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皇朝家私对假货亮剑 正品力量捍卫网购安全

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引言:随着80后集体进入适婚期,买房子、搞装修、选家具,一系列重担压在了正在奋斗的年轻人身上,经费有限时间又少,本着省时省钱省力原则,越来越多的人加入到网购的队伍中。用他们的话说:“价格便宜,省了跑商场的时间不说,大件家具还不用自己去提货、搬运,网购聚划算!”

网购虽方便,能识货、懂辨假却是硬功夫。但网购选产品只能看图片,摸不到实物,见不着门店和“真实的”销售客服人员,万一受骗上当怎么办?以下就是淘宝小二给出的一个真实例子:

消费者贪便宜 网购家具搬了仿冒品回家

2013年8月13日,成都外企职员林小姐在偶然的一次上网冲浪时,被弹出的一则家具广告吸引。这是一则皇朝家私品牌沙发沙发装修效果图)的广告,广告上的沙发款式新颖,更为重要的是价格超便宜!一款真皮沙发价格仅仅4500元,和商场里该品牌专卖店的零售价相比,价格仅为前者的三分之一,刚好自己家里要添置一款沙发,这么一算就能省好几千,何乐而不为呢?

虽然广告上的产品价格足已让林小姐心花怒放,但充斥网络世界五花八门的诈骗手段,以及“便宜无好货”的至理名言又让她不得不谨慎行事。在和该淘宝店的客服取得联系之后,林小姐不但详细地询问了产品的质量、付款方式,还特意追问网上的价格为何如此便宜?对方耐心地解释到:“各大商场高额的进场费、装修费、销售分成、各式花样的管理费、赞助费,以及频繁的促销活动,所有这些成本都要由家具企业承担。而网上销售则免去了上述费用,由企业直接面对顾客,价格自然可以让利。”

听完这番话,林小姐打消了顾虑,向来做事干脆的她,一会儿工夫就下好了订单。一周后,等到沙发运到家里,全家人都傻眼了!不但颜色跟网上图片完全不符,打开包装后,一股浓重的机油味扑鼻而来,沙发的皮料摸上去完全不是真皮的手感!林小姐非常气愤,立即打电话给客服要求退货。

刚开始,对方还是一口咬定自己卖的是正品,颜色不一样是因为拍摄色差问题,并保证机油味道是新品自然散发的,过几天就会好;至于沙发用料问题则避而不谈。几次交涉后,卖家失去了耐心,再也不接林小姐电话了。只在QQ上回复留言:“就这价格,还想买正品,是你傻还是我们傻啊?”

痛感上当的林小姐气愤不已,投诉到淘宝客服,淘宝客服表示会受理事件,同时提醒林小姐是否在下单前确认了网店资质?要求林小姐在淘宝网再次正确输入品牌名称的旗舰店进行鉴别,最后留了林小姐的电话,说有处理结果时会再回复她。挂了电话,林小姐这才认认真真搜了“香港皇朝家私集团”,进了旗舰店,才看到自己想买的那款沙发果然是销售爆款,价格却没有比仿冒品高出多少。仔细一看,才知道官网上早就有个提醒公告:“目前得到皇朝家私集团授权的网店只有 “天猫Royal皇朝官方旗舰店”一家,其他使用“皇朝”字眼组合品牌名的家具旗舰网店均未获得皇朝家私集团任何授权,其出售的产品也并非正品。“林小姐真是恨死了自己一时贪便宜反倒吃了大亏!

转眼半个月过去了,在淘宝客服的协调下,仿冒皇朝沙发的事件因不法店家的拒绝配合,还未得到最终处理,林小姐表示她会继续找相关部门投诉,维护自己的权益。

皇朝家私官网打假  为消费者支招防骗攻略

双十一网购促销热季即将到来,为给热衷网购的消费者吃下一颗定心丸,皇朝家私将联合政府相关部门与各大网络平台,发起一轮严厉的“全网打假行动”。皇朝负责人除了提醒大家要到唯一授权的官方旗舰店购买正品外,还总结了几条防骗攻略:

1、骗子多会选择知名品牌仿冒销售,保证是正品价格又比别家低。选择卖家时需特别留意,如果店铺是新建的又没有或仅有少量成交记录,就要提高警惕。

2、在淘宝购物,只用淘宝的“阿里旺旺”和卖家联系,如果卖家让你用QQ或者换了其他客服人员以其他联系方式沟通,千万要仔细确认店家身份。

3、经QQ发送的链接如果是真的淘宝链接前方会有对号标识,如果是问号就有危险。

4、发现可疑“淘宝”网站,在淘宝官方提供的反钓鱼网站识别后再登陆。

5、当您认为已经被骗,请不要慌张。第一时间通过各种方式联系卖家。同时向您的购物平台发出您的投诉,投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间及对话记录等,这些都是重要的证据。通过这些方法通常都可以追到不法卖家。对于这些网上骗子,只要您证据充足,警方就可以采取行动。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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