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新买衣柜玻璃炸裂 退货还要承担来回运费

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据某电视台城市速递报道,近日,长春市民王女士在中东瑞家自由大路店买了个衣柜,但这衣柜太让人操心了。

王女士说,买这个衣柜花了2500元,11月5日厂家上门来安装的,第二天玻璃就炸裂了。衣柜以白色为主,柜门中间有两块宽约30厘米的黑色玻璃装饰,可是这好看的黑色玻璃装饰周围已经炸裂,黑色玻璃底下的白色断层十分明显。

王女士马上联系了厂家,厂家告诉她会让工人来维修,把破损的玻璃重新更换,恢复原样。她同意了厂家给出的这个解决办法,可是修理过程并不顺利。修这个衣柜家里得留人,可是请了好几天假后,干等也不见人来维修,于是她打算退货。可商家表示,退货可以,但王女士要承担来回的运费。

11月8日上午,王女士再次来到当初购买衣柜的中东瑞家自由大路店,找到了商场方面的一位负责人。这位负责人李先生与某品牌的老板取得了联系。一番沟通后,最终李先生承诺,会对王女士购买的衣柜进行无条件退款。李先生表示,商场方面现在除了为消费者退货,也会按商场的规定,对态度不好的工作人员进行批评。

对于这个处理结果,王女士表示无异议。

(来源:中华衣柜网)

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