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包头家居卖场某瓷砖色差严重遭投诉

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装修房子本就耗时费力,若在这个过程中再碰上装修材料出现质量问题,返二次工不说,还会给消费者带来不必要的利益损失。

近日,市民苏女士在东河区家居卖场瓷砖销售店,花费1万多元购买了一批瓷砖。约一个月后,新房铺好了地,苏女士发现地面存在明显的色差问题,遂致电该瓷砖店反映情况。该店负责人当即来到苏女士家查看,并当场承诺尽快联系厂家进行解决。可一周即将过去,苏女士却未接到任何回复,她再次致电瓷砖店,不想对方态度180度大转变,推脱厂家从未遇过类似情况,并矢口否认地砖有质量问题,拒绝更换。无奈之下,苏女士只好投诉至东河区工商分局河东工商所。河东工商所工作人员实地查看后,确定情况基本属实,经多次协商调解,最终该瓷砖店同意赔偿苏女士五千元的经济损失,并当面道歉。

(文章来源:中国质检网)

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