<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

【博德服务大使】许芳本:见证博德享誉南宁

0
分享至

许芳本:见证博德享誉南宁
许芳本:见证博德享誉南宁

4年前,南宁的陶瓷经销商还不敢涉足微晶石市场,然而博德一举打破微晶石市场空白,引领高端卖场新潮流。

人物简介:

许芳本,10年建材从业经验,博德南宁旗舰店的第一名店长。如此资深的她,却待人温和有礼。贴心耐心的服务态度,是这支优秀团队的宗旨,也是赢得客户信赖的有力武器。

B:博德记者

X:许芳本

南宁微晶石第一店

B:博德在南宁的定位和地位是怎样的?

博德在南宁主要是走高端路线,博德精工玉石在本地市场的知名度和认可度很高。2010年,博德刚进入南宁市场时,微晶石还不成气候,像嘉俊虽然有微晶石产品,但到了南宁就不卖这个产品了。在我们这个卖场,博德是第一家卖微晶石的品牌,而且我们很坚定要打响博德精工玉石。结果,我们做了一年之后,博德精工玉石赢得了整个南宁建材市场的高度认可。而这时,其他的微晶石品牌才开始做起来。可以说,我们博德店抢占了南宁微晶石市场的先机。

认可=知名度+品质+服务

B:你们是如何打造博德精工玉石的?

博德精工玉石的定位是奢侈品,要赢得客户的认可,主要是靠品牌的知名度、产品的质量和销售服务。谈到知名度,我们是南宁第一家重力推出微晶石的品牌,这在产品差异化竞争上是很具优势的,所以在高端市场上,博德品牌深入人心。然后,博德精工玉石的品质很有保证,这是我们能在市场走红的硬实力。至于销售服务,是我们店一直很用心经营的重点,我们的服务质量在行业内一直口碑很好。

“银行卡在这里,你去刷吧”

B:你们是如何服务客户的,能举个例子吗?

前几天,有一个客户消费不高,但要求非常高,很挑剔。她认为我们没有及时供货,连续三天打电话跟我们闹脾气。其实她自己取货也有拖拉,但我们一直很耐心地跟她沟通,没有顶撞她一句。第三天,她在电话跟我们吵到晚上十二点,还说要退货,但我们店规定已经加工的砖是不能退的,并且那么晚,店员都下班了。她说不管如何,一定要退款。最后,她的小女儿跟她说“妈妈算了,他们态度那么好。”这样,我们真诚的服务态度打动了他们,事情算是解决了。

还有一个客户要交几十万的货款,他直接跟我说,“银行卡和密码在这里,你自己去刷吧!”说真的这样的信任让我很感动。我认为做高端品牌,前期的服务做好了,得到客户的认同后,客户付款就会很干脆。

产品和渠道要入乡随俗

B:今年博德的全产品全渠道战略对你们有什么影响?

一个品牌落地一个地方,都会带上当地的特色。全产品全渠道策略对我们肯定是有影响的,但会根据我们的实际情况起作用。我们店目前主打微晶石和全抛釉,以设计师、家装渠道和零售为主,这些产品和渠道我们已经在当地打下了很好的基础,仍是我们的重点。而抛光砖,我们继续做,以工程渠道为主,主要靠走量。其实我们一直都比较注重全产品全渠道,只是产品和渠道都要入乡随俗,适应当地的市场和经销商自身的发展策略,所以会有一定的侧重。

Pk选用员工制

B:你们店在管理员工上有什么特点吗?

我们店的部门分工很细,便于提高效率。同时我们会考虑员工的能力以及意愿来调动或提升,例如导购很成功,可以转去做业务,如果策划很熟悉产品,也可以做销售。另外,我们是采用pk任用制的,有能者居之,给员工提供一个公开公平的平台,这样可以为公司找到最合适的人选,让团队因为有了竞争而保持活力,也提供员工更好的发展机会,这是多赢的策略。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

相关推荐
热点推荐
揭秘女性性生活欲望强烈的四大原因

揭秘女性性生活欲望强烈的四大原因

智见派
2024-07-06 16:33:34
太经典了!62岁俄飞行大神谢尔盖,航展后不酒不休,直奔模型区!

太经典了!62岁俄飞行大神谢尔盖,航展后不酒不休,直奔模型区!

青青子衿
2024-11-11 15:21:25
最新出生人口揭晓!“最敢生”的地方,来了

最新出生人口揭晓!“最敢生”的地方,来了

国民经略
2024-11-11 11:54:58
叶珂线下高清生图曝光,和精修照不一样,网友:小明是真的饿了

叶珂线下高清生图曝光,和精修照不一样,网友:小明是真的饿了

阿桥侃娱乐
2024-11-12 13:09:59
全球都炸锅了,美国、日本、欧盟,一个个都目瞪口呆!

