杨澜对话家居界大佬：共话幸福 共谋发展之道

杨澜：今天我们的话题跟幸福有关，我想你们结合一下自己的事业，来谈一谈你们对幸福的理解。首先，想请问一下朱秘书长，在行业里大家称你为大家长。据我所知，这个行业已经成为中国排名第四的消费品行业，您认为如何通过社会的进步和行业的推动，使老百姓的幸福生活能和产品产生关联？

朱长岭：家具行业的发展就是家具人的幸福

朱长岭：说到幸福这个概念，我认为我们现在生活在一个幸福的时代。改革开放三十年的发展使中国的发展上了一个大台阶，老百姓的生活得到了改善，所以是一个幸福的时代，这是我对幸福的理解。从事这个行业这么多年，我们有很多时候感到很幸福，一是被世界家具行业认可的时候，二是我们的产品让广大消费者的生活得到改善的时候。黄华坤董事长提出了幸福的观念后，我们觉得很新颖，也体现出我们企业家在成长过程中对幸福有了新的理解和诠释。

黄华坤董事长出了一本书，让我写序。中国古代对福的理解是寿、健康以及得到大家的尊重，最后有所善终的过程。实际上，我认为幸福是一种感觉，你心态好的时候自然会感觉很幸福。刚才我们拍集体照的时候，我说我今天感觉最幸福，因为我站在杨澜女士旁边，我们家具人得到社会各界的关注，他们给予了我们很高的评价，我觉得这是我们的幸福，家具行业的发展就是我们家具人的幸福。

杨澜：谢谢朱秘书长。接下来我想问问车总，做家具这么多年，您觉得这些年中国老百姓的家居文化有哪些改变和进步？这跟家具人的幸福能联系在一起吗？

车建新：欣赏家人 推广爱家文化

车建新：首先，我觉得我们左右家私是为爱而生的。刚才放黄董事长的妈妈照片的时候，我很感动，我看到黄董事长也流泪了，我觉得他为爱而生、为孝而生，这就是我们的家居文化——“幸福不远，就在左右”，一个非常好的文化。红星美凯龙也正在推广爱家文化，我们去年推广时用的是“时间来爱家”，今年用的是“欣赏你的家人”。

杨澜：“欣赏你的家人”，这个该怎么理解呢？

车建新：欣赏我们的家人，欣赏就是一种爱，因为他们为这个家付出了很多。

杨澜：过去中国的男人对外介绍自己的太太，就是“我们家孩子他妈”，或者“我们家做饭的”，不见得对另外一半多么欣赏，您能示范一下应该怎么欣赏吗？

车建新：所以我觉得男人在外面创业，太太在家里带小孩、养育儿女、煮饭，我们也要欣赏她们，因为她们为我们付出了很多。

杨澜：所以您觉得新好男人的标准，就是要知道怎么欣赏自己的家人，要用一种欣赏的眼光去看待他们。

车建新：我觉得欣赏也是一种幸福，在欣赏的同时，双方都会感到非常的幸福。

杨澜：没错，但首先还是要常回家，现在的男人们，特别是有事业的男人在家的时间太少了。其实男人也是有苦衷的，他们会说“你们女人到底要什么，我成天在家里待着你就说我没出息，我出去奔波你又说我不顾家，让我们两头为难”。所以，您觉得如今的新好男人是什么样的？这跟家具很有关系。

车建新：我觉得新好男人，第一要爱太太，要用欣赏的方式去爱她；第二要培养孩子、爱孩子；第三要有事业。

杨澜：好，希望大家也能执行这个新好男人的标准，当你不能回家的时候，打个电话，女人要的无非就是这些。车总还有什么要补充的吗？

车建新：我有一个请求，我要拥抱一下黄董事长，因为刚才放到他妈妈的时候，他流泪了，他的孝心、爱心感染了我。

杨澜：有爱就要表达出来，这是一个好事，就让我们心里永远都有这样温暖的力量。接下来要问一下汪总，您是做家具连锁销售行业的，这个行业跟幸福有什么关系呀？

汪林鹏：通过家具提高消费者的幸福感

汪林鹏：我觉得幸福跟行业没关系，是人要追求幸福。幸福是什么？我非常同意朱会长的话，幸福是精神上的满足，跟物质没多大关系。精神上的满足包括两方面，第一是对现实的满足，即付出和所得到的能让我满足于我的现状；第二，更重要的是对未来的企盼，因为人是精神动物，人人都有梦想，都希望过上美好的生活。对家具企业来说，幸福应该包括这几个方面，第一是通过我们家具，消费者在家具的消费过程中不断提高他们的幸福感。

我觉得这个话一点不空。对家具行业人来说，目前是一个千载难逢的机会，因为中国老百姓现在的幸福主要寄托在房子上，大家都在为房子而奋斗，这样自然就少不了要装修和购买我们的家具。如果在装修房子和买家具的过程中，他们觉得付出和得到的不相配，遇到的困难变成了销售服务过程中没有解决的问题，我们的服务没有满足他们的期待，他们肯定是不幸福的。所以我觉得这是最基本的。

