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论道2015—四川家居产业高峰论坛论全程实录(七)

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全友余杰洋:品牌体现在渠道上要往标准化去做

余杰洋:消费者跟前几年不一样了,前几年可能觉得一套家具放在家里面用就可以了,现在不这样想了。现在会觉得家具放在家里面,自己要觉得好看,要有品质感,客人到我家里来感受到这是一个品牌家具,这会让自己觉得特别有面子。消费者对产品潜在的需求就逐步的暴露出来,就不再是以前那么简单。我觉得这一点,所有的品牌都应该重视起来,不断探索消费者,研究消费者需求,研究他们到底对我们产品有什么要求,而不是再简单的做出来他们就会买,不再是那样的市场了。

第二点,品牌的竞争,不仅仅是在渠道上,更多的是在产品上。耐克为什么卖得那么好,自己都不生产的。它已经把品质做到很高,所以产生了一种印象,耐克的东西就一定好。我们家具如果做到这个点,譬如“全友就是好”,产生了这样的印象之后,二次消费,或者下一次的消费都会受到这种影响,我觉得这个是产品核心,也是品牌竞争的核心。

第三个,我们现在做的更多的是对渠道经销商的维护,经销商是直接给我们带来财富的直接客服,他们是真正研究消费者的。我们站的高度太高了,无法跟消费者直接沟通,很多是想当然,比不上经销商的沟通更有意义。经销商的需求,对市场的分析,对我们来说是逐步提升的,要重视经销商,重视经销商所有的反馈。

终端渠道这块,企业要维护这个商家,不能以原有的思想跟他们对接,要提高要求,标准化的要求,哪怕对每一个产品的摆样,我觉得这个都是有标准的。而不是卖场能放多少就放多少,这样的体验度就没有什么意思了。过去五年,可能全友的每一个店都有一个特色,可能就是喷色就是门头,现在这种情况看不到的。

最后一点,渠道为王到品牌为王这一点,要强调对消费者的研究,和对自己VI的研究,要把所有的标准和消费者作为我们关注的主体,不能停留在过去的思路上,要与时俱进,及时的跟上。

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