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新装防盗门有缝隙 工商调解问题解决

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对于每一个家庭来说,防盗门都是一道重要的安全屏障。然而让人担忧的是,目前市场上部分防盗门并未按国家标准进行生产,整体质量存在问题,消费者投诉率也有大幅度上升。

半个月前,家住延庆的王先生花1900元购买了一个品牌防盗门。待商家帮助安装完毕后,他发现该防盗门与门框之间有很大的缝隙,经常往屋里进风。于是,他找到商家要求进行维修,但商家以商品全部合格为由予以拒绝。无奈之下,王先生来到延庆消协投诉。接到反映后,经消协工作人员多次调解,商家最终同意为王先生修理防盗门。通过这件事,延庆工商分局提示消费者在购买防盗门时要注意以下几点:第一,要到正规的商场、专卖店购买。因为防盗门关系到家庭安全,不是一般的商品,所以,消费者在选购时,最好要选择知名品牌。这样的防盗门质量上比较有保障,在售后服务方面也做得比较好。第二,索要宣传图册,保留图片资料。消费者在决定购买时,最好能向商家索要相应的宣传图册,避免送货时的产品与看中的商品不一致。因为,商家以次充好的现象时常发生。第三,在商家安装前,查验配件。有些商家对防盗门进行安装时,以防盗门缺少某个配件无法安装为由,让消费者另外加钱购买。消费者要在商家安装防盗门前,仔细检查商家配送来的防盗门的配件是否齐全,是否与防盗门外包装上标明的配件一致,避免再掏“冤枉钱”。第四,与商家签订书面协议。消费者在付款之前,最好与商家签订书面协议,在协议中注明购买的产品型号及售后服务的具体内容,避免出现问题时,产生维修困难的情况。第五,消费者在付款之后,要留存加盖商家公章的发票或收据。这样,在防盗门出现问题时,可以及时向商家申请维修。 (延庆工商分局 马延景)

(来源:消费日报)

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