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“天华木门”存在色差 商家拒退千元定金

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交了定金,收了赠品,抽完奖了,发现实物与图册存在色差反悔

“天华木门”拒退顾客千元定金

2月24日,市民程先生来电说,他在一大型家博会上预订了3套展志天华木门,交纳了定金,但他到专卖店发现,实物与图册存在色差,要求商家退还定金,却遭到拒绝。

25日,记者见到了程先生,他回忆说,去年4月份,他参加了一大型家博会,看到了展志天华木门厂家的宣传图册,图册上的门颜色很亮堂,实物的材质也不错,价格也很优惠。于是,他与厂家签下了一份订购单,选了3套门,并交纳了1000元定金。

随后,程先生向记者出示了“大型家博会订购单”。记者看到,订购单上显示:程先生确实预订了3套展志天华木门,交纳定金为1000元,但门的颜色没定。

“我拿着订购单来到天华木门专卖店挑选门的颜色,可发现实物与图册上的颜色存在很大的色差,实物颜色不亮堂,没有相中。”程先生说,他去过两次天华木门专卖店,但实在选不出满意的颜色。无奈,他才希望商家退还定金。

随后,记者来到位于让胡路区的天华木门旗舰店,营业员解释说,当初厂家搞活动时,消费者看完门的颜色和材质后才交的定金,而且厂家的赠品消费者已经收了,消费者也参加了抽奖。另外,厂家搞活动,费用已经花了,他们不可能给消费者退还定金。

程先生说,他承认是他先违约了,但违约也是有原因的,因为他实在挑选不出满意的颜色,也不能就这样把门买回去啊,如果那样的话,他看着没相中的门会更闹心。

程先生说,以前,他的亲属也遇到过类似情况,但商家就给退还了定金。

针对此事,庆虹律师事务所律师孙玉冰说,如果消费者在订购现场既看到图册又看到实物样板,而实物样板与店内样品又无差别的话,这个定金就不能给消费者退还。如果消费者在订购现场只看到了图册,没有看到实物样品,而图册与店内实物又存在较大差别的话,商家应该给消费者退还定金。

(来源:大庆网)

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