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柏森黄志辉:敢于创新 打造家具第一品牌

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2005年,黄志辉、林富源创立了柏森品牌,随后陈安南加入,“三剑合璧”发挥各自所长,柏森迅速在家具行业蹿红。作为南方最早做全实木家具的企业,从最初担心“南方的实木家具过了长江后还能不能去到更北的地方”,至今柏森在南北方市场已平分秋色。

在接受网易家居采访时,柏森家具董事长黄志辉先生说出柏森迅速树立行业地位的原因,“我们认清时势,发挥了自己的优势”,在他看来,以前只有北方企业做全实木家具,南方企业都不敢尝试,而柏森勇于创新。

作为柏森的董事长,黄志辉本人也和柏森的发展轨迹有着相似之处。1992年开始接触家具行业,从一个木工学徒工,到第二次创业创立了柏森,黄志辉说,“爱拼才会赢。”黄志辉还想在家具的路上走得更远,他说,希望柏森成为家具的第一品牌。

敢于创新 从南到北

网易家居:黄总,我们知道柏森是2005年诞生的,近几年在行业迅速走红,能不能跟我们分享一下,柏森迅速树立这样一个行业地位的原因是什么?

黄志辉:创业之初,我们确实是整个家具行业里发展最快的企业之一,原因是我们认清时势,发挥了自己的优势。第一,以前只有北方企业做全实木家具,南方企业都不敢尝试,柏森在南方是最早做全实木家具的企业。第二,我们勇于创新,产品的设计、创新都比较大胆。

网易家居:柏森是最早提出现代现代装修效果图)实木概念的企业,当时是为了跟北方实木做差异化竞争才提出这个概念的吗?

黄志辉:可以这样讲,之前北方的实木家具很少进入南方市场,北方的实木家具都很传统,我们借鉴了北方实木家具的优势,同时加入了自己的设计元素,做得比较现代,比较有设计感,产品看上去更有灵魂,这是我们能取得成功的原因之一。

之前很多顾客觉得北方的实木太传统,每件产品都差不多,没有什么设计灵感,所以我们就切入这个领域,既卖设计又卖实木,提出了现代实木的概念。

网易家居:一个新事物要让大家接受也需要一段时间。刚开始时可能会比较困难,毕竟在大家的概念里,实木可能就是比较传统、古板,当时你们做了很多创新,在市场推广上会不会遇一些困难,你们是怎么克服的?

黄志辉:我们确实遇到一些困难,比如经销商的不信任。南方气候潮湿做实木家具到底灵不灵,南方的实木家具过了长江后还能不能去到更北的地方?这是我们也是经销商的担忧,那时经销商确实有一点观望,我们进入长江以北市场的速度也慢了一些。

但是经销商最起码是认可我们的外观设计,尝试了一些方法开了一些店面后,市场反馈的效果都不错,后面大家就开始认同我们了,慢慢地整个北方市场就打开了。所以现在柏森在长江以北的市场不输于长江以南的市场,南北方差不多平分天下。

网易家居:那应该非常不错,因为北方本来也有很多实木家具企业。

黄志辉:实话说,北方实木家具企业有他们的优势,就是用料,他们主要用比较传统的水曲柳这些木料。我们的优势就是敢创新,我们敢于用新的原材料,所以这几年发展速度相对就比较快。

网易家居:除了产品上的创新外,你们在营销上也很大胆,实木企业还没敢跨越长江以北的时候,柏森就已经走出了这一步。柏森是什么时候开始真正迈过长江以北的?

黄志辉:其实我们是2005年开始创业,真正站稳脚应该是到2007年。2006年在北方开的店还比较少,2007年上半年扩张得最快,到了2007年下半年,省会城市基本上都有了专卖店了,省会城市铺完了,二线城市的覆盖率就比较快了,这也是营销部门大胆地往前推进的原因。其实最主要的还是我们的硬功夫,刚开始用再好的营销方法,大家都只能是关注,最主要还是内功这一块。

 网易家居:要靠我们的产品?

