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柯拉尼纯德式管家服务:专属您的VIP服务

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从品质、效率到态度,为顾客提供专业满意的服务。优质的产品是服务的基础,效率是体现服务质量的标准。凡顾客想到的,我们努力做到,态度决定一切,服务体现价值。柯拉尼所呈现给您的,不仅是高品质、人性化的家居产品,更是从始至终全程的满意服务,让您真正体验到柯拉尼所带来的纯德式尊崇感受。

柯拉尼纯德式管家服务:专属您的VIP服务

•售前顾问式服务

一对一专属解决方案

柯拉尼的每一套产品都是量身定制而成。关于您产品,您所期许的生活方式,设计师都将与您一对一交流,给予您专业化的咨询,并上门测量,根据您的意旨与实际户型,给予最专业的专属解决方案。

顾问式销售

对于柯拉尼而言,售卖的不仅是产品,更多是如何让您的生活更加精致优雅。柯拉尼的销售,不是基于产品的销售,而是基于客户的销售。从客户利益最大化着眼,给予您的是最专业的建议与最适合的产品。

•售中专业化服务

ERP—订单全程跟踪管理

柯拉尼厨柜将ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各个环节,对订单实施全程跟踪管理。生产、配送、现场安装,一直到最后的验收结案,全程“订单不落地”,有效提高了产品准确率,大大缩短了交货周期。

安装前短信提示

安装前1-2天,将会对您进行短信提示,提醒您做好安装前的准备。

安装监理制

在为您上门安装厨柜时,承诺委派除经销商、安装工人之外的公司经验丰富的售服稽核人员对安装现场进

行监理或抽查,站在您的角度为您专业把关,检查安装的内在质量以及是否存在漏水、漏电、漏气等安全隐患,并及时予以消除,给予您最专业的品质保证。

现场三件宝

为了保证安装现场以及产品的清洁,安装工人将随时携带并使用鞋套、地垫、干净的抹布进行厨房厨房装修效果图)保洁。

安装七不准

严于律己,诚以待客。尊敬的客户,在为您安装厨柜时,请您监督我们的安装工人:

不准粗鲁待客,使用不文明语言;

不准回避安装过程中出现的问题、推卸责任;

不准未经客户允许接受、动用客户的任何东西;

不准对客户的物品进行评价;

不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等;

不准在安装现场抽烟、喝酒和大声喧哗;

不准坐在待安装的厨柜上。

柯拉尼纯德式管家服务:专属您的VIP服务

•售后保障系统

三年保修,终身服务

柜体五年保修,五金三年,电器终身保用。

CRM—客户关系管理

强大的CRM系统通过“进程跟踪”,实施了“信息集中,事务分散”,在各节点都设立标准的售后服务功能,及时反馈,快速处理,全程“客户不落地”。其强大的“call in(客户呼入)”、“call out(系统呼出)”体系,详细录入您每一次反馈的信息,并对负责与您对接的客服人员进行时间管理,使您的问题得到及时快速的解决处理。

柯拉尼纯德式管家服务:专属您的VIP服务

柯拉尼服务月

如果您是使用我司产品头三年的客户,每年三、四月份我司都将派售服专员对您进行主动式回访,提供非质量问题的免费上门服务,如柜体的调节维护、台板的抛光清洁、门板调整、水电气的安检等,树立业内服务创新的新标杆。

客服专线

设立全国客服专线:0769-81580000,24小时内及时回应,全程跟踪,使您享受到及时、周到、专业、细致的一站式售后服务。

特色增值服务

入住前产品服务监理将对您进行主动回访,传授各种产品使用保养知识。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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