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诺维家曹晓清:技术与服务都要做到第一

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网易家居报道:第四届中国(广州)衣柜博览会与3月19日-21日在广州保利世贸博览馆举行。网易家居现场采访到了诺维家营销总监曹晓清。他表示,这次展会诺维家展示实木定制新品,力图做行业里实木定制第一品牌。

诺维家营销总监曹晓清
诺维家营销总监曹晓清

全力进军实木定制 力做行业第一

网易家居:现场可以看到很多实木的产品,风格也是跟以往不一样了,诺维家现在大力推实木定制系列产品?

曹晓清:这次我们带来了全部的新品,其实一般展会就是新品发布会。这次我们着力打造实木定制,想在实木定制里有所作为。

我们比较看重这块,要做就做行业第一品牌。因为实木定制目前没有品牌,我们来做当然是要打造实木第一品牌,这样就比较容易一点,因为这是一个全新的领域。目前市面上有很多做实木的,但是没有成系统、品牌化运作,所以我们想第一个来吃这个螃蟹。其实在板式这块也有新品,更多向简欧风格路线走。现在世界一体化了,更多年轻人走出国门,对他们的家居风格也有一定影响,所以欧式欧式装修效果图)风格容易被国人接受,我们也是为了迎合这部分人的消费习惯和装修风格。所以在产品风格上逐步向这边调整。

网易家居:可以理解为分两步走。实木打造高端的古典古典装修效果图)、美式美式装修效果图)风格,而板式是时尚简约简约装修效果图)偏欧式的。

曹晓清:是这样的。

信息化系统撑信心 大幅减少定制成本

网易家居:增加实木品牌后,产品线等各方面带来的压力如何解决?

曹晓清:诺维家的板式衣柜已经做得很强大了,诺维家也创了多项行业第一,比如第一条全流程信息化自动流水生产线、第一个应用可以制作4D的云诺4D设计软件、第一个运用原数据的ERP信息系统化,所以这些“第一”也支撑了我们的核心竞争力。因为定制最大的瓶颈是产能瓶颈,还有改了再改,各方面麻烦特别多。这些方面对我们来说已经全部不是问题了,已经全部解决了。我们的系统全部数据化,实现电脑控制,人为出错的因素已经很少了。在理论上已经没有出错的可能,当然在实际操作中,比如一些物流或者安装这些人为的也有纰漏,不过这块也很简单。每块软件有一个“身份证号码”,把“身份证号码”报过来就知道怎么去做、怎么去改,所以很简单。这对很多小品牌来说是不可能做到的。因为一个孔位量错了就要重新做,一个尺寸、封边错的,板件改五六次的都有。这个问题在诺维家已经不存在了。

网易家居:诺维家非常看好实木的定制趋势。

曹晓清:肯定。消费者选择越来越高端化,环保也是现在的主题。实木肯定是最环保的,因为它是天然的。所以我们也看好这块。这块很有难度,我们要做就做有难度、有挑战的,要做就做NO.1。

网易家居:预计什么时候推向市场?

曹晓清:已经推向市场。这个展示就是推向市场了,可以加盟了。去年的时候体系已经建立了,比如实木网站整个规划都有了。我们在广州已经开了六家实木店,自营的。今年预计在广东开30家直营店,专营实木定制。我们有这个市场基础,所以我很有信心。

微信、微博、微电影合力联动 营销模式走在行业最前

网易家居:未来2014年的重点工作就是全面推广实木定制?

曹晓清:对,这是2014年比较重要的目标。另外一点,在营销推广、市场推广方面会更多地利用移动微平台,这块可以做更多的工作,因为潜力很大,我们很看好这个前景。诺维家在新的营销模式上一直走在行业前列,比如微视频、微电影我们早在2008年就开始做了,但是直到2013年很多品牌才跟上,那个时候我们已经有上百部微电影了,在行业内绝对远远走在前列。微博营销的话,我们微博也有差不多两百万的粉丝,这在行业内也是NO.1第二名也就20来万粉丝。

我们很敏锐地看到了微信的商机,它的群众基础广泛,并且功能很强大,我们已经在做微信营销,建了微官网、微帐号、子母帐号、卫星定位。我的经销商和总部是互动联动的,并且我对经销商进行了微信、微商城的推广管理,直接帮他们开展微信营销工作。加盟诺维家的实体店我们给它建了微商城,他一下就开两家店,并且我们也投入了大量的人力物力,以后肯定大有作为。

网易家居:现在已经投入使用了?

曹晓清:对。

网易家居:效果怎么样?

曹晓清:对拉动影响客户,跟客户进行互动很有帮助,并且里面也有很多直接成交的单子。客户通过互动才能建立信任最终才能达成成交,我们觉得微信肯定带来更大的帮助,前景很广阔。

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