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【博德服务大使】博德助我超越梦想

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【博德服务大使】博德助我超越梦想

博德榆林店 张润利

座右铭:不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。

“博德”曾经对我来说是陌生的名字,自从2013年2月20日走进博德,从此对这个陌生的名字熟悉起来,直到现在与我密不可分,这一年多在博德工作的经历,使我增加了自信,努力学习是我工作的基础,严肃踏实是我工作的准则,助我从一个稚嫩的瓷砖行业生手,成为一个真正的瓷砖行业熟手。

印象深刻的是我上班的第一天,一切对我来说非常陌生,因为我以前是从事旅游行业,刚入陶瓷行业什么也不懂,对产品不熟悉,店里人员较少,每天客流量大,我就配合给顾客做服务:倒水,打单子,陪顾客聊天,了解顾客的需求并转达给其它有经验的同事。同时每天抽时间学习有关产品专业的知识,以及商品的销售技巧,能准确的回答顾客提出的各类问题,在最短的时间内给出满意的答复,以热情、优质的服务给顾客留下最好的印象,抽时间和同事去走访市场了解竞品,做到知己知彼,在短时间内帮助顾客解除疑虑,拦截顾客说服购买我们的产品。

作为我们博德专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁,为公司创造商业效益。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们博德专卖店的顾客都满意而去并口口相传。树立起我们博德专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们博德的优秀服务品牌。

再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款砖的型号、价位,做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧,力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加成交量和成交额,提高销售业绩。

最后,端正好自己的心态。不论做任何事,务必竭尽全力。而我们的专卖销售工作更是如此,如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的态度来工作,那么无论在什么岗位上都能丰富自己人生的经历,做自己人生的主人。在未来的工作中,我将把工作当作人生前进的平台,不断进步,努力发挥所长,为公司的发展尽自己绵薄之力!

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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