黄志辉:对,产品这一块要经得起考验的。刚开始我们确实也很担心,因为毕竟会面临温差太大的问题,北方不是十度二十度,是零下好几十度的,所以原来确实有点担心,但是刚开几个店的时候经过考验,我们工厂内部也进行一些完善,包括改进车间,到了下半年基本上没什么大问题出现。

网易家居:我们从技术上也解决了南北温差对实木产品造成的影响?

黄志辉:对,这一块还是有解决办法的,而且是从多方面解决,但最主要还是工厂内部做了一些整合。南方的空气是很潮湿的,所以从这一块来解决,这也是打入北方市场时最基本的步骤,一定要做好,后面很多人也跟着我们这样走了。当然,刚开始这对我们来讲,确实有压力,但是我们几个股东相对来说都是比较喜欢挑战这种压力的。

三位股东一拍即合

网易家居:柏森能有今天这样的成绩,跟你们三位股东的性格也有很大的关系。

黄志辉:应该有。我们都是从零开始的,大家走到一起很不容易。南方那时板式家具确实很旺,我们才刚创立,从实力等各方面来看,如果我们再做同类产品,一点优势都没有。其实当时比我们大的企业多得是,那时候他们不敢做,我们就说我们几个人啃硬骨头,人家不敢啃的东西我们几个先来啃,那时候就挑战自己。当时行业里很多人说我们肯定会怎么样,但是我们相信自己,做事情第一要过自己这一关,如果连自己都不相信,那做什么都做不好。

网易家居:刚才你提到你们三个人非常喜欢挑战自己,我想了解一下当时你们三个人是怎么样凑到一起做这个品牌的呢?

黄志辉:陈总跟我是老乡,原来也是好朋友,林总是台湾人,以前也在别的公司帮忙,不是打工,他跟老板是朋友,有时候帮他看看。我跟他原来也是朋友,觉得他所提的一些设计理念各方面真的蛮不错,平时聊天就跟他熟了,聊天的时候说不如自己创业吧,一起做一个企业,做一代产品,就这样一拍即合了。

网易家居:你们刚开始创立这个品牌的时候,就已经做好分工了吗?比如陈总以前做过经销商,他就负责营销这块,林总主要负责产品,你负责整体规划?

黄志辉:对,这肯定也是有规划的,因为做企业,尤其是两三个股东,肯定是有规划的,每个人取长补短,所以就这样分工。林总有林总的长处,陈总有陈总的长处,我有我的长处,才可能真正的一拍即合,如果我看不到他的好处,他也看不到我的好处,就不一定能一起合作了。所以我们公司确实以每个人的长处来分工,可能我比他更熟市场,但具体操作基本都是陈总在操作,我只是说大概的方向而已,设计这块基本上是林总全权负责,我们只是提供参考意见。

网易家居:柏森这么多年来获得了很多荣誉,您最看重的是哪个荣誉?

黄志辉:对我来说,个人荣誉我一点都不看重。现在我最欣慰的一点,也可以说是我们柏森人最欣慰的一点,就是现在柏森在大家眼里是做实木的第一品牌,这不是我一个人的荣誉,而是我们柏森人共同的荣誉,这才是真正含金量最高的。因为没有底下的员工,也不会有柏森的今天,所以名誉不是我的,都是大家的。现在让我觉得最有用、最值得欣慰的就是,大家都说柏森是南方的实木第一品牌。

网易家居:当别人提到柏森的时候,你最希望他们联想到的是什么?

黄志辉:实话说,最起码是还有人记得柏森。一直以来,我都想让大家一提到柏森,就知道是做什么的,让每个买家具的人知道有一个柏森,希望他们最起码能认识,这点是我最想要的。

网易家居:我们一定要有自己的行业品牌,行业知名度。

黄志辉:对,行业知名度是一点,第二,其实现在我们最想让消费者认可这个品牌,行业品牌说实在的还不是很重要,最重要的是能真正深入老百姓心目中。

网易家居:从2005年到现在,您觉得柏森的发展经历了哪些阶段?

