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帝标彭欢:家居转型之路要以用户为中心

2015-07-04 00:53:07 来源: 网易家居 举报
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网易家居报道:7月3日,第十六届成都家具展在世纪城新会展中心盛装开幕!成都家具展作为为中国家具三大展会之一,是国内外家具企业快速进入内贸市场的便捷平台,被业界誉为“中国家具内贸首选平台”。在本届成都家具展上,帝标邀请到“霸道总裁”黄晓明现场助阵,成为当天展位人气之王。活动过后帝标总裁彭欢接受了网易家居采访,他表示当下的川派家居要实现转型跨越,需要逐步定位自己。

彭欢认为帝标之所以选择黄晓明作为品牌代言,最主要是看中其和帝标创业史十分相似的成长经历
彭欢认为帝标之所以选择黄晓明作为品牌代言,最主要是看中其和帝标创业史十分相似的成长经历

实现转型跨越,川派家居还需逐步定位

网易家居:彭总,您好!本届家具展帝标在产品上面有什么新的特色吗?

彭欢:产品特色肯定有,首先整个氛围和情景的感觉已经不一样了,原来可能更多时候是停留在一个单品一个使用的层面,现在你感受到是一个情景,是一个空间。顾客买产品背后买的是其实是一种氛围和感觉。

网易家居:这次帝标参加成都家具展有什么目标吗?

彭欢:我们这次重心现在目前是重新定位一下一个新模式,我们下面想把单一家居下一步可能做成系统家居,我们现在做出来有四个系统。

网易家居:能否解释一下您说的“系统家居”?

彭欢:我们来帝标本身是软体为主,是单体,现在我们把软梯定位要做两厅系统,就是把客厅和餐厅一体化打造,从设计源头就把它设计在一起。比如从风格、颜色、材质,包括我们的DNA,就是品牌的记忆符号,我们会把它进行连贯运用,做成两厅的模式。因此,这次的重心是放在设计上面。

网易家居:现在帝标是不是在做全屋整体设计?设计会跟家具一体整体售卖还是分开售卖?

彭欢:对,我们目前家居这个部分就做了一个整体家居,而且是放在一起去做。

网易家居:您觉得四川这边除了渠道优势之外,还有别的什么优势吗?

彭欢:四川的家具企业还是有几个特定的优势,目前来说,整体上现在和现在和之前比较,实际上也没有发生巨大的变化。不管是广东、北京还是四川,三个地方之间有不同的优势,只是每个地方采取的定位不一样而已。

最早对四川家具企业来讲,它们是以中档次和中低端档次产品为主流,但现在很多企业开始走出这一步,开始往中高端和高端去跨越,它有一个逐步定位洗礼的过程。除了成都地域性的优势,它的区域市场覆盖面广,其次就是我们家具行业当中也比较普遍,就是在哪里集中哪个区域品牌,可能这个区域会做得好一些。

以用户为核心,才能成功突围

网易家居:现在在这种情况下,很多家具企业也在走转型之路?现在整体经济下行,同时互联网+盛行,四川的家具企业该如何转型?

彭欢:更多的时候,企业在这个时候首先第一个要想到升级,然后再想到怎么去转型。企业在这个阶段当中目前遇到一些困难,就这个行业而言,我感觉是很正常的一件事情,因为所有东西都过剩,对这个过剩的时代来讲,我们所运用的手法都很接近,同质化很严重。但是没有想到像目前我们顾客本身消费,已经不是停留在原来的位置,已经发生了很大变化,所以像目前顾客想要的,企业当下并不一定可以提供。现在企业在目前应该说先升级的过程当中,先去满足顾客消费者整个的核心需求,以用户为核心来聚焦,这样一来就会感知到我们可能抓住市场,竞争能力也在提升。

你在同一个层面竞争肯定就会很弱,就不行吗,所以现在来讲的话,我们跳出这个圈子以后,先把升级做好,在这个转型过程当中来讲,对我们一个行业要跨入另外一个行业,做另外一个领域,对目前家具企业来讲还是存在蛮大的风险,你是否擅长,有没有资源、有没有人脉、有没有精力,每个人可能选择不太一样,我更主张企业在目前这种市场阶段,把现在目前怎么走,升级路线选择好,不选择好这个升级路线,可能我盲目做出的决策也很难做。现在目前不是家居行业不好做,其他的行业也不好做,而不是单单家居行业。

网易家居:的确现在每个行业都说自己不好做,但这里面有区别吗?

