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索菲亚吕先红:O2O顺应消费习惯 推性价比高产品

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2015中国(广州)衣柜展3月24日正式开幕,网易家居现场专访索菲亚营销中心总经理吕先红先生,他表示索菲亚将继续加大全屋定制布局,深化O2O发展战略。

网易家居3月24日报道(记者/曾燕燕) 2015中国(广州)衣柜展3月24日正式开幕,超过500家衣柜知名品牌参展,索菲亚展出最新推出的实木家具,产品战略迈向整体家居。网易家居现场专访索菲亚营销中心总经理吕先红先生,他表示索菲亚将继续加大全屋定制布局,深化O2O发展战略。

现场播报:2015广州衣柜展开幕 大牌云集

索菲亚营销中心总经理吕先红

索菲亚2015新推实木家具系列

网易家居:首先请吕总给我们介绍下索菲亚在衣柜展上的新品?索菲亚在2015年主推的新品是什么,主要集中在哪些方面?

吕先红:我们每年都会参加三月份的衣柜展和七月份的建博会。我们参加展会主要有三个目的:第一个通过展会来展现我们企业的形象、品牌的形象,这是一个很好的宣传窗口、平台;第二,也是想通过展会能够招到一些更加优质的经销商、渠道,我们这几年一直在大力招募县级市场的经销商;第三个就是通过这样的平台,跟行业、跟经销商做一个产品方面的交流,展示一些我们准备推向市场的产品。

我们这次带来的产品主要是即将推向市场的实木产品,譬如餐桌餐桌装修效果图)、餐椅、衣柜、书柜书柜装修效果图)等等,来满足部分对实木有需求的消费者。

现场播报:2015广州衣柜展开幕 大牌云集

索菲亚展厅

现场播报:2015广州衣柜展开幕 大牌云集

索菲亚实木餐桌椅

定制衣柜企业转全屋定制是顺应市场、顺应产品

网易家居:索菲亚从2013年就提出定制家的概念,从衣柜转到全屋定制,回到全屋定制这个话题,您觉得定制衣柜企业转型全屋定制的过程中是不是有一定的优势?或者换句话说,行业里有人说定制是大家居的一个入口,或者一个端口,您理解这样一个观点?

吕先红:我们从定制衣柜,现在延伸到大家居,其实也是顺应了消费者的需求。因为原来消费者可能家里面就做衣柜,做定制,然后他发现衣柜不能够满足他对全屋风格统一的需求,除了衣柜之外,他还有书柜,比如说门厅柜、鞋柜等等这些需求。我们一方面是顺应了消费者这方面的需求,把产品线做了延伸;第二方面,板式家具的生产制造原理是一通百通的,我们如果能做衣柜,其实也能做书柜,也能做酒柜,也能做电视柜也能做鞋柜。另外,就是我们的柔性化生产线,它也能够提供很好的支撑,因为都是板式家具,所以在这方面我们有很大的优势,所以我们能够朝着产品线不断扩充这个方向去发展,所以它天生也是有一定的优势在里面。

现场播报:2015广州衣柜展开幕 大牌云集

索菲亚展出实木家具

全国X型生产基地布局 满足定制生产要求

网易家居:定制企业,如果要从一个单一的品类比如衣柜或者橱柜,转入全屋定制,对产能的要求是不是会进一步提升,索菲亚在这方面有什么样的布局,以满足全屋定制的需求?

