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定制家居2.0时代-家居产业高峰论坛实录(七)

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张维杰:要做线上的宜家

论道 2015·广州论坛实录

丽维家副总裁 张维杰

张维杰:现在谈定制的话,有什么能力做什么事?虽然我们小,但是我们也有梦想,梦想也是家居。刚才赖总说的很赞成,大家都知道宜家家居,基本上走进展厅后家里所需要的东西都齐了。所以我们有可能也是线上的宜家,朝着这个方向去做。

胡艳力:线下的城市有吗?

张维杰:有的,未来有三个核心,跟各位是相同的。我们有自己的产品研发,因为没有好的产品和品质的话,再好的品牌走不远。我们有自己的服务团队,这个是在线上和线下同步来操作的,就像小米,小米除了高配和中价的产品外,服务性能也是很好的。我们实际上走的就是O2O的概念。

毛昆:雷军在向你们做投资的时候想获取哪些?

张维杰:我们在谈融资的时候,我认为我们在线下做传统品牌和其他操作的时候有感悟,即使你是行业的人,你自己家装修的时候,你再认识老师和朋友想拿中间价基本不可能,因为环节太多。

现在包括板材市场也特别混乱,都是不可能拿到中低价,高端的产品有一个很好的价位。另外一个买这个产品后,还能提供你意想不到的服务,这点也是跟小米的文化有所接近的,靠这点打动。

毛昆:小米是向智能家居进军,我们做定制家居算不算增加载体和实现的?

张维杰:有没有关系,当然现在我们在自己的线下体验店里面也摆了一些东西,现在来说关联性不太大。

胡艳力:其他人呢?你的价格是因为你把中间渠道砍掉了吗?你砍掉经销商的渠道吗?

张维杰:有好的东西自我不能实现的时候可以联手来做,前提是让老百姓得到好的产品和服务。

胡艳力:那你的意思就是实际上,你是可以借他们的渠道把你们的产品输出还是?

张维杰:本身我们自己的产品有自己的研发团队,有自己的定位,产品的配置都都有自己的定位,未来在材料和服务商都可以创造相关的合作机会,不一定得借各位的销售渠道来做。

胡艳力:未来都是直营吗?

张维杰:都是直营。

胡艳力:接下来我们请顶固的邹总,之前做五金,现在也在做定制家,今天想让邹总好好聊聊。

邹文胜:要做好营销链条上的服务环节

论道 2015·广州论坛实录

顶固品牌管理中心总监 邹文胜

邹文胜:顶固大家可能知道很早是做五金开始的,现在进入了一个这么大的行业,太大了,有很多需要协定的地方,有很多事情要做,所以我们确实没有太多的思考,到底应该多大,到底多大范围。我们希望更多的是在营销上面体验品牌的影响力。

顶固这么多年,我们对家居这块还有很多的基本工要去做,不光是从产能和产品设计上,包括所有营销链条上面的服务环节都要做好。只有这样的话,消费者每买一款产品才能为你的品牌增加价值。

大家居到底大到什么范围,企业到底做到多大?如果从客户的角度来讲,今天我们服务的不是同一个客户,基本上把所有的行业都服务到。大家提到的原来买回去标准的东西可能不符合自己的需求,不符合自己功能的要求,回到工厂定制。

原来木工做的东西工厂化非常吸引人,每个企业有自己的思考和自己的能力做一些事情。一个人来到店里面能够把所有的东西推荐给他,可能最终不是他想看到的东西,可能不是他需要的东西,这个可能是一个重点。

胡艳力:你跟王总有什么区别吗?在产品的定位上?

邹文胜:区别肯定是有的,不同的人做不同的事情区别是有的,消费者有更多的话语权。

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