全球都炸锅了,美国、日本、欧盟,一个个都目瞪口呆!

星辰故事屋
2024-11-02 17:46:51
Rain与老婆同游日本,金泰熙戴鸭舌帽难挡美貌,41岁Rain发量惊人

Rain与老婆同游日本,金泰熙戴鸭舌帽难挡美貌,41岁Rain发量惊人

史诗长歌
2024-11-10 07:30:03
加拿大宣布废除10年多次往返签!180万华人成最大受害者!

加拿大宣布废除10年多次往返签!180万华人成最大受害者!

移路通出国
2024-11-11 10:45:13
Adidas疯了!这售价,犹豫一秒入手都是对价格的不尊重

Adidas疯了!这售价,犹豫一秒入手都是对价格的不尊重

北美省钱快报
2024-11-12 00:14:55
希勒:如果穆里尼奥重回英超 埃弗顿和纽卡斯尔会是狂人落脚点

希勒:如果穆里尼奥重回英超 埃弗顿和纽卡斯尔会是狂人落脚点

罗克
2024-11-12 11:15:45
飞机上的“隐藏服务”,只要敢大胆提出要求,空姐一般都能满足你

飞机上的“隐藏服务”,只要敢大胆提出要求,空姐一般都能满足你

小啾咪侃侃史
2024-11-12 07:35:08
石破茂,居然敢公开承认南京大屠杀,还拒绝参拜靖国神社

石破茂,居然敢公开承认南京大屠杀,还拒绝参拜靖国神社

农村玲子v
2024-10-09 09:33:32
危楼愚夫:猪一样的价值观,必然猪一样的命运

危楼愚夫:猪一样的价值观,必然猪一样的命运

诗词中国
2024-11-09 13:57:20
11月12日国乒抵京!王曼昱累坏了 王楚钦戴上帽子 马琳很意外!

11月12日国乒抵京!王曼昱累坏了 王楚钦戴上帽子 马琳很意外!

郝小小看体育
2024-11-12 09:15:48
世界首富并不是马斯克,他只是明面上的,真正的首富是这神秘家族

世界首富并不是马斯克,他只是明面上的,真正的首富是这神秘家族

坦然风云
2024-11-07 00:52:45
果然不出所料:马斯克正影响特朗普的决定,中国受益,民主党急眼

果然不出所料:马斯克正影响特朗普的决定,中国受益,民主党急眼

千里持剑
2024-11-11 14:05:36
公司团建滑倒摔骨折,为啥不能认定为工伤

公司团建滑倒摔骨折,为啥不能认定为工伤

澎湃新闻
2024-11-12 09:56:09
离家18年的大伯归来后住我家,28年一分钱没给,离世后我才明白

离家18年的大伯归来后住我家,28年一分钱没给,离世后我才明白

五元讲堂
2024-11-12 10:36:40
武统可能随时到来?美上将:跟解放军谈不了,8倍核武库随时介入

武统可能随时到来?美上将:跟解放军谈不了,8倍核武库随时介入

小啾咪侃侃史
2024-11-11 07:05:19
毛泽东说:凡经过长征的,不管马夫还是伙夫,都是党和国家的财富

毛泽东说:凡经过长征的,不管马夫还是伙夫,都是党和国家的财富

千丹历史
2024-11-06 01:27:18
18岁黄多多与特朗普小儿子巴伦成同学,黄磊花千万培养女儿值不值

18岁黄多多与特朗普小儿子巴伦成同学,黄磊花千万培养女儿值不值

吐不满的痰娱
2024-11-10 21:26:15
2024-11-12 13:52:49

家居

极简木质 无限创新

头条要闻

北京180栋别墅7折打包拍卖 目前处于荒置状态杂草丛生

头条要闻

北京180栋别墅7折打包拍卖 目前处于荒置状态杂草丛生

财经要闻

存安全隐患!合新铁路建设材料以次充好

体育要闻

暂别F1,周冠宇的下一站会是哪?

娱乐要闻

全网讨论麦琳行为,为什么惹来众怒?

科技要闻

李彦宏驳大模型泡沫论:文心日调用量15亿

汽车要闻

昊铂HL官图发布 将于2024广州车展首发亮相

态度原创

房产
游戏
健康
手机
公开课

房产要闻

双十一特价大战!海口又一批开发商开始割肉卖房!

动视经典《小龙斯派罗》加入XGP!三部曲高清复刻

花18万治疗阿尔茨海默病,值不值?

手机要闻

红魔 10 Pro 手机厚度约 8.9mm,官方称“加量不加厚”

公开课

AI如何揭开大自然和宇宙的奥秘

无障碍浏览 进入关怀版