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买“富林地板”遭遇“色差门”

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买“富林地板”遭遇“色差门”

郑女士购买的实木地板出现“五颜六色”的情况。

消费者致电本报热线968820反映木地板色差大,商家承诺进行调换

郑女士在一家“富林地板”专卖店,看中了一款古朴典雅、颜色统一的木地板,谁知商家发货、安装后,木地板色差很大,看起来就像“七彩板”,这让消费者非常生气。

日前,郑女士致电本报热线968820反映,她花了一万多元购买的“富林地板”,开始安装后才发现,铺在家里的木地板颜色和在店里看到的不一样,而且颜色多样,有的还出现破损,她怀疑商家以次充好。

消费者:

木地板铺出七八种颜色

“你看看,这几块木地板的颜色都是不一样的!”昨天中午,记者在岛内屿后南里一套正在装修的房子里看到,其中一个房间里的木地板只铺了一半,还有一些木地板堆在地上,郑女士将这些木地板一块块铺开,的确存在明显的色差,有的偏黄、有的偏红、有的偏灰,颜色并不统一,“有七八种颜色,和我在店里看到的颜色、图案完全不一样”。

郑女士说,她是考虑到孩子将来的读书问题,才在松柏一带的屿后南里购买了一套学区房,1996年建成的房子已显老旧,今年2月份,她决定重新装修房子,3个房间要铺木地板,因此参加了一个木地板的团购活动。

“今年2月14日,我去店里选木地板,交了订金。”郑女士说,她在一家“富林地板”专卖店看上一款“古城风情”的实木地板,330元/平方米,“当时我觉得这种风格的木地板,和我买的家具比较搭,所以就定下来了”。

商家算了一下,郑女士家3个房间所需木地板的总量加上脚线、平扣、防蛀粉、玻璃胶、防潮垫等等,一共是15854元,打完折后,郑女士实际支付了14354元,她表示,货款在今年3月份就已经支付给商家了。

“后来家里装修出了很多问题,其他东西没有先弄好的话,不能铺木地板。”郑女士说,一直到了今年6月底,她才打电话给“富林地板”,要求对方派人上门送货、安装,“安装之后,师傅说木地板少了,要去补货”。

师傅铺好两个房间的木地板后,郑女士才发现不对劲,两个房间的木地板颜色不一样,一间偏红、一间偏灰,这和她在店里挑选的木地板颜色并不一致。更让她生气的是,补送过来的木地板竟然是“五颜六色”的!

商家:

承诺调换木地板

郑女士坦言,她已经把行李搬到家里,急着入住,原本以为木地板很快就能铺好,结果商家派人弄了好几天还没弄好,她只好打地铺睡觉。其中两个房间的木地板已经铺好,虽然让她不是很满意,但也将就不追究了。不过,还有一个房间的木地板色差实在太大,她无法接受,于是向商家讨要说法。

昨天中午,记者联系上“富林地板”的负责人黄女士,她解释称,因为树木有向阳、向阴的地方,所以实木地板是允许有一些色差的。不过,她坦言,发给郑女士的这批实木地板,色差的确比较大,主要原因是郑女士选的那款木地板,仓库里的存货不足,还差两平方米,从厂里调货的话要四五天,因为顾客急着要铺完,只好将店里摆样的一些木地板送过去。

黄女士强调,她在上周六的时候已经到郑女士的家里看过,主要问题是小房间里的木地板色差比较大,他们准备将色差较大的木地板挑出来,重新换掉安装,让这个房间的木地板色调保持一致,这周六就可以派人上门安装。

(来源:厦门日报)

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