又是一年春归，我们即将迎来第28个“315国际消费者权益日”，在这样一个属于全国消费者的节日，我们再一次将目光聚焦到了服务。3月12日，网易家居2015家居企业服务创新高峰论坛暨家居行业服务调查报告发布会圆满落幕，网易地产中心总编辑严家森和网易家居全国总编辑胡艳力分别致辞。冠珠陶瓷从众多瓷砖品牌中脱颖而出，获得最佳售后服务奖，赢得了业内的一致好评。
据了解，“315家居企业售后服务调查”是网易家居从2011年开始为检验家居行业的服务水平儿策划的行业盛事。今年的活动自1月20日正式启动，网易家居以消费者的身份，分别在工作日、休息日两个不同时间段，2015年315调查覆盖了瓷砖、卫浴、橱柜等11个家居行业，对300个知名品牌的售后服务进行了一场严肃的摸底“考试”。在此次调查中，冠珠陶瓷以较高的电话接通率、 耐心的售后保修服务以及能够提供有效的经销商联系信息等令消费者满意的服务而名列第一，实至名归获得“2015年度家居最佳售后服务奖”。
据了解，致力于“创民族品牌，耀中华风采”的冠珠陶瓷是新明珠陶瓷集团历时二十一载倾力打造的第一品牌，被誉为建陶行业的“东方明珠”，公认的瓷中翘楚。产品执行比欧洲标准、国家标准更为严格的企业内控标准，售前、售中、售后服务体系完善，在全世界140多个国家上赢得了消费者、经销商和政府的信赖与支持。
一直以来，冠珠陶瓷本着“以质量第一为目标，以客户满意为导向，以产品创新为动力，以企业效益为中心，以创民族品牌为使命”的经营理念，实施名牌战略和品牌国际化经营战略，走民族企业国际名牌之路，创建具有国际竞争力的百年企业。成立21年来，冠珠陶瓷坚持“品质成就价值”，严格遵照“一条线、一品种、一规格、一花色”的专业化生产原则，每片抛光砖都是经过22道主工序、600道细化工序的精雕细琢，质量稳定。其顶尖的 “瀑布式互冲落料技术”、“区域倍级落料技术”等多项技术均属行业独创，让产品仿天然石材（石材装修效果图）的纹理和质感跟自然、逼真，成为行业争相模仿的对象。
十八大以来，习近平总书记在无数个场合多次强调要实现“中国梦”。以冠珠品牌为首的新明珠集团正在打造自己的“明珠梦”，那就是再用几年时间，达成“双百亿”目标，把企业打造成一家百年老字号！
面对荣誉，冠珠人清醒地认识到，服务无止境，创新不停步。“2015年度家居最佳售后服务”将成为冠珠人不断创新前进的动力，激发着冠珠人在深化消费者幸福服务的道路上阔步向前，以持续开拓的服务内容，永不停歇的服务前瞻，用心制定的服务标准，引领家居行业整体服务水平的提升。（小燕）
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本文来源：网易家居
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