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3.15调查 好莱客再度荣获“最佳售后服务奖”

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一年一度的315消费者权益保护日过去不久,作为消费者,购买任何产品,首先看重的当然是其品质与服务,而作为家居行业,有多少企业可以做到品质与服务兼优呢?

3月12日,由网易家居独家策划的“315家居企业售后服务调查”揭晓了2014年度的答案。好莱客再度以优秀的售后服务表现——98分的行业最高分,获得“最佳售后服务奖”。

该调查以售后服务电话的免费率、接通率、服务态度好评率、问题解决率等为标准来考核,参与此次调查的企业包含橱柜类、地板类、瓷砖类、卫浴类、壁纸类、门窗类等众多类别。而好莱客以其最优质的服务在受调查的300个知名家居品牌中脱颖而出,实属当之无愧。

3.15调查 好莱客再度荣获“最佳售后服务奖”

好莱客自创办以来,一直秉承“以行业原创定义设计,以可持续经营未来”的理念,全面推行相关服务承诺。好莱客完善的售后服务体系,确保消费者可以随时提出诉求,例如消费者可垂询全国服务热线(400-8890-800)或直接拨通当地专卖店服务电话,并得到满意的答复和优质的服务。好莱客的服务宗旨是让广大消费者买得开心、用得放心。

3.15调查 好莱客再度荣获“最佳售后服务奖”

近几年,好莱客推行的在线预约、免费上门测量与设计、定期回访等服务深受消费者的亲睐。同时,好莱客还开通了多项信息化服务,通过天猫商城、微信、微博在线客服渠道,利用客服、官微、官博等平台,快速、全面了解消费者诉求,快速响应,对能够立即答复的,当即给予正面解释回应,拉近了与粉丝的距离。

2015年,好莱客将继续遵循“诚信为本、勤俭节约、务实为根”的企业作风,进一步强化售后服务体系,为消费者提供更优质的售后服务。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

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