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万元的实木床架变成了铁床架

2014-07-09 10:11:59 来源: 荆楚网-楚天都市报 举报
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昨日,家住硚口区仁寿路的高女士反映,她在武昌一家具卖场购置了一批家具,到货后却发现售价1万元的实木床架变成了铁床架,她多次向商家和卖场讨说法,无果。

高女士介绍,去年10月,她在徐东一大型家具卖场,花2.2万元购买了一张床、两个床头柜和一个衣柜。2个月后到货,她发现床靠背的皮质有些褶皱,实木床架还有裂痕,于是申请换货。今年4月,厂家送来一张新床。高女士发现在未告知的情况下,本应由几根方木加一圈实木框组成的床架,变成了看起来像铁制一般的“排骨架”,其外形、颜色和之前购买的床架差别很大。高女士提出退货或换货,均遭拒绝。高女士遂投诉到工商部门,协调多时无果。

记者随后走访了该卖场。相关负责人解释,高女士所购的实木床架已经停产,所以他们无法更换。该床架是特价促销商品,故无法退货。后来送去的新床架属于工艺改进后的产品,其价格并不低于实木床架。但是,对于没有提前通知到顾客,确实是他们的失误。

昨日,经记者协调,该负责人同意送顾客小茶几、换鞋凳、挂衣架等小家具,以表歉意。高女士表示接受调解。

黄倩雯 本文来源:荆楚网-楚天都市报 责任编辑:王晓易_NE0011
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