刚刚新铺完的实木复合地板就起泡，用手指甲轻轻一划，里面还出现蓝色的塑料纸。如此地板还能用？质量合格？近日，青岛市李沧区的杨女士为新购买的地板犯愁了。花费近2万元购买的欧惠尔地板不能用也退不了。对此，欧惠尔地板厂家称，公司产品远比大自然、圣象地板要好，产品出现这样的情况是因漏检而非质量问题。
欧惠尔地板铺完就起泡 2万元就差打水漂
近日，青岛市李沧区的杨女士因家装在位于青岛东李的盛世源建材家居灯饰广场购买了一批名为欧惠尔的实木复合地板。让杨女士没有想到的是，在新地板刚铺完后，问题就出现了。杨女士发现，有多块地板表面出现了大小不一的泡泡，用手指甲轻轻一划，泡就破了，有地板的泡泡里面竟然还有蓝色的塑料纸。“当时购买了100多平米实木复合地板，价格是160元每平，总共花费19100多元。刚开始发现有6块起泡，而现在发现有近30块起泡。”
杨女士告诉中国商报记者，“安装地板的时候还有破的，铺完之后就发现地板起泡，这么严重的质量问题是不能用也敢用了。后期还不知道会出现什么样的问题，如果地板上面放上家具了，那以后就会更麻烦了。”
随后，杨女士找到了欧惠尔地板青岛的经销商要求退货。经销商在请示欧惠尔地板厂家以后，厂家答复只给换货，退货不可能。于是，李女士投诉到了当地工商所。“现在工商已经介入了。我现在就是要求退货。这个欧惠尔地板质量太差了，这才刚刚铺上它就坏了，谁知道使用一段时间之后会是什么样？它的质量太不靠谱了，谁还敢用？”
经销商：我是两头受气
7月22日，中国商报记者找到了欧惠尔地板的青岛经销商戴女士，戴女士非常委屈地告诉记者，“我虽然是欧惠尔地板的经销商，但是这些地板都是我从厂家买来的，我挣差价。我卖的货我不想发生任何质量问题。接到了顾客的反映以后，我马上就和厂家联系了，可是厂家不给退货，只给换，只换那些起泡的地板。人家顾客只认准了是在我这里买的，人家只找我不找厂家，至于我和厂家是什么关系，人家不管。现在工商局和我们市场责令我必须给顾客退货，如果今天中午之后不给退货，就给我封门。弄得我夹在中间两头受气。我现在是一点办法都没有。”
湖北欧惠尔厂方：非总公司产品
据了解，欧惠尔地板是湖北省武汉市力豪木业有限公司的产品。在该公司的网站上，记者看到，武汉市力豪木业有限责任公司自称是“一家集资深技术、优质服务、品牌产品和多年专业管理为一体的专业生产和销售强化复合地板的制造企业。公司以一流的设备、优质的材料、精湛的技术，造一流的地板为己任，先后通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证，并获得中国环境标志产品认证。”
既然厂家实力如此雄厚，那么，欧惠尔地板为何会出现起泡现象呢？22日，记者与武汉市力豪木业有限责任公司取得了联系。
该公司一位女性工作人员告诉记者，该公司在山东没有市场，也没有经销商。要想了解此事，记者需要与顾客具体购买产品的经销商协商，或与山东分公司负责人协商解决。以前山东公司与总公司是合作伙伴，是子公司。现在一家地板厂分成两家，总公司负责南方市场，山东分公司负责北方市场。
欧惠尔地板山东地区负责人：产品质量远超大自然、圣象地板
随后，中国商报记者又与欧惠尔地板山东地区负责人刘先生取得了联系。
“欧惠尔地板起泡的现象不是产品质量有问题，而是产品在出厂之前漏检了。产品质量是有保证的，产品质量远比大自然、圣象这些地板大品牌要好。如果顾客不放心的话，可以找有关检验机构检测，如果质量有问题，我可以负责检测费用并且无偿退货。”刘先生告诉中国商报记者。
电话中，刘先生还埋怨说，青岛代理商是个新手，问题是因为她不敢向顾客做出承诺和保障，“她不敢向顾客保证，你让我们怎么办？”
律师观点：厂家应该承担责任
就欧惠尔地板起泡问题，记者咨询了山东云江律师事务所主任姜云江。“尽管地板厂家再三许诺产品没有质量问题，但现实就在那里明摆着，不管你是质量问题还是漏检了等等，顾客对产品不信任的缘由都是地板生产厂家引起的。厂家造成的问题，厂家不承担谁承担？把责任推卸给经销商显然不应该。”
就在记者截稿的时候，欧惠尔青岛代理商戴女士给记者发来短信，她店面所在地的青岛东李盛世源建材家居灯饰广场已经把她的门给封了，她已经回家了。
（来源：中国商报）
本文来源：网易家居
作者：宋祥平 石荣标
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