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万元瓷砖刚铺就起翘 工商协调商家承担返工损失

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家住涵江区的吴先生为了新房装修,到位于涵江区涵华塔桥的兰泰陶瓷店购买瓷砖。经过精挑细选,吴先生看中了一款瓷砖并购买80几件,总价值1.5万元。可是,装修师傅刚铺了20件瓷砖,吴先生就发现铺好的大部分瓷砖存在起翘的现象。吴先生认为瓷砖存在质量问题,于是他找到商家,要求商家为其更换同等价值的其它瓷砖,并承担已铺的起翘瓷砖的返工损失5000余元,遭到商家拒绝,于是向工商部门投诉。

三江工商所工作人员接到投诉后,立即联系商家一起前往消费者家了解情况。经了解,该商家卖给吴先生的瓷砖确实存在质量问题,造成吴先生的损失。经工作人员多次调解协商,商家同意承担吴先生返工的5000余元损失,并为其更换同等价值的其它瓷砖。

(来源:侨乡时报)

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