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家具材质不实 消费者遭遇退货难

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在商家的宣传下,以为自己买的是实木家具,货到后发现竟是密度板的。当消费者汪先生找到商家时,对方竟理直气壮地称“单据上并没有写这是实木家具”。

汪先生介绍,2012年12月13日,他在哈市南岗区某家具市场购买了一套家具,一共花费8000多元钱。“我看他家门牌写着橡木实木,而且店内各种宣传也都是实木,就进去挑选了。”汪先生说,挑选家具时,店内的工作人员同样称,店内销售的都是实木家具,他就交钱购买了。

当家具送到时,汪先生发现产品与宣传不符,“这些家具内里都是密度板的,还出现腐烂和开裂的情况。”汪先生立即找到了家具店,结果对方称,在汪先生购买时就说明不是实木家具了,只有外层是实木的,是汪先生听错了,所以只能更换不能退。

对于这样的结果,汪先生感到很无奈,“我手里的单据上确实没写明购买的是实木产品”。后经协商,家具店同意退货,但需汪先生承担500元运费,面对这样的结果,汪先生表示可以接受。

对于汪先生的遭遇,哈市消协负责人告诉记者,家具材质经常成为消费纠纷的原因,消费者往往在商家的虚假宣传中,认定自己购买产品的材质即为商家所宣称材质,而在送货单据上,往往不会呈现家具的材质。他提醒消费者,在购买家具时,一定要求商家标注家具材质,一旦出现质量问题或者材质不符,可以拿着送货单据进行维权。

(来源:生活报)

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