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岁末年初掀装修交货高峰 警惕家居消费纠纷

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岁末年初,部分家居建材掀起了交货小高峰,纠纷也随之增多,福州市仓山区工商局就接到多起家居建材消费投诉。

常先生在福峡路一家木材加工店定做了9扇木门,货物送上门请人安装时,撕下木门保护膜,才发现一些木门漆也粘在膜上被一起撕了下来。

王先生在仓山区某家具店付全款预购了一套真皮沙发沙发装修效果图),因为销售员“纯牛皮制造、百分百真皮”的承诺让他很动心。近日沙发送上门,他才发现沙发非坐面部分使用的是人造革,只有坐面部分才是真皮材质。

由于受促销、装修工期等因素影响,木地板、家具等家装常常存在提前付款、延期收货或验货的消费时间差,很大程度上促使上述纠纷的产生。

对此,工商人员提醒,在购买家居建材时,应注意以下几个方面:

对样品与实物间合理的差异事先达成一定共识。部分建材、家具由于原材料的天然属性,样品与实物间可能存在一定差异。对此,商家应事先明确告知消费者,并在合同中注明,消费者在订购前,也应对此有一定了解。

别被“口头概念”迷惑。一些商家常常片面提供家具、建材的材质信息,模糊表达,转换概念。消费者不要轻信销售员的推荐、承诺,最好能在下订单前索要《家具使用说明书》,仔细阅读相关产品材质介绍。

在订购时,尽量避免全额预付款,同时,除了索要购物凭证外,最好将送货和安装的有关协议及违约赔偿等条款也进行明确约定。

在收货时,应留意当初所签合同是否有特别约定和备注,最好当面仔细验收,一旦发现质量问题,及早反馈或退换货。同时,尽快安装使用,有些建材、家具因工艺、尺寸的缘故,在安装、使用中才能发现问题。

(来源:福建日报)

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