吕先红:定制行业从接单、设计到生产制造、安装服务都非常重要。这个行业尤其是对生产制造这块的布局有着很高的要求,索菲亚现在在北京的廊坊、上海的嘉兴、西南的成都,包括广州的增城都有生产基地,去年在湖北的黄冈也建立了一个新的基地,在全国已经形式了一个X型的生产基地布局。这个生产基地可以有效的支撑到我们服务全国的渠道。所以这个行业首先第一个就是对生产制造这块有着比较高的要求;第二个层面,就是我们也一直不断地加大信息化的这样的建设,我们一直在跟全国最大的软件公司甲骨文公司在合作,不断在升级改造我们整个信息化系统,包括从前端的销售到后端的生产这块,我们现在全部是用信息化系统把它全部打通的,所以这块也能够给到我们一个很好的支撑。

现场播报:2015广州衣柜展开幕 大牌云集

索菲亚实木类书桌

推“799”产品套餐 给客户实在的优惠

网易家居:您觉得目前中国的消费者对定制,特别是全屋定制这块,市场反应或者市场接受度如何?

吕先红:消费者对这块应该是越来越认可了。其实我们有过装修经历的消费者就知道,以前家里面可能做衣柜会请人打衣柜,请木工去做,现在就很少有人这样去做了,一般都是找定制的品牌,因为产品更好、服务更好,售后有保障。另外安装设计这块也更加的人性化,多功能一体化,空间的有效利用方面也会更好。索菲亚一直致力于提升客户的这种体验,不断地提高客户的体验感,我们在产品方面力争给客户做到最好的产品;在服务方面我们力争做到最好;同时我们在价格方面,也力争给到客户很实惠的一个价格,比如说今年我们推出的799,就是给到消费者连门带柜799,消费者算下来其实是非常划算的。

网易家居:799推出之后,盈利空间应该会很小吧?

吕先红:盈利空间这块肯定会降低了,因为799也是我们工厂让利。但是我们是这样想这个问题的,一方面我们通过799可以吸引更多的消费者来做定制的产品。以前他可能找木工去做,现在799比木工做下来成本还要低,还要便宜,他就没有必要再去找木工去做了。而且我们售后这些有保障,你不管什么时候出现问题,五年内出现问题我们都是保证质量的,有五年的售后服务。另一方面我们也希望通过这么一个价格,给到消费者更好的体验感。其实现在大家都在提倡O2O,提倡线上销售,什么叫线上销售?我们认为就是你要给到客户实实在在的优惠,实实在在好的价格和服务,给到客户最好的体验感。这是我们一直,以至于将来一直要努力的方向,把实实在在的好处都给到客户,这样才能实现企业跟消费者的双赢,消费者拿到更好、更合理价格的产品,企业得到更好的发展。

现场播报:2015广州衣柜展开幕 大牌云集

索菲亚展实木书桌

定制类消费群已经越来越广

网易家居:目前像定制这一类的客户,主要的目标消费群体是哪些?

吕先红:我们的消费群体从中高端到中低端现在基本上都涵盖了。比如说家里装修,如果你是一个小户型的,家里是比较简单的这种装修,你用我们的799装一套衣柜下来其实也只有三四千块钱,其实是很划算的;如果你是一个高端的需求,我们也有很多比较高端的产品,比如说我们有做旧的产品,我们有海纳百川的产品,也可以更好的满足对收纳的功能,包括风格,包括空间的有效利用的这样的需求,基本都可以满足到。

吕先红:我们的产品线还是比较丰富的,给到消费者更多的选择。

O2O是顺应消费者习惯 将推更多性价比高的产品

网易家居:今年O2O是一个特别火的概念,特别是李克强总理在“两会”上也提了O2O。那索菲亚一直在O2O上是做得非常好的,去年“双11”的时候我们也看到很多新花样,那么索菲亚现在在O2O方面的新的布局可以给我们介绍一下吗?

