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实木门裂大缝 该如何处理引争议

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实木门裂大缝 该如何处理引争议

实木门损坏,出现一条大缝(市民供图)

看完一场电影回家,家中木门竟裂出一条大缝,令人匪夷所思。房主陈先生认为,房门损坏当天,无人在家,损坏纯属质量问题,应该由商家全权支付1200元的维修费。而商家茂森木门经过鉴定后则认为房门属外力因素损坏,只愿支付700元。

陈先生介绍,去年11月,他在福州连江北路一家具广场茂森木门店,购买了一款两千多元的原木房门,安装在卧室。今年8月2日,他一家人外出看电影,回家时竟发现家中的门断裂了。从陈先生发来的图中,记者看到,在门的右侧,有一道从顶部延伸到底部的裂缝,下方的损毁看起来更严重些,几乎快裂成两半。商家鉴定结果是门属于外力损坏,并非质量问题,维修费需要1200元,商家负责出700元,剩下的部分由陈先生承担。

陈先生则认为,木门保修期为一年,一年期还未到,而且事发时家中无人,可排除人为损坏的因素,故为质量问题,理应由商家负责保修。双方为此僵持不下。

记者联系了该店的店长郑先生,他说,木门的保质期一般为一年,一年内若因质量问题损坏,可由厂家负责维修。陈先生家的门已经送到茂森的厂里进行鉴定过了,技术部门的鉴定结果是门是人为原因造成损坏的,并无质量问题,商家本不应该付维修费,但因陈先生是熟人介绍来的,故愿意支付一部分维修费。陈先生却不接受该维修方案。

晋安工商人员也表示,实木家具属于较专业领域,外人无法轻易判断是何种原因造成,建议双方一起垫付检测费后,送往第三方机构鉴定。

(来源:海峡都市报)

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