，如果消费者有这个兴趣或者有这个需求的话，可以到我们全国的几百家专卖店里面参观和选购。

网易家居：目前能不能给我们介绍一下汇泰龙在全国的一个网点？

陈鸿填：汇泰龙发展到今天已经十七年了，通过这十七年市场的服务，在中国大部分的一二三线城市都已经有了专卖店，而且我们还称之为金牌专卖店，因为都是按照公司的软件硬件配合布置起来的专卖店。特别是在一些经济比较发达的地区，网点就更加充足一点，所以现在我们也在逐步地发展三四线城市，相信在不久的将来，我们的网点在三四线的城市也渗透得很到位。

网易家居：2013年的上半年已经过去了，下半年正是各大厂商发力的一个时候，能给我们介绍一下下半年我们汇泰龙会有一些什么大动作？

陈鸿填：这两年整体的经济状况都比较低迷，我们作为厂商，压力也非常大。汇泰龙发展了这么多年，我们的团队、品牌建设，包括我们现在的产品的知名度都相当的高，所以我们在下半年在营销上对客户有很大支持。主要是体现在每一个不同的客户，不同的地区，不同的定位，我们会有一些不同的政策去服务他们。

我们以前是用一种产品，或者是一种政策去服务大家。现在改变为用个性化的政策、个性化的需求去服务各个不同的地区，这是我们一个新的输入和系统，现在已经开始在运行了。我相信通过这种新的理念和系统去服务这个市场，在这种低迷的经济的状况下，汇泰龙会做出令人骄傲的成绩出来。

网易家居：今天也很高兴跟陈总聊了那么多，也祝我们汇泰龙的销量更创佳绩，谢谢您。

陈鸿填：谢谢。