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专访慕思与东鹏:抱团取暖 为客户提供优质服务

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12月21日,主题为“超10惠,惠10省”的第五届家居文化节(冠军联盟五周年系列活动)在河北拉开序幕,众家居企业: 东鹏瓷砖、雷士照明慕思寝具、索菲亚衣柜、美的中央空调蓄势待发。网易家居记者于活动现场采访了慕思寝具品牌经理杜昉、东鹏瓷砖零售经理高峰。

专访慕思与东鹏:抱团取暖 为客户提供优质服务

 慕思寝具品牌经理杜昉(左)、东鹏瓷砖零售经理高峰(右)

抱团取暖 优势集结

【网易家居】:首先感谢慕思的杜总还有东鹏的高总接受我们网易家居的采访。请问一下,我们的品牌加盟这次冠军联盟,对企业有一些什么好处?

【杜昉】:近年来房地产市场、经济环境一直不景气,冠军联盟品牌:东鹏瓷砖、雷士照明、慕思寝具、索菲亚衣柜、美的中央空调等家居行业的冠军品牌能够汇聚一起,抱团取暖,不但对品牌的提升,还对市场占有率的提高都有非常大的促进作用。

【高峰】:冠军联盟成员品牌的产品,从装修周期所用到的产品分的话,可以分为前期、中期、后期,相互之间资源能互补并共享,比如东鹏瓷砖是客户在装修前期就要用到的,我可以把客户介绍给中游和下游的企业像慕思、友邦,通过冠军联盟内部品牌介绍的客户,本身也能享受到相应的优惠,这对消费者来说也是非常好的事情。

【网易家居】:就是说属于抱团取暖。

【杜昉】:对。我们不是光在台上有冠军联盟这样的形式去协作,我们除了线上,还有线下的,包括在实际的店面,我们联盟品牌也有在一起协作合作,这样的话给我们消费者提供了一个更好的、更加完整的服务,最重要的还是让消费者受益,然后品牌推广及市场份额的提升都是随之而来的事情。

专访慕思与东鹏:抱团取暖 为客户提供优质服务

活动现场

退单零门槛 谋福消费者

【网易家居】:听说这次有这样一个活动,就是活动结束后七天内可以无条件退单,那么此次退单的条件是什么,又是如何来保障我们消费者利益的?

【高峰】:对,我们有这个政策。我们这个退单是比较简单的,就现场如果签单享受一些礼品的优惠,退单的时候退回就可以了。

【杜昉】:对,这个保退是给客户的一个保证,是本着为客户服务的基础,消费者可以放心购买,不会因为退单的问题,给客户造成麻烦跟困扰。

【网易家居】:非常感谢两位接受我们的采访,也祝愿此次的活动会让我们两个品牌大卖。

【杜昉】:谢谢。

【高峰】:谢谢。

专访慕思与东鹏:抱团取暖 为客户提供优质服务

活动现场

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