<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

新购地板与样品有差距 市民退货遭拒

0
分享至
高高兴兴去采购装修新房的地板,没想收到的地板和样品“有差距”。家住龙马潭区的曾女士(化名)为了这事心头不畅快,让她更“心堵”的是,要求退货又遭到商家拒绝。

原标题:新购地板与样品有差距 市民退货遭拒

▲样品的树眼并不明显

▲样品的树眼并不明显

高高兴兴去采购装修新房的地板,没想收到的地板和样品“有差距”。家住龙马潭区的曾女士(化名)为了这事心头不畅快,让她更“心堵”的是,要求退货又遭到商家拒绝。

位于龙马潭区的惠尔地板商铺的负责人表示,购买前已经告知消费者,而且发货起就已产生费用,所以不予退货。目前,龙马潭区消委会胡市分会正在积极协调解决。

消费者讲述 实物与样品差别大

看着屋子里堆着的木地板,曾女士这些天一直是“心里堵得慌”。

10月中旬,家住龙马潭区的曾女士开始着手装修自家的新房,经过精心挑选,在一家名为惠尔地板的商铺选了价格为288元/㎡的实木地板,并付了1000元定金。近日地板送到家中,她拆开包装却发现送来的木地板有明显色差,而且几乎每一块木地板都有树眼(结疤),和当初看到的样品“太大的差距了”。“送来共35箱,我依次拆开了十箱,发现和样品的差别很大。”

曾女士赶紧联系卖家退货,却被告知实木地板与强化地板不同。“销售商表示,不仅定金不退换,还要我赔付相应损失,真是不可理解。”

“付定金时老板根本没说每块地板都有树眼,而且店里摆的样品也没有树眼。”曾女士质疑,这家商铺有诱导消费的嫌疑,“老板既然说木地板就应该有树眼,为何她店里摆的样品却没树眼?”

经销商回应 已事先告知有差别

记者来到位于龙马潭区的惠尔地板商铺。对比经销商提供的样品和曾女士收到的木地板,确实存在色差,且样品树眼相对较少。“我只有一块样品,样品上也有树眼,只是比较小。”该店铺负责人胡女士表示,在推荐该款实木地板时,虽然店内只有一块样品,但已经告知对方实木地板是分布着树眼,并且存在色差。

是否可以退换货?胡女士表示,所售产品并没有问题,而且地板是从成都发货,涉及运费和人工成本等,退货会造成损失,所以不同意消费者退货的要求。

龙马潭区消委会胡市分会相关负责人介绍,与地板生产商取得联系后了解到,该地板有仿古款和普通款两种,仿古款的树眼比较多,而普通款树眼比较少,价格上普通款价格较高。而该商家只摆放了一块地板,容易造成混淆。

“商家在销售时,需要对消费者明确告知地板的具体情况。”该负责人介绍,目前已进行一次调解,要求商家带消费者去已铺好地板的其他住户家中,参观铺设好后的整体效果,如果消费者不满意,仍坚持退货,将进行第二次调解。律师说法若“货不对板”商家须负责

四川杰可律师事务所冯骏律师表示,商家对自己的样品有绝对的义务对消费者进行无条件的解释、说明以帮助消费者了解和认知,在样品展示中有任何让消费者不明白的地方,责任都在商家。同时,提供实物要与样品一致,也是商家的法定义务,在“货不对板”的情况下,商家应当承担不能完成合同交易的全部责任,甚至是承担违约责任。

冯骏律师建议,消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼,对样品进行证据保留,并且要求商家对样品进行书面解释,以在发生相关争议时,有证据可以证明商家违约,以维护自己的合法权益。

兰勇 华西城市读本记者 王正元 实习生 王漫 摄影报道

相关推荐
热点推荐
离谱!中方勉强同意接触,特朗普狮子大开口,提出无法接受的条件

离谱!中方勉强同意接触,特朗普狮子大开口,提出无法接受的条件

平祥生活日志
2025-05-09 02:08:53
44岁阿娇回母校,参加学校运动会,穿着一言难尽,看起来瘦了好多

44岁阿娇回母校,参加学校运动会,穿着一言难尽,看起来瘦了好多

柠檬有娱乐
2025-05-09 14:15:20
女生穿瑜伽裤,到底是什么心理?原因太真实了!

女生穿瑜伽裤,到底是什么心理?原因太真实了!

健身S叔
2025-03-22 18:09:52
李兰迪评论区被 “恭喜单身” 攻占,张新成删照,七年恋情告急?

李兰迪评论区被 “恭喜单身” 攻占,张新成删照,七年恋情告急?

Yuki女人故事
2025-05-09 22:54:12
涉嫌严重违纪违法,广东一镇党委书记任上被查!