黄志辉:刚创业的时候,那时候刚刚发展,品牌运营确实是困难重重,两三年后柏森这个品牌在行业上才慢慢被大家认可。到了现在,市场竞争确实很激烈,但这不是最重要的,因为我们连最困难的时候都度过了。

现在可能很多人问,我们面临的压力是不是很多,无论是仿冒、同类产品,还是市场实木成风,会不会成为我们企业将来发展增长点的瓶颈,但是,这些人追着我们,才会迫使我们往前冲。这些人其实是逼着我们做得更强,才能占领现有的品牌。所以,问题不是我们想象的困难,而是我们得敢于挑战,随时都要面临着挑战。其实,人的一生哪一天不是在挑战自己,就看你能不能过得了自己这一关。

发挥软文化的优势

网易家居:一个企业要做强做大,是离不开各个部门的协调和配合的,这也就谈到了现代企业的管理问题。刚才黄总跟我们讲了您和陈总、林总之间的分工,现在从您的角度来看,您是怎样管理整个柏森的?

黄志辉:对人这一块,其实又谈到企业文化的问题,在这一点上,每个工厂的企业文化是不一样的,我们的企业文化是希望让柏森人觉得这个企业不是我们三个人的,而是大家的,希望他们跟我们一起发展。一起艰苦创业的时候,我会满足他们,最起码我会尽力,把他们当成是家里的一分子,这可能也是我们现在最成功的一点,希望每个员工是我们的一分子。这也是我们企业目前最高的一个目标,就是希望将来每个人都是柏森的一分子,都跟着企业同步发展,我希望每个员工都是为他自己而做事,不只是为了别人。

网易家居:如何让员工有这样一种思想认同呢?

黄志辉:这涉及到很多方面,第一,有的员工可能是从基层变成中高层,有可能拥有公司的一些股份,这是他可以看得到的,而不用我去对员工说,你好好做几年就会怎样。虽然我们企业才短短几年,但他们看得到有这样的例子。这个人确确实实把企业当成家,把企业当成自己的,我们就可能给他一个干股,希望他能真正跟企业同步发展,这样才能留住人才。第二,我这样做了,很多员工就会看得到。

网易家居:也会给真正为企业付出的那些员工,看到将来他们能在这个企业里获得相应位置。

黄志辉:那肯定会,这点我们基本上做得到。

网易家居:一个企业要发展,市场和研发是非常重要的两部分,柏森在这两方面有哪些优势?

黄志辉:其实我们公司是分成三块,不只是设计和营销,我们对生产也很注重,设计再好的东西,没有生产也就没有营销可谈。在生产这块,我们做东西的时候是精益求精,不合格的产品肯定不能出厂。

当然了,研发摆在前面,如果没有研发,做什么东西都没有用,所以我们的优势在于,第一我们有自身庞大的研发团队,不仅仅是交给底下的人去做,基本上每个人都亲力亲为,这是我们的一个优势。有的企业研发,老板和很多人都不懂,可能只是提一个大体性的方向,但七八年以来,我可以自豪地说,我们每年出一代产品,基本上只有成功没有失败,到现在还没有研发产品失败过的问题,所以这是我们的一个强项。对于产品的研发,我们几个高管会不会认可,不合理的我们一定会探讨,修改到最完美,这也是我们在研发上的优势。

说实话,营销这块,现在不是我们的强势,软文化才是我们真正的强势。原来很多企业都没有要建立督导,但这是我们一直想做的,也一直在储备筹建这块,可以说我们是最早的。我举一个简单的例子,以前大家卖家具,只要专卖店开出去,基本上就叫做营销了,但是,我们建厂第二年就开始筹备建立我们的督导部,那时候简单一点,就是服务经销商,现在改为督导部,接着我们要建立柏森实业部,会对经销商这块加强培训,所以软文化也是我们的优势。

