市民花了一万多元，觉得难接受；而红星美凯龙乐升木门专柜称：这是正常现象不影响销售
在商场看木门样品，都是清一色的棕红色，但是商家送上门后，木门上出现了黑色条纹。昨日，福州市民郭女士向本报968111反映，其在台江红星美凯龙乐升木门专柜花1万多元买的木门有色差，要商家退换货却遭拒。她认为这是木材霉变引起，也与当初样品不符，而商家解释这是正常纹路色差，双方争执不下。
木门有色差 市民退货遭拒
10月19日，郭女士在福州台江区红星美凯龙的乐升木门专柜，定制了3扇原木门和一扇复合门，总价11000多元。
12月13日，商家将成品送到，并且为郭女士安装好。这时郭女士才发现木门与到店看货时样品的全棕红色明显不同。红色木门下半部，都有或多或少的深黑色纹路，最明显的一处有10厘米宽，约半米长，这令她无法接受。
郭女士想到了退换货，商家却拒绝。乐升专柜解释黑色条纹是正常色差纹理，而在商场木门销售条款中有说明，木质纹路引起色差是允许的。而郭女士方面则认为这种色差不像纹路，可能是一种“蓝变”现象。所谓蓝变，是指木材因含水率、碳水化合物等含量超量，使得变色菌侵入木材内部，真菌分泌出着色物将木质染色的现象。
色差商家没告知应承担责任
昨日，记者电话联系到乐升木门相关负责人陈女士。她解释色差就是木纹引起，当时以为木纹有色差是正常现象，就没有特意告知郭女士。如果市民无法接受，公司同意将色差大的板材更换，但无法保证颜色与其他部分一致。
而关于木门蓝变问题，陈女士认为这需要相关部门鉴定，而且即使有蓝变，也是木材自然变色现象，并不影响销售，也是木质家具普遍现象。而且木门经过了卖场关于甲醛释放和材质方面检测，都有合格报告。
记者也从台江工商了解到，目前木质门行业标准是允许木纹色差的，但是关于蓝变问题，并未明确是否属于质量问题。但商家展示的样品与实际成品有出入，而且关于木门色差问题也未及时告知消费者，应该承担部分责任。
（来源：海峡都市报）
本文来源：网易家居
作者：徐丰
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