嘉力丰李益孙:以消费者为核心 推动行业发展

李益孙，嘉力丰集团副总裁，资深家居人，经营战略规划师，中国顶尖实战营销专家，曾任顾家家居及美国ASHLEY家居中国区高管。

李益孙主张创新型商业模式的设立和推广，坚持企业经营一切围绕消费者为核心的管理理念，以大品牌意识和国际化视野将嘉力丰集团企业文化全面提升和价值化，力主并负责集团渠道的现代（现代装修效果图）化改革，迅速实现了嘉力丰品牌在中国墙纸辅料市场版图上的历史性改写。李益孙接受了网易家居记者的采访，与读者分享他的经营管理理念。以下内容为采访实录：

 嘉力丰集团副总裁李益孙

【网易家居】：首先感谢李总在百忙之中接受我们的采访。2014年，嘉力丰是如何应对市场局势的？

【李益孙】：2014年，对于嘉力丰来说是挑战与机遇并存的一年。建材行业竞争加剧，市场形势非常严峻，但是对于墙纸行业来说，市场容量依然持续扩大。相比较涂料而言，墙纸在室内前面的市场占有率和普及率在持续提升，这种提升率要远大于建材市场的衰退率。

嘉力丰始终保持着中国环保墙纸辅料领域领头羊的地位，主要源于我们这些年持续进行团队打造、有前瞻性的行业布局、领先的产品结构调整、持续进行的品牌推广以及扎实的市场化运作。这也是嘉力丰2014年仍能取得良好业绩的原因。

【网易家居】：作为行业的专家和领导者，嘉力丰在推动行业发展上有哪些举措？

【李益孙】：这些年来，嘉力丰一直在完善嘉力丰墙纸辅料、百嘉利墙纸、嘉力丰学院这三大墙纸行业生态体系的产业布局。2014年，我们更是从消费者角度出发，提出“完美的墙面装饰效果=好的墙纸+对的辅料+专业施工”这个基本公式，将嘉力丰在墙纸行业的三大体系进行结合。特别是嘉力丰学院所承载的墙纸施工师傅专业化培训，不断夯实行业发展的基础。

施工是墙纸效果呈现的最关键因素，但是由于墙纸行业尚处在发展初期，大量的墙纸施工师傅都是从油漆工转行而来，专业度严重缺乏。为了推动行业的健康发展，嘉力丰成立嘉力丰学院专门进行墙纸施工培训。在培训的同时，我们还进行施工技能的等级考试，从理论到实操进行系统性的考核，让所有施工师傅都能学有所成。目前，嘉力丰学院已输出12000多名专业墙纸施工师傅。除此之外，嘉力丰还应全国各大墙纸工厂、墙纸经销商的需求，在全国范围内进行巡回培训。

随着嘉力丰学院的建立及施工培训的深入，嘉力丰专业的形象深入人心，嘉力丰也成为广大墙纸施工师傅及墙纸门店最认可的品牌，目前全国有36000多家墙纸经销商在销售嘉力丰的产品，嘉力丰在中国墙纸辅料领域领军者的地位已完全奠定。

【网易家居】：面对大众消费群体，嘉力丰是怎么做的呢？

【李益孙】：除了嘉力丰学院不断进行墙纸施工及门店经营培训以外，为大众消费者进行科普也是2014年嘉力丰发展的重中之重。在我们看来，只有行业的快速发展与成熟，嘉力丰才能更加充分展现出作为行业领军者的价值。因此，树立消费者理性的墙纸消费观、让消费者了解墙纸、了解墙纸辅料、了解墙纸施工变得非常重要。

目前，消费者对于墙纸的了解不够，仍然存在许多担忧，墙纸在家庭装修中使用的比率仍然较低，消除消费者对墙纸认识的误区是当务之急。2014年，嘉力丰开始在各大媒体输出大量的墙纸科普知识，如新浪、网易、腾讯、搜狐、搜房及全国各地的家装论坛等。在各大媒体平台，我们输出了如何选择墙纸、墙纸施工与验收、贴墙纸不得不说的秘密等多个专题报道，对墙纸选购、墙面处理的重要性等进行重点科普，让消费者更好地了解墙纸、了解辅料、了解墙纸施工。

2014年，嘉力丰大力开展的消费者墙纸知识科普教育，让越来越多的人知道并了解了墙纸知识，也了解了嘉力丰，嘉力丰开始从行业品牌向大众品牌过渡。

【网易家居】：在市场竞争激烈的条件下，嘉力丰如何保障产品品质？

【李益孙】：现代装修中，人们对于环保格外关注，而坚持产品品质，是嘉力丰自2001年创业以来一直坚持的基本原则。品质与环保，是嘉力丰各项产品的核心要求，嘉力丰墙纸辅料从开始推向市场时，所有产品都通过国内最高规格的环保认证。2014年，嘉力丰又向更高的标准迈进，嘉力丰墙纸胶及百嘉利墙纸通过了欧盟环保标准认证，其中，糯米胶更是通过可食用级别的检测。

嘉力丰的墙纸胶已达到当前行业最高的标准，但我们没有停下创新的步伐。2014年9月，嘉力丰开始进行糯米胶无尘车间的建设，通过原料品控、生产工艺的升级，大幅提升糯米胶的品质与环保性能。

另外，为了推动行业发展，嘉力丰也领衔起草最新的《壁纸胶粘剂》行业标准，成为该标准制定的主编单位。

【网易家居】：您能否透露一下未来嘉力丰发展方向？

【李益孙】：从目前市场的情况上看，墙纸行业的竞争也越发激烈，市场出现供大于求，我们认为在这种市场背景下，行业必将有一个优胜劣汰的过程，在这个过程中，一些品牌操作能力强、有思想有理念、思维前沿、团队年轻有活力的优秀企业将会脱颖而出，成为市场的主力军，并主导市场行业的发展。

人才计划是嘉力丰2015年的重点战略，嘉力丰将不断推行，建全人才梯队建设，挖掘员工潜力，实现人才价值。

嘉力丰在这些年来不断改革创新的基础上，持续进行优质产品开发升级、行业施工人才培训、大众消费者教育等工作，加强品牌推广的力度，持续提升对客户、消费者的服务能力，尝试推动消费者体验式营销。

随着市场容量的扩大，消费者对于墙纸行业品牌的认知度在不断上升，消费者更加年轻化、个性化，加强消费者服务及行业科普仍是嘉力丰2015年品牌推广工作的重点。

2015年，嘉力丰将打造针对广大消费者的服务式销售模式，让所有消费者感受到嘉力丰的好纸、好胶、好师傅这三大核心优势，极大地提升消费体验感和便利性。嘉力丰还将加大墙纸行业科普知识的传播，让更多的消费者了解贴墙纸各个方面的知识，进一步引领和推动行业向着更加健康和快速的方向发展。

【网易家居】：谢谢您！