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定制衣柜问题多 消费者可保留尾款维权

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在越来越崇尚个性的当下,私人定制的家具开始受到大家的追捧。但目前因定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准,定制程序中不少方面尚未规范,导致消费投诉频现。

在越来越崇尚个性的当下,私人定制的家具开始受到大家的追捧。但目前因定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准,定制程序中不少方面尚未规范,导致消费投诉频现。

定制衣柜问题多 消费者可保留尾款维权
定制衣柜问题多 消费者可保留尾款维权 

定制衣柜在凹形空间凸出来了

2013年年底,市民陈女士购买了包括衣柜在内的2万多元的定制家具,与卖家签订合同后,对方派了设计人员3次上门测量,双方约定了送货上门时间。但后来货送上门、在安装时,她发现这14件家具,没有一样能如意安装。

在陈女士家中,位于次卧的一个衣橱,原本设计全部在一个“凹”形空间里,进深不能超过一根横梁,但实际送来的衣橱,进深超过了横梁,本想安装在衣橱顶部的柜子也无法安装。除此,其他家居也或多或少的出现了问题。

实木衣柜竟然是多木材混合物

吴女士和老公准备要孩子。为了环保,她花高价钱定制了一套以实木衣柜为主的实木家具。当衣柜被工人送过来时,她就觉得木板颜色怪怪的,不像在门店里看到的浅色桦木,颜色偏棕黄,敲起来声音也不像实木那么有质感,反而是薄薄的清脆声。她当时好奇地问了问安装的师傅,到底是不是实木。但师傅说实木就是这样,便把她的疑问堵了回去。

第二天,吴女士用抹布擦拭新送来的家具,发现一块还未安装的衣柜内板表面贴着木皮,侧面看,里面有好几种材质的木材混合在一起,不同材质中间还有缝隙。不能确定都是些什么木头,但肯定不是桦木。电视机柜柜门打开,发现竟然是密度板。

衣柜企业定制程序尚未规范化

目前装修市场的主要消费人群慢慢从“70后”转向“80后”,为打造个性的家居风格,越来越多的消费者选择了定制衣柜。但目前定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准,加上定制程序尚未规范化,导致消费投诉频现。比如设计效果与实际产品有出入,安装送货不及时,产品质量不如展厅优良以及常见的“签单时即要全额付款”等合同条款,都是消费者投诉的热点。

业内人士建议,定制家具前,消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定,并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款,在验货确保无误后再付,这样便于维权。

(来源:中华衣柜网)

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