佛山市的邓先生在前两个月购买了一批瓷砖，而生产该瓷砖的厂家则为何其合作一年以上的伙伴，为此其检验员也没有对这批货进行检验就直接签收了。可是在货物销售了几十箱之后接连收到了客户的投诉，表示将瓷砖铺好之后竟然出现严重的色差，而且色差还不止一种，当时经过邓先生仔细的查看后大约有七种色差，为了维护店铺的名声所以他只好自己对消费者进行了补偿。并且还要负责将已经铺好的瓷砖全部换掉，并选用另一批瓷砖进行补偿，如此邓先生的损失可谓不小。
厂家拒不赔偿
该厂家和邓先生可是老关系，但是对于此次行为竟然做出了很不通人情的事情。开始虽然派人去查看了实际情况，但是其后就没有任何回复了。表示如果邓先生能够把这批瓷砖运回厂家那里则会考虑退货或者退钱，邓先生很不理解，明明是厂家的问题为什么要自己负责运货？这笔运费少说也得几千元所以他不赞成厂家的意见，而且之前对消费者进行的赔偿还没有和厂家进行签算。这些额外的费用累计起来也是接近万元的，为此他要求厂家直接赔付，于是双方最终闹得不欢而散，厂家表示邓先生不照做就不赔偿。
有关部门介入厂家赔偿
于是邓先生向有关部门进行了申诉，最终有关部门介入该事件的调查并且查出瓷砖确实是出现了多种色差，经过双方的协商后最后厂家答应赔偿3800元。不过到目前为止厂家还没有支付这笔钱，有关部门表示如果厂家在规定期限不赔偿那么将面临罚款，如此厂家损失将更大所以希望该商家能够迅速对邓先生进行赔偿。
而业内部分人士竟然认为邓先生和厂家没有做好沟通工作才导致纠纷的出现，瓷砖出现色差本来就是正常的现象，如果不严重那么完全可以自行消化吃个小亏就是。此种说法令网友们疯狂抨击，一名网友表示如果准许如此之多的色差那么布置在家里会出现什么样？这得让该人士自己去品尝下。的确，无论是消费者还是商家都是有资格进行维权的，既然产品有问题而对方又不愿意积极解决，那么就得运用法律手段去解决问题，不能一直拖延下去而浪费时间精力。
（来源：中华卫浴网）
本文来源：网易家居
作者：青云
责任编辑：
王晓易_NE0011