其他什么都能学,开发产品、设计、生产都能学,开店的成活率是多少,就不是能学的了。开了店,后面能不能生存,那就要看软文化。我们现在把这一块做得比较强。在飞机上做广告,这些都能学,硬件的东西很多都能学,但是软实力不是你想学就能学的,同样地,企业文化很多人学不到,这也是我们最大的一个优势。

希望柏森成为家具的第一品牌

网易家居:如果软文化做好了,经销商也跟随着柏森一起成长。

黄志辉:对。现在家具行业的经销商其实都是一些个体户,基本上都是夫妻店之类的,真正很大的店,现在中国并不是很多,也有的经销商自己有一个营销团队的,但现在还不是特别多,都是工厂培养起来的。

网易家居:在跟随柏森一起成长的经销商里,有没有出现一些百万富翁、千万富翁的经销商呢?

黄志辉:百万富翁现在很多了,千万富翁也好多,而且都是跟柏森一起发展、不离不弃的。公司也确实让他们赚到了钱,所以现在合作得比较紧密,这几年应该创造了几十个千万富翁,那是肯定有的。

网易家居:现在跟随柏森一起成长的经销商,服务年限最长的大概有多久了?

黄志辉:跟我们同一年的。从2005年开始一直到现在,而且没有做别人的产品,只做柏森的。

网易家居:就是说柏森经销商的忠诚度非常高。

黄志辉:这应该算比较高了。在中国,现在用一百万、八十万、六七十万开一个店的人,比比皆是,但是开的这个店能存活,是每个人最想的。我们在这一块有实力,大家开柏森的店就会很放心。我们承诺,经销商如果有困难,例如在某个阶段,他们感觉卖得有问题,有压力,我们会派人常驻在那边,教他们怎样去做,这一块现在很多企业都做不到。

网易家居:确实,我觉得企业和经销商就是一个相互扶持的利益共同体。黄总对柏森未来有怎样的发展规划呢?

黄志辉:现在我们只有现代实木,行业上都对我们这方面一直比较赞赏,给我们很高的荣誉,接下来我希望柏森不只是做实木,而是要全面发展家具行业的大空间,将来成为家具的第一品牌,不只是实木的第一品牌。

网易家居:就是说柏森以后可能会做其他品类的家具产品?

黄志辉:那肯定。企业真正是社会的企业,所以接下来我希望我们每个员工都要对社会负责任,做一个对社会负责任的企业。我们马上建工业园,接下来的规划是看能不能以上市为最大的目标,成为公众、公共的企业。

网易家居:现在一些家具企业也在谋划上市,柏森的上市计划会在多少年以后呢?

黄志辉:这个我现在暂时不说,我是有这个目标,但我希望等我们成功才告诉你们。我一直在计划,按正常来讲可能要三年,我们会以最快的时间来解决,现在也在筹备阶段。我希望,企业是所有人的公共的企业,也希望所有的员工能把柏森当成一个家。

二次创业 爱拼才会赢

网易家居:我们也希望黄总的这些目标能够早日实现。接下来想了解一下黄总的个人情况。您是从什么时候开始做家具的?

黄志辉:做家具很久了,应该是1992、1993年。那时候刚刚毕业,十六七岁吧。

网易家居:是因为家里有人做家具?

黄志辉:不是,那时候在农村,后来也是来深圳做。

网易家居:是过来当学徒吗?

黄志辉:对,学徒工。最开始是做木工的,我是木工出身。

网易家居:您做木工,那时候给您最大的感悟是什么?

黄志辉:说句实在话,刚开始能找到一份工作已经很满意了。后来我感觉对这个行业有兴趣,喜欢做这个东西。在农村,其实都不懂什么叫家具,后来慢慢认识这个行业,并且喜欢上了这个行业。

网易家居:一直在深圳做木工?

