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地板铺完有色差 客户投诉没结果

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今年3月,我在徐汇区凯旋路3021号力丰地板门店,买来力丰地板。铺设完毕,我发现客厅地板有明显色差,与样品不一致。我找到力丰地板要求解决色差问题,但协商多次,问题仍然未解决。

今年3月,我在徐汇区凯旋路3021号力丰地板门店,买来力丰地板。铺设完毕,我发现客厅地板有明显色差,与样品不一致。我找到力丰地板要求解决色差问题,但协商多次,问题仍然未解决。

记者约请戚先生和力丰地板厂家一起来到本报读者接待室调解。记者看到戚先生的地板订购凭证,他买的是铁苏木本色实木地板。从戚先生带来的照片上看,客厅地板确实有色差。

对此,力丰地板售后服务经理表示,实木地板确实有色差,这是因为木材本身有树桩、树干、阴面、阳面之分,每块木材的颜色都不尽相同。地板铺完后,施工人员请戚先生签字,对地板铺设是否满意,戚先生签字认可满意。对于戚先生的投诉,他们曾给其更换了2平方米的色差地板,但对方仍不满意。

在记者协调下,力丰地板表示:出于人性化考虑,愿意近日再次上门做检查,并就地板的色差问题做出调整方案。戚先生表态,愿意贴补厂家调换地板的损失。对此调解,双方握手言和,表示满意。

(来源:新民晚报)

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