吕先红:我们去年成立了新的电商部,负责O2O这块整个的业务。我们在线上现在有自己的商城,在做线上引流到线下这样的一个销售和服务。线下的销售和服务主要是通过经销商来完成,我们也会参加天猫线上销售的活动,比如说去年“双11”的活动,今年3·15家居节的活动,通过这些活动我们能够实现线上引流,线下销售。其实讲到这块,我们认为其实互联网时代所谓的O2O,一方面是顺应了消费者消费行为的变化,因为大家以前买东西,可能都去线下门店买,现在买东西大家习惯于先去线上了解、比较。所以我们一定要在线上和消费者建立这种沟通的关系。

同时我们在这块也不断地加大产品的性价比,把更好的产品、更好的价格、更好的服务,性价比更好的理念传递给消费者,让消费者认识到索菲亚是一个性价比很高的产品,值得去购买的品牌。

网易家居:目前来看,在电商这块索菲亚重心会在自建的商城,还是说会在天猫、京东这种大众的公共平台上?

吕先红:我们都比较注重。自己的商城肯定也很重要,我们在不断地加大力度做一些引流的工作;天猫、京东这些商城,我们认为也是非常重要的,我们也积极跟他们在建立联系,而且积极在参加他们所组织的一些销售的活动。

定制品牌集体请代言人 是行业成熟的标志

网易家居:索菲亚是第一家使用代言人策略的定制品牌,代言人舒淇带来的效果非常好。去年年末到今年年初,很多衣柜企业都请了代言人。您怎么看待这种风潮,或者会不会觉得大家都请代言人,这种战略的效果就会有所削弱?

吕先红:企业品牌发展到一定阶段,确实是需要一些代言人,或者是需要这样一些大众的关注点去起到更多的关注,然后能够给到品牌一个很好的传播。其实企业请代言人,我觉得这种趋势跟潮流由来已久,很多品牌也在这个上面做得很好,也起到了很好的作用。现在更多的品牌去做这块,我觉得也是行业不断发展,不断成熟的标志。因为一个行业随着它不断地发展,竞争的激烈,大家对宣传的要求可能会越来越高,可能大家希望引起更多消费者的关注,所以会去做更大的投入,去做这些事情。我们认为也都是一个正常的宣传的趋势。

至于说效果,这个可能就仁者见仁、智者见智了,有些企业如果运用得当,会起到很好的作用,我觉得这个可能还是看企业不同的操作吧,是不是能请到和品牌匹配的代言人,然后在代言人的推广包括传播方面的投入有很大的关系,跟它的创意,包括TVC、平面这些创意也有很大的关系。

产品线将延伸至全屋 三大优势强攻“大家居”

网易家居:我们知道索菲亚全屋定制,越来越多的橱柜企业他们也在进入全屋定制,我想知道索菲亚自己有一个什么特别的差异化的市场发展战略吗?

吕先红:我们去年提出了大家居的策略,推出了橱柜品牌司米,产品线也在不断延伸,将来我们会朝着大家居的方向也会不断地去努力。我们会满足消费者更多的对空间、收纳、功能、装修的风格等等方面的需求,同时我们的产品会从卧室延伸到客厅、门厅、书房、儿童房到厨房等等,这也是我们未来努力的一个方向。因为这个市场比较广阔,市场容量还是比较大的。同时我们也会继续加强渠道的拓展,因为中国的城镇化建设还有很长的路要走,我们也看好中国城镇化建设的发展,我们也会在这块继续去努力。

网易家居:如果用一个词来总结索菲亚在大家居这块的优势,您觉得是什么?

吕先红:我觉得我们的优势可以讲三点,首先第一个就是索菲亚在第一年上市以后,我们解决了融资的问题。其实这个行业不缺小钱缺大钱,索菲亚通过上市完成了很好的产业布局,包括全国X型大生产基地,拥有全世界最先进的柔性化生产线,这个对于我们整个定制的发展起到了很有力的支撑,这是一个优势;第二个优势就是索菲亚通过十三年的发展,我们在品牌、渠道、营销、内部管理这块打下了一个很好的基础,这个是我们很大的优势;第三就是我们在战略布局这块也朝着大家居的方向在去转,包括我们去年也从法国引进了橱柜的品牌,所以我们的产品线,包括我们产品的大类也会不断地去延伸,所以我觉得这也是我们的一个优势。

网易家居:谢谢。

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