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雅兰:平常心应战双十一 更注重日销量

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雅兰在2013年双十一总共售出四千多万商品,在住宅家具类别中排名第五,表现颇为不错,但雅兰今年却表示,不会对双十一太过看重,今年不争销量,“能卖多少是多少”。

雅兰:平常心应战双十一 更注重日销量

网易家居报道:又是一年一度的网购狂欢节“双十一”即将来袭,电商商家在积极备货玩预售,网友在虎视眈眈地订货,天猫页面一片红红红火,其他电商平台也纷纷祭出自己的“双十一”夺眼球广告。去年表现颇好、发力强劲的家具品类今年表现会如何也让人期待,销售排名会不会有大变动也颇受关注。 雅兰在2013年双十一总共售出四千多万商品,在住宅家具类别中排名第五,表现颇为不错,但雅兰今年却表示,不会对双十一太过看重,今年不争销量,“能卖多少是多少”。

更注重日常销量 双十一顺其自然

雅兰从2012年起参与双十一的成绩就令人关注,2013年的双十一雅兰宣传力度增大,让利幅度变高,送礼优惠券现金卷不断,最后成功夺得了家具品类热销排行榜第五位。

雅兰床垫床垫装修效果图)市场部经理刘芳表示今年的“双十一”优惠力度、价格等都没有去年低,今年双十一没有做太多准备,“去年是为了做广告,今年日常销量还可以,我们更注重日销,所以双十一顺其自然,不争销量,能卖多少是多少 ”。

“日常销量稳定了,双十一才有机会,而不是把销售希望都放在双十一上面。”刘芳解释到。

双十一面对众多商家的价格大战,雅兰的价格让利幅度却并不大,对于价格战雅兰并不看好,“雅兰是有着五十年历史的大企业,不会因为一次双十一的销售利益去改变自己对品质的要求,双十一的运营成本摊在这里,这么高的运营成本,卖的量又是全年最大的量,要赚快钱所以只能牺牲产品品质,那样就是欺骗消费者”。

去年双十一,雅兰为满足当天的咨询量,雅兰抽调了销售一线精英在线回答顾客的问题,确保每一通咨询都能得到专业、细致的回复。去年,雅兰给员工上了六轮培创制(产品培训、规则培训、软件应用培训、话术培训、流程培训),确保双十一当天生手、熟手客服都能快速、准确服务。

值得一提的是,雅兰特别强调对物流公司的选择,据悉,雅兰对物流的配套服务、发货、仓储都非常严格,与物流公司有理赔机制,“如果货物有损失物流公司也要赔偿 我们对物流公司的规范性很强,不允许发货、送货有差错,损害雅兰的信誉。”

电商盈利没线下高 不指望赚快钱

据雅兰透露,现在雅兰的电商正在持续稳健发展,“电商的盈利没有线下那么高,雅兰走稳健路线,不指望赚快钱。”

刘芳称现在O2O是一种趋势,但通路没有打通,就没有真正落地,顶多是线上到线下一种品牌的展现。而对于线下经销商的培养,她则用“时机未到,但我们不会回避”来回答。

6月份,由雅兰、皇朝、欧瑞、左右、双虎、华日、多喜爱、芝华仕等国内8家知名家居品牌联合发起中国家居电商联盟,并推出“品牌家具八强电商联合体”,这个联盟旨在联合所有正品家具商家的品牌力量,打击网络上销售假货次品的现象。

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