4月1日，新明珠陶瓷集团冠珠陶瓷营销中心举办了一场以“真诚服务，全力以赴”为主题的售后服务培训。集团售后服务部经理刘润龙担任主讲，集团第一营销中心总经理、冠珠品牌总经理邓勇和冠珠陶瓷各大区经理、业务员、跟单员参加学习。
为期半天的培训中，刘润龙老师以冠珠陶瓷开通400客服电话为切入点，带来了关于售后服务的精彩课程。围绕如何全面提升厂家、经销商的服务意识、服务水平和对服务工具的运用能力，全方位打造售后服务体系，实现由“自救式”向“自主式”的升级转变，刘老师深入浅出地阐述了售后服务的理论知识，并紧密联系产品变形、色差等经常出现的售后问题生动形象地讲解了售后服务的实践技巧。“三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。”“服务才是品牌的根。”在课程的启发下，大家均表示眼界大开、受益匪浅，对销售和售后服务有了更深的理解和体会。
此次培训的成功举办，标志着作为领军品牌的冠珠陶瓷又一次站在了建陶行业发展的潮头。面对行业发展日益成熟的大环境，冠珠陶瓷率先由直接拼市场、拼价格的竞争转型升级为拼服务理念、拼服务质量的竞争，迈出了全面提升销售服务水平、进一步扩大品牌影响力的坚实步伐。（文∕邹思进）
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