安华卫浴优秀店长：因材施教 做好桥梁

6月30日，2014年安华卫浴第十一届全国店长会议在佛山高明凤凰酒店（酒店装修效果图）举行。此次店长会议以“店长我最棒”为主题，这也是安华卫浴对店长们的激励。记者在现场采访到了参选十佳店长评选的店长，分享他们对于团队建设、工作方法、比赛心态等的心得经验。

西安安华卫浴店长陈雪莹

成都安华卫浴店长肖凤梅

山东安华卫浴店长孙立霞

安徽安华卫浴店长王带娣

定位店长：承上启下的桥梁

在采访中，记者发现，对于店长的定位，几位店长都不约而同地提到了“桥梁”。来自安徽黄山的王带娣认为，店长应该是属于公司的一个桥梁，一定要做到承上启下的作用，保证公司下达的指标。西安西大店的陈雪莹也表示了同样的观点，她觉得店长还扮演着大家长的角色，不仅对公司负责，还要对下属负责。

如何扮演好店长这个角色？，“我要我的下属一定要把公司下达的指标给完成，完成了不能光我说就可以，我还要去帮他们一起完成，相互的承上启下，重要的是这个。”王带娣如是说。而成都居然之家店的肖凤梅觉得店长应该承担最大的任务，做到以身作则。她举例说，为了完成企业的任务，她会安排店员自己出去找客源，不能坐店待客，“我自己就在星期一到星期五不忙的情况下自己带上一个店员，到小区里找客源”。

培养新人：因材施教

事实上，对终端来说，终端人员流动大，如何培养新人在团队建设中显得格外重要。

王带娣认为，“要留住一个人，应该是要激发他对我们这一行的热爱”。在培养新人方面，她会因材施教，先让新人实习一个月，以此判断他适不适合，有何优缺点。“在实习期间作为店长，我会引导他，慢慢的教他”。而山东德州的孙立霞则采取老员工带新员工的方式，让新员工尽快上手。

但是，尽管在人员流动大的终端，陈雪莹所在的店面竟无一人流失。她把这归功于她的激励方式。她介绍，如果店员完成任务，在公司给予的奖励之外，她会有额外的奖励。“其实这个奖励不多，但是会让店员觉得，我很重视他”。让店员有被重视的感觉，成为陈雪莹留住人才的方式。

培训收获：管理知识很重要

作为安华卫浴第十一届精英特训营的一员，店长都表示能在这次学习中收获更多的管理知识。陈雪莹在这次培训中还担任了分队的队长，这让她感到很大的压力。“大家都是来自各地的精英，压力很大”，她表示，如何管理好这支新建立的队伍，任务很艰巨，但这也让她成长很快。

多次参加店长会议的的孙立霞对这次培训有了更深的体会，在她看来，会议越来越严谨，说明企业越来越重视对店长的培训。而在与其他店长的交谈中，她发现其他店长准备充分，对员工管理有着自己的一套见解。

而刚刚担任店长不久的肖凤梅希望能借此机会学习到更多的管理方法、方式，“能够跟这么多的精英一起学习、交流我感到很荣幸，想从他们身上学到他们的优点，来弥补自己的不足”。