涉嫌严重违纪违法,广东一镇党委书记任上被查!

潇湘晨报
2025-05-09 09:09:07
歼-10冲上热搜 中航工业发布高清壁纸

歼-10冲上热搜 中航工业发布高清壁纸

看看新闻Knews
2025-05-09 17:23:34
红场阅兵前,普京说出未来俄罗斯接班人,却不是外界认定的久明

红场阅兵前,普京说出未来俄罗斯接班人,却不是外界认定的久明

湘评中外
2025-05-09 20:18:29
5月或迎来“抛房潮”?专家:建议取消房贷,以免买房人压力大

5月或迎来“抛房潮”?专家:建议取消房贷,以免买房人压力大

巢客HOME
2025-05-08 07:15:03
2025 年社保新规:6070 后一次性可以补缴,大家千万不要错过机会

2025 年社保新规:6070 后一次性可以补缴,大家千万不要错过机会

锤不倒的拖油瓶
2025-05-09 22:05:38
女生输头孢过敏离世后续:涉事医生停职,医院承认有错向家属致歉

女生输头孢过敏离世后续:涉事医生停职,医院承认有错向家属致歉

叨唠
2025-05-09 22:26:34
俄媒:俄罗斯“无人系统部队”首次参加胜利日阅兵式

俄媒:俄罗斯“无人系统部队”首次参加胜利日阅兵式

环球网资讯
2025-05-09 18:14:07
情侣脸红名场面你知道哪些?网友:在酒店床上舌吻了2个小时

情侣脸红名场面你知道哪些?网友:在酒店床上舌吻了2个小时

解读热点事件
2025-05-08 01:50:03
周恩来唯一狂草题碑!8字认出3个是高手!古韵悠长!

周恩来唯一狂草题碑!8字认出3个是高手!古韵悠长!

远山行客
2025-05-08 15:14:34
比房子更荒唐!一个退休老人的养老金抵得上两三个年轻人的工资?

比房子更荒唐!一个退休老人的养老金抵得上两三个年轻人的工资?

巢客
2025-02-08 05:35:02
“不伺候月子不带孙,儿媳照样要养我”婆婆霸气放话,却自食其果

“不伺候月子不带孙,儿媳照样要养我”婆婆霸气放话,却自食其果

清水家庭故事
2025-05-08 21:50:17
59犯+70罚!CBA总决赛裁判抢戏,杨鸣:都请欧洲裁判才能统一尺度

59犯+70罚!CBA总决赛裁判抢戏,杨鸣:都请欧洲裁判才能统一尺度

林小湜体育频道
2025-05-09 23:24:38
武则天长相曝光?古画揭秘其真容,珠圆玉润,身高1米67异于常人

武则天长相曝光?古画揭秘其真容,珠圆玉润,身高1米67异于常人

谈史论天地
2025-04-16 15:57:52
黄珊珊在公开场合与黄国昌闹翻,她将离开民众党,转投绿色阵容

黄珊珊在公开场合与黄国昌闹翻,她将离开民众党,转投绿色阵容

埃文凯尔
2025-05-08 21:01:54
任上被查!他接受纪律审查和监察调查

任上被查!他接受纪律审查和监察调查

锡望
2025-05-09 16:27:08
和平统一有望?蔡英文一句话提醒大陆,必须准备好消灭台独

和平统一有望?蔡英文一句话提醒大陆,必须准备好消灭台独

特特农村生活
2025-05-08 15:39:51
2025-05-09 23:40:49

家居

整洁宽敞 黑白木色拼接

头条要闻

美农民发愁:鸡爪、鱼头这些"废料" 除中国外难找买家

头条要闻

美农民发愁:鸡爪、鱼头这些"废料" 除中国外难找买家

财经要闻

降息潮延续 存款利率全面迈向“1时代”

体育要闻

对话萨维奥拉:希望中国能有更多武磊出现

娱乐要闻

元斌为金赛纶发声 金秀贤否认请杀手

科技要闻

奥特曼:不怕中国赶上 就怕美国犯愚蠢错误

汽车要闻

订单破万/32.98万起 全新高山家族于5月13日上市

态度原创

健康
游戏
教育
手机
时尚

唇疱疹和口腔溃疡是"同伙"吗?

《毁灭战士:黑暗纪元》评测:所向披靡"/> 主站 商城 论坛 自运营 登录 注册 《毁灭战士:黑暗纪元》评测:所向披靡 太空熊 2025-05-09 返...

教育要闻

打错了呢,看不懂了,怎么解释都没有用

手机要闻

OPPO Reno14系列新预热:三合一Live图神机

今年夏天最流行的5组穿搭,谁穿谁好看!

无障碍浏览 进入关怀版