冠特曾贵龑：推行互联网定制 匹配客户需求

网易家居讯：7月8日，2015年第17届中国国际建筑装饰博览会在广州琶洲开幕，网易家居记者在展会现场采访到冠特运营总监曾贵龑。他指出，家居行业转型最大的难题是技术的掌握。在未来，冠特会往互联网定制的方向发展，把握客户的喜好和风格，注重客户体验。

冠特运营总监曾贵龑

依据客户喜好，融合市场卖点

网易家居：曾总，您觉得今天建博会的情况怎么样？

曾贵龑：从今年的建博会来说，我觉得今年整体的效果非常好，人流量比较大。

网易家居：现在很多成品家具本来是做单品家具的，现在都向定制家具去转，您觉得在这个转型的过程中，成品家具面对的最大的困难可能是什么？

曾贵龑：技术。因为成品这块，定制行业里面核心的还是技术。

网易家居：除了技术这个最大的难题外，成品家具在跨越转型的过程中，最大的优势和劣势又是什么？

曾贵龑：我觉得它的优势可能是可以把自己的客户拉过来吧，这个是说它已经有一定的客户人群。但是他最大的不足也是技术，因为他不了解定制行业真正的核心技术。每家企业都应该有自己的核心技术在里面，它没办法跨越。因为成品都是一个简单的长宽，一个简单的模型制造出来，但是定制产品不一样，它要依赖客户的爱好、喜好和风格。其实定制行业目前就是立足于一个市场流行的大数据时代，我要根据他的需求，研发他想要的产品，根据他的风格去安排企业的生产。

网易家居：如果按照您说的按照客户的爱好去生产这些产品，在很多企业看来，设计才是他们最大的难题，那您又是怎么看的呢？

曾贵龑：设计的话，就冠特推出的这些产品来说，我觉得完全符合市场。设计现在在中国的行业里面已经很成熟了，也不比国外差。第二个是很多院校对设计这个课题是研究得比较深的，所以说设计其实不是难点，真正的还是产品的一些市场，你如何去融合到市场的一些卖点。

推出中国首家互联网定制家居平台

网易家居：如果让冠特在定制行业中定位自己的话，是在一个怎样的位置？

曾贵龑：应该属于中等偏上。

网易家居：在定制方面的话，冠特现在的方向是什么？

曾贵龑：冠特目前提出了中国首家互联网定制家居平台。所以说我们会更多地往互联网定制家居的方向发展，同时我们在今年也推出了免费3D设计，通过一个软件的授权，让客户提前知道他的家未来装修是怎样的效果。

网易家居：这个模式会不会跟现在的尚品宅配比较相似？

曾贵龑：可以说有点类似，但是会不一样的。我可以这样说，冠特更注重的是客户体验。我的客户可以直接在线设计他想要的效果，同时也可以去门店预约，去门店感受这个软件的设计效果，我们需要的是一个互动，一个体验。

竞争推动发展 冠特注重客户体验

网易家居：在这个定制行业里面，冠特是比较重视客户体验的，您觉得定制行业里面最强的对手可能会是哪几家？

曾贵龑：我觉得目前行业里面，上市企业应该都是我们比较优秀的吧。

网易家居：定制行业里面上市企业都是？

曾贵龑：对。

网易家居：你觉得他们会不会对你们造成一定的竞争压力？

曾贵龑：我觉得这个市场就需要有这种竞争，有竞争的话企业才能更好的发展。

网易家居：你觉得他们会有一些比较明显的优势和劣势吗？

曾贵龑：每个企业都有自己的优势。

网易家居：说说你觉得他们这些上市企业的优势？

曾贵龑：索菲亚目前它是我们整个行业里面第一家上市的企业，所以说它有这个实力，它的网点确实是行业里面布置得非常好的。虽然尚品宅配没有上市，但是也是在行业里面首家运用互联网的，所以说它这种互联网的模式，是我们行业不可复制的。

网易家居：最后想请您用一句话来说明你们企业的核心竞争优势。

曾贵龑：冠特，中国首家互联网定制家居品牌。我们的产品对客户来说，有价值，我们希望客户买到的不单单是一个产品，而是真正属于他，跟他的需求价值匹配的产品。我觉得冠特的产品非常适合、等同它的价值。另外还有一个，我们免费的3D设计软件、客户体验和互动，也是最适合客户的。