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壁纸行业惊现串货行为 串货是潜规则?

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前不久,北京媒体爆出知名卖场中壁纸的串货现象以及同款壁纸线上线下价格差距过大的问题,给广大消费者带来了一些疑虑和担忧。

前不久,北京媒体爆出知名卖场中玛堡壁纸的串货现象以及同款壁纸线上线下价格差距过大的问题,给广大消费者带来了一些疑虑和担忧。那么沈阳的玛堡壁纸是否有类似的现象、沈阳壁纸市场又是怎样的现状呢?为此记者特此走访了几家不同形式不同规模的沈阳家居卖场,探寻沈阳壁纸市场的秩序如何。

何为串货?

首先,什么是壁纸行业的串货现象呢?说白了就是一家壁纸品牌专卖店未经允许贩卖自家品牌以外的壁纸,往往这个壁纸要比该专卖店出售的壁纸价格便宜,而这个过程中消费者并不知情。

串货是潜规则?

走访过程中记者发现,一些小型家居卖场中售卖壁纸的店家较少,且从店名就能看出并不是专卖店。这些壁纸店大都是直接销售多种品牌的壁纸,从名不见经传的小品牌,到众所周知的着名品牌应有尽有,让人眼花缭乱,所以串货一事也就无从谈起。记者随意询问了几款壁纸,店员也只是讲解了材质、粗略的估算价格,并未提及是何品牌。当记者再三问过品牌后,导购员只是说是广州壁纸,可以放心用。

随后记者来到了国内知名的某连锁大型家居卖场,探一探正规卖场是否有“串货”现象。一走进正厅抬头就能看到玛堡壁纸"原装进口·假一赔十"的广告牌。玛堡壁纸以其原装进口的品牌质量保证赢得了中国消费者的口碑,所以价格也相对较高。那么这种串货现象在沈阳的玛堡壁纸专卖店中是否存在呢?

记者刚进入店内,导购员立刻热心询问记者需要何种壁纸并热心介绍了两种时下的打折款。当记者说想要些清新的田园款时,店员给记者找出了两本与之前包装不太一样的壁纸图册,当询问这些图册中的壁纸是否是玛堡壁纸时,导购员表示玛堡壁纸中没有田园风格的产品,此款是玛堡壁纸旗下代理品牌贝斯特壁纸,虽不是玛堡壁纸但是是美国进口品牌同样质量过硬。当记者询问是否在淘宝网上买壁纸会更便宜,该导购员当即表示玛堡壁纸并没有所谓的网上旗舰店,网上售卖的玛堡壁纸都是假货。

总代理:并未代理贝斯特壁纸

真实情况是否如此呢?记者以消费者的身份致电玛堡壁纸中国总代理所属的400电话,询问贝斯特是否是玛堡壁纸旗下品牌或代理品牌,若购买了玛堡壁纸专卖店内的贝斯特壁纸售后服务应该找谁负责。该客服人员表示他们是玛堡壁纸的中国总代理,同时也代理了一些其他的进口高档壁纸品牌,如果各地代理商在专卖店内销售这些品牌的壁纸是合理的,售后服务可直接找该店负责,但是如果销售这些品牌以外的壁纸则是违规。经过查询,该客服人员表示玛堡壁纸并未代理贝斯特品牌的壁纸,并会关注这一事件。

随后记者询问玛堡壁纸是否只有实体店,客服人员表示玛堡壁纸只在天猫商城有一家官方旗舰店,除此之外其他网店产品均不敢保证是正品。问到网上官方旗舰店的售后问题,该客服人员表示配送安装同在线下实体店一样,只不过若后期出现质量问题需拨打该400客服电话解决。

家协:“串货”属卖场监管不力

面对壁纸市场串货普遍这一问题记者采访了沈阳家具协会副会长张鸣祥。张会长表示,“商家只能出售营业许可证上允许的商品和品牌,这种‘串货’现象是不允许的。在沈阳的正规商场这种情况比较少,如果发现这种现象就是卖场监管不力,要负责任。”

购买壁纸请借一双慧眼

众所周知,同样是壁纸,差别却很大。除了无纺布、PVC等材质上的区别会造成价格的差异,是国产货还是进口货也直接决定了壁纸的身价。询问一圈下来,记者发现国产壁纸从几十元一卷到一百多一卷的价格区间比较普遍,并且这个价格在有些店家还会包含铺装的费用;而进口壁纸单单是一卷壁纸就要动辄四五百元甚至上千元。

虽然价格相差如此悬殊,但是仍旧有大量消费者对进口大牌壁纸趋之若鹜,图的就是质量放心、环保放心、售后放心。而现在的情况是,如果您不仔细再三地询问,可能都不知道自己买到的到底是什么品牌的壁纸。如果这些店家诚实地告知壁纸的品牌、产地、售后情况,或许消费者在诸多衡量下尚可接受;但是如果商家并未告知产品的真实情况,而是以低廉的产品滥竽充数,多数对壁纸行业并不了解的消费者可能根本察觉不到。在这种情况下,所谓的进口品牌还能让人放心吗?记者在此提醒广大消费者购买壁纸时一定要擦亮眼睛,多走、多看、多问,不能偏听偏信,不然吃亏的可是自己。

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