黄志辉::对,在人家厂里打工。之后就自己创业了。

网易家居:您在柏森之前已经自己创过业了?就是说您在创业这方面已经有自己的经验了?

黄志辉:对,创业的时候,应该知道一些最起码的东西,创建柏森已经是我第二次创业。

网易家居:第一次创业给您最大的收获是什么?

黄志辉:最大的收获是,更加认识家具这个行业。其实我第一次创业也是做家具,这个企业现在还在,最起码给我最大的收益就是能把柏森建立起来,用这个品牌跟所有人合在一起的时候,做得更大更强,这是肯定有的。

网易家居:二次创业的时候是怎样的一种心态?您创立柏森的时候在行业里应该非常年轻,为什么这么年轻就要开始二次创业了?

黄志辉:原来我们行业是做软体家具的,做套房这块,一直没做实木,我们就想全方位的发展,才会第二次创业。那边的企业又比较稳定,就想再一次挑战自己。

网易家居:现在管理柏森这么大的企业,会不会有时候觉得压力挺大的?

黄志辉:这点会有的。

网易家居:那您怎样缓解自己的这些压力呢?

黄志辉:乐观一点看待事情,我相信什么事情都能解决,在我的概念里,世上无难事,只是你想不想把它做好。

网易家居:平时工作之余有没有自己的一些爱好?

黄志辉:那肯定有,假如压力很大,肯定会去放松一下自己,散散步、爬爬山,坐在山顶上冥想一下,我相信这样还是可以缓解一下压力。

网易家居:我觉得像你们这一代人,从农村里面出来,靠着自己一手打拼,成就这样的企业,可能你们最大的一些感悟,对我们当代的跟在你们后面的年轻人会有更大的启发。

黄志辉:一定要爱拼,就是我们福建的一句名言:爱拼才会赢。不要碰到什么困难就不敢克服,所有的事情,只要你真正用心去做,碰到困难敢于承担,我相信犯错了也没事,最怕的是你错了不知道怎么去改。

网易家居:正因为你们福建人这样爱拼的性格,所以深圳的家具企业基本上都是福建人在把持。

黄志辉:福建人第一敢拼,第二能拼,又能吃得苦。刚刚创业的人,说实在的都是从很苦的日子过来的,资金什么的都很薄弱,但是面对再大的困难大家还是过来了。

网易家居:您在创业的时候觉得最苦的经历是什么?

黄志辉:刚刚来的时候,最苦的一点就是很多事情都是自己在做,没有人可商量,只能自己去面对。现在就不一样了,起码还有很多人可以商量,可以有一些人给你排忧解难。以前自己创业,既当老板又当工人,很多事情谁来帮你解决,哪有什么高管?有时候晚上躺在床上一想明天要做什么事情,确实很累,还有最困难、也是最担心的一点,产品做出来卖给谁,刚开始确实没人认识你。

网易家居:当时面对这样大的不管是生活上还是心理上的压力,您是怎样克服的呢?

黄志辉:一点点地过来了,遇到这些困难的时候,我们一定都会自己多做一些事,碰到事情一件件解决,不要也不能过于着急,这是公司内部的事情。营销这一块,那时候就是求人,刚刚开始第一次创业肯定都是拿着图片到每个城市慢慢求人,这一关过去后,大家慢慢的就会缓解这些压力了。

网易家居:很多老板在创业的时候可能都经历过这些事情。

黄志辉:这应该是每个人的必经之路,刚刚开始都是这样,因为以前没有什么展览,没有这个平台,你再好的东西只能靠自己到外面去推销,又没人来工厂找你。

网易家居:柏森能够发展到今天,跟全部柏森人的努力是分不开的,今天非常感谢黄总跟我们分享了那么多柏森以及您个人的一些成长经历。

黄志辉:谢谢。

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