作为连锁卖场，我们就要想办法提供好的产品和服务给消费者，这样他们才有幸福。但人是有梦想的，不是说这次买了房子、装修完了，梦想就满足了、到此为止了。人有了第一套就想有第二套，有了公寓就想别墅（别墅装修效果图），有了别墅就想大楼，我觉得更重要的是提倡新的生活方式，引导消费者不断追求新的生活方式，所以我们要在设计和引导新的生活方式方面下功夫，我们要引导家具行业向人文、环保、可持续的方向发展。

第二，作为企业，左右有这么多有梦想的员工，我们要让员工在企业里，以跟着的老板为荣，不光老板发财致富，还要老板幸福，他们也幸福。第三，我们是社会中的一员，也是大自然里的一个个体，要想到如何在社会上能得到幸福，我们要怎么样回报社会，以及怎样跟地球和谐相处。

李俊明：家具行业与消费者形成幸福境界

杨澜：说得非常好，谢谢。接下来有请中国家具销售商联合会会长李俊明先生谈谈对幸福的理解，您可以自选角度。

李俊明：今天看到黄总里程碑一样的结点，我们感到非常开心，作为黄总这么多年的老朋友，真的为他感到深深的自豪。我觉得他不仅提出了“幸福”的概念，还身体力行，一直在践行。从制造的领域来说，我觉得左右代表了目前家具制造行业非常强的一批企业，他们在设计、研发、产品工艺、材料、性能、价格等方面的付出和进步是有目共睹的。我们一直在做家具零售行业，感觉目前整个行业的现状还满足不了顾客的需求，也就是说我们的做法还没有真正让顾客感到幸福。

举个例子，以前我们经常说“顾客就是上帝”，其实这句话对中国人来说有点难以理解，起码我自己就难以理解，我不知道上帝到底是什么意思，我们是要绝对服从呢，还是要把他供起来，我不大理解，后来也有很多人去诠释。今天杨澜女士给我做证，我提出这样一个观点，我觉得顾客就是我们自己，我们要将心比心地想，顾客到底需求我们为他提供什么东西。

杨澜：设身处地。

李俊明：对的，要让他在销售价格、质量、服务等方面都有一个稳定的预期，我们也能提供这样稳定的选择给他。首先商业零售和顾客之间要产生互相信任的关系，才能谈到用服务、热情、产品去为他们创造更美好的生活，我自己对中国家具零售行业怀抱有这样一个梦想，希望未来我们行业和顾客的关系能真正达到水乳交融、互相信任、彼此创造幸福的境界。

王大为：幸福的高级阶段是奉献

杨澜：说得太好了，谢谢。最后有请北京克拉斯家具董事长王大为先生说说，您所理解的幸福和您的事业有什么关系。

王大为：首先非常感谢黄总能给我们这样一个分享什么叫幸福的机会，其实幸福是没有标准定义的，千千万万个人会有自己不同的答案。我对幸福的理解有两个阶段，对幸福的理解初级阶段是拥有，但幸福如果上升到高级阶段，应该是奉献，对家庭、对企业、对民族、对国家、对整个世界的贡献，这才叫幸福。这是我对幸福的理解，谢谢。

杨澜：非常感谢。其实事业做到一定程度，也是某种程度的奉献，你所付出的精力、智慧、劳动、管理、组织等一系列，其实都不是简单地为了获得一种物质的回报，或者社会的认可，而是获得一种成就感和价值感，这也是你对社会所（会所装修效果图）做的贡献。

黄华坤：“爱出者爱返，福往者福来”

杨澜：非常感谢刚才各位和我们分享了对幸福的理解，最后我想请黄总来总结一下，说说您对幸福的最终理解是怎样的？

黄华坤：我用两句话来表达“爱出者爱返，福往者福来”，即你付出了爱，爱同样也会回来，你给别人创造了福气，你的福气肯定也会回来。我觉得只要我们分享的幸福越多，那幸福的正能量就越多，其他负能量就会越少，所以我们广告语叫“幸福不远，就在左右”，我们永远都要珍惜我们的身边人，珍惜我们的左右，珍惜我们的当下，谢谢大家。

杨澜：幸福就在身边 分享更多的爱

杨澜：谢谢黄总，总结得非常好。其实幸福是一个非常奇怪的东西，其他东西与别人分享，都会减少或者是磨损，唯有幸福，越分享它的价值越增加。所以今天大家在一起是一种缘分，也是一种能量和幸福感的相互交流。我还是刚才说过的那句话，过去三十年大家忙忙碌碌，都在往外跑，现在是不是可以把心收一收，想一想生命中和我们幸福真正相关的那些人，其实从来没有离开过我们的左右，就在我们身边，而我们往往忽略了他们，把他们想得理所当然，给他们的时间、称赞、欣赏和爱都不够多。如果过去我们是想左右这个世界，今天就让我们看一看什么在我们的左右，把更多的爱分享给所有的朋友。

再次感谢台上的所有嘉宾和我们做的分享，感谢大家支持我主持的这个论坛，谢谢。