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百安居送货延迟3个月 市民有房不能住

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花了近1万元钱购买的洁具,等了将近3个月才到货安装,刘先生原本打算在新房里过新年,结果洁具安装好时,都已经过了元宵节了。“我家的新房没法住,过年还要在外面租房,交的暖气费也都浪费了。”昨天,刘先生向记者反映。记者联系了商家百安居青岛市南店,工作人员表示,确实存在洁具中的浴室柜浴室柜装修效果图)因为卖断货送货延迟问题,但已经为刘先生免了安装费。对于刘先生的其他异议,他们也是刚知道,将与刘先生进一步沟通协商。

送货延迟3个月

“我家的老房拆迁5年后才等来了新房,原本打算今年1月份装修好,春节时就能住进去,没想到就因为这套洁具,我们等了近3个月。”家住博平路的刘先生称,他的新房是去年10月份才开始装修的,他去年10月2日到百安居青岛市南店购买了一套浴室柜和一个坐便器,当时花了近1万元。当时销售人员承诺,他只要提前两天通知就可以送货。去年11月底他家装修差不多了,就联系商场送货,但送货的工作人员称,他购买的洁具卖断货了,要他等一下。刘先生称,没想到一等就是将近3个月,到今年2月20日左右,工作人员才把洁具送到。刘先生称,因为洁具没有及时到位,他的新房没法入住,家人要在外面租房住,此前已经交了的新房暖气费也都浪费了。他此前曾经多次联系商场投诉,但始终没有得到满意的答复。

商场已免安装费

记者随后联系了百安居青岛市南店核实此事,工作人员从上海打来电话解释,刘先生确实在去年10月2日购买了浴室柜和坐便器,当时在送货单上约定的送货日期是去年10月30日,到期后商场工作人员联系刘先生,将送货日期定在去年12月初。12月初准备送货时,因为这款浴室柜销量很好,全国范围内断货,商场方曾与刘先生协商,先把坐便器安装上,等浴室柜到货后再次安装。但刘先生当时表示,要等浴室柜到货后再跟坐便器一起安装。到今年1月中旬,浴室柜到货后商场联系刘先生,但因为临近春节,刘先生感觉安装施工不便,改在年后送货安装。到今年2月20日,商场的物流部门恢复正常营运后,立即为刘先生安排了送货安装,因为确实因为浴室柜断货,耽误了刘先生的时间,商场为刘先生免去了240元的安装费用,当时刘先生并没有提出异议。昨天商场是接到记者的电话后,才知道刘先生对此事仍有异议,商场门店将继续与刘先生沟通,协商处理此事。

“合同违约应担责”

记者就此事联系了大成律师事务所的王文涛律师,王律师称刘先生付款从商场购买了洁具,实际上就与商场形成了一种买卖合同关系,商场在没有不可抗力的情况下,应该按照与消费者约定的时间交货,否则就构成违约,应该承担违约责任。消费者应该举证证明,自己因为商场送货延迟遭受的直接损失,可以与商场协商处理此事,协商不成也可以通过民事诉讼索赔。

(来源:青岛早报)

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