彭欢:对,每个行业都说自己不好做,但这还是有区别的。像目前毕竟,我们处在几个不同的阶段,我经常说,来做生意很简单,这么多年有没有总结过你卖什么,靠什么来赚钱?原来说的是我产品好,位置选的好,团队好,但是我感觉都不是。在一个特定时期,我们原来做生意来讲核心做的是信息。也就是说,原来顾客根本就找不到,发现你感觉有信息差,没有看到过,你的利润也是这么来的,因为我们经历的从无到有是一个阶段,从有到量也是一个阶段,从量变到质变也是一个阶段。你看我们目前包括从有到量的过程当中我们经历了两个阶段,一个是丰富期,一个是过剩期。目前我们就处在过剩期。

从过剩期真正来讲要往这个质变过程是谈用户本质,用户到底要什么,怎么走,这是关键。我们原来做的是竞争对手,市场上有什么好卖我做什么,以赚钱为主。但是以后做的人多了,什么东西都要分流嘛。

网易家居:您觉得用户的本质是什么?现在的用户本质跟以前有没有改变?

彭欢:改变非常大,原来客户的整个需求,实际上所有产品背后买的是在于使用价值,功能仅仅在于使用。而现在使用只是他需求的一个原因,而且还可能不是核心原因。

目前90后购物纯粹选择使用价值的已经很少了,他们从一个单品的物质需求已经上升了精神需求。他们购物欲很大程度是要往感觉这个方向去靠,变得蛮简单的。

增强厂商关系,引导区域市场

网易家居:你觉得成都展其实是定位比较中端还是偏高端?

彭欢:偏中端。

网易家居:对于越来越多一线的品牌参加成都家具展你怎么看?

彭欢:这种参展无非就是想去多扩张一些渠道、下沉,抓取一些区域性客户,主要是基于这一目的。当然,说是增强消费者与经销商的见面度,这也没问题,这部分来讲就是一个产品本身定位是否符合要去研究。因为包括在做其中一个特殊区域市场当中,它的整个客户群体,原来很大部分经销商,是需要我们逐步去带动他们走到这一步的,当他们经销商不喜欢突然跨去做这一步时,这就需要我们慢慢引导他们去做。绝大多数经销商喜欢你牵引着他一步步去做这件事情。所以,包括他们来这边参展也没有多大问题,但这蛮具有挑战的。

网易家居:这次有没有给自己定目标,有这个挑战应该就有目标吧?

彭欢:我们没有,我们现在所有的东西来讲只是聚焦到终端,聚焦到用户,现在我们不考虑目标的问题,因为我们走这么多年,倒不是说把谁去列为核心竞争对手,我没有这种意思,我感觉下半年是我们换个角度考虑,真正站在终端市场,站在我们用户角度去考虑问题,这样可能我们会走得更好。

网易家居:今天的活动找黄晓明来代言是看中他的哪些特质?

彭欢:他的一些成长经历,应该说包括他整体成长的一些过程,包括跟帝标的创业史实还是蛮相似的,也曾经经过一些艰难的过程。晓明本身现在目前来说,他这个群体还是慢慢在扩得很大了,因为在国内也算是一线明星嘛,整体他的影响力还是不错,对他自己事业的执着精神,还是值得我们团队去学习的。

网易家居:谢谢彭总。

陈海欣 本文来源:网易家居 责任编辑:王晓易_NE0011
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