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海蒂诗梅马修:从消费者角度出发 做好产品

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作为一个拥有120多年历史的品牌,海蒂诗一直秉承着对客户负责、做好产品的理念。

【记者】:作为一个百年品牌,海蒂诗发展到今天是有它的特殊之处的,请您介绍下海蒂诗是怎样一个品牌?百年来它经历了一个怎样的历程?

【梅马修】:作为一个拥有120多年历史的品牌,海蒂诗一直秉承着对客户负责、做好产品的理念。海蒂诗并不是像上市公司一样,只为数字做报告,海蒂诗是从消费者和客户的角度进行创新,做可靠的产品。秉承着这样的理念,在坚持原有产品的基础上,海蒂诗也开始生产更可靠和更具稳定性的产品。

Matthew Magers/梅马修   海蒂诗中国区董事总经理
Matthew Magers/梅马修 海蒂诗中国区董事总经理

【记者】:海蒂诗其实进入中国市场也有很长一段时间,您认为中国市场和欧洲市场有什么不一样?

【梅马修】:最近15年来,中国的发展非常迅速,所以我们是很看好中国市场的。中国市场的一个特点就是人们对于德国的品牌的认同,从品质、设计、功能等方面都很认可。我们针对中国的中高端市场,提供欧式的厨房、家具和办公用品。我们在中国的增长是非常快的,今年1月份到4月份就超过了35%,这是一个很好的趋势。

【记者】:中国市场,可能包括欧洲市场都会面临这样一个情况:五金件通常是包含在橱柜和家具中作为整体出售的,那海蒂诗就不能直接面对消费者,而是和中国的厨房企业合作。请问合作的情况是怎么样的?

【梅马修】:首先,我们会和重要的客户进行人员的互访,请他们到德国的厂房参观,我们的技术人员也会去客户那边参观。此外,我们还会在建立一个有效的本地技术部门,这个部门会和客户进行有效的沟通,让客户清楚我们的设计,我们也会了解客户的需求,这样客户就可以把我们产品的功能设计到他们的产品中。从这个角度来看,我们虽然不是直接面对消费者,但是我们也了解消费者的需求。贴近客户和消费者的需求,成为我们创新的动力。

海蒂诗梅马修:从消费者角度出发 做好产品

【记者】:现在很多产品都出现同质化的倾向,但海蒂诗的新品与其他企业的产品还是有一定的差异化的。比如说自带转角35度的技术,我们的竞争对手百隆是没有展示这样的产品的。

【梅马修】:你说的是我们的Sensys灵动阻尼铰链,它的35度自闭角技术是这个产品的特点,也是我们与其他产品形成差异化的方式。百隆是一个好的公司,但在这个技术上,我们是优于他们的。我们需要挖掘我们的优点,也需要展现我们的优点。

海蒂诗梅马修:从消费者角度出发 做好产品

【记者】:我们展出的浴室,卫室柜也是有一些特殊设计的是吗?

【梅马修】:非常特别。一是这个门的闭合带有阻尼力;二是这个门露出的轨道和板材是一体的,线条非常漂亮。

【记者】:百隆一直强调的是上翻门、折门,海蒂诗的移门有什么特色?

【梅马修】:我们的移门一是好看,二是舒服。我们的移门是有内抽的,这样你取东西就比较方便,而且不占空间。这也是我们与其他产品的差异性所在。

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