余杰洋：消费者跟前几年不一样了，前几年可能觉得一套家具放在家里面用就可以了，现在不这样想了。现在会觉得家具放在家里面，自己要觉得好看，要有品质感，客人到我家里来感受到这是一个品牌家具，这会让自己觉得特别有面子。消费者对产品潜在的需求就逐步的暴露出来，就不再是以前那么简单。我觉得这一点，所有的品牌都应该重视起来，不断探索消费者，研究消费者需求，研究他们到底对我们产品有什么要求，而不是再简单的做出来他们就会买，不再是那样的市场了。
第二点，品牌的竞争，不仅仅是在渠道上，更多的是在产品上。耐克为什么卖得那么好，自己都不生产的。它已经把品质做到很高，所以产生了一种印象，耐克的东西就一定好。我们家具如果做到这个点，譬如“全友就是好”，产生了这样的印象之后，二次消费，或者下一次的消费都会受到这种影响，我觉得这个是产品核心，也是品牌竞争的核心。
第三个，我们现在做的更多的是对渠道经销商的维护，经销商是直接给我们带来财富的直接客服，他们是真正研究消费者的。我们站的高度太高了，无法跟消费者直接沟通，很多是想当然，比不上经销商的沟通更有意义。经销商的需求，对市场的分析，对我们来说是逐步提升的，要重视经销商，重视经销商所有的反馈。
终端渠道这块，企业要维护这个商家，不能以原有的思想跟他们对接，要提高要求，标准化的要求，哪怕对每一个产品的摆样，我觉得这个都是有标准的。而不是卖场能放多少就放多少，这样的体验度就没有什么意思了。过去五年，可能全友的每一个店都有一个特色，可能就是喷色就是门头，现在这种情况看不到的。
最后一点，渠道为王到品牌为王这一点，要强调对消费者的研究，和对自己VI的研究，要把所有的标准和消费者作为我们关注的主体，不能停留在过去的思路上，要与时俱进，及时的跟上。
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