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商家耍小聪明偷梁换柱 品牌瓷砖到手却变杂牌

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买的正牌产品收到时被调换成了杂牌,近日消费者徐某就遇到了这样一件揪心事。

不久前,徐某在吴江区某商业城购物时选购了一款“合富”牌品牌瓷砖,在签订好购物合同后,当场交付了货款3000元给商家。对方也承诺过两天就发货,谁知收到产品后徐某却傻了眼。

原来,商家擅自违背了签订的合同条款,偷梁换柱,将名牌瓷砖变成了杂牌瓷砖发了过来。气愤的徐某找商家讨说法,要求立即调换,对方却以种种不成立的理由推托。交涉未果,徐某只能找当地消保部门投诉。在查看了他出具的合同、购物小票以及现场实物后,消保委工作人员认为消费者证据充分,当即与商家取得了联系,并依据《消保法》和《合同法》相关规定予以协调。

最终,商家接受了批评教育,答应为徐某免费更换原品牌瓷砖,并上门道歉。

(来源:姑